- •Эволюция развития науки «менеджмент»
- •Подход на основе выделения различных школ.
- •2. Менеджмент как хозяйственное управление в условиях рынка
- •3. Менеджмент с позиции взаимодействия с внешней средой
- •4. Менеджмент с позиции внутри организации
- •5. Системный подход в управлении организацией
- •6. Принципы управления организацией
- •1. Функции менеджмента, их классификация и взаимосвязь
- •2. Планирование: сущность и место в системе менеджмента предприятия
- •3. Виды планов и подходы к их разработке
- •1. Сущность функции «организация»
- •2. Организационно-распорядительные методы управления
- •3. Организации и их признаки
- •4. Характеристика организационных структур управления и их виды
- •1. Сущность мотивации как функции управления
- •2. Содержательные теории мотивации
- •3. Процессуальные теории мотивации
- •1. Сущность контроля как функции управления
- •2. Виды управленческого контроля
- •3. Этапы процесса контроля
- •1. Управленческая информация и требования к ней
- •2. Классификация управленческой информации
- •3. Система информационного обеспечения торговых предприятий
- •4. Сущность коммуникаций и их виды
- •5. Процесс коммуникаций и характеристика его этапов
- •6. Повышение эффективности коммуникаций
- •1. Власть и ее источники
- •2. Руководство и лидерство в организации
- •3. Теории лидерства
- •1. Управленческие решение и требования, предъявляемые к ним
- •2. Классификация управленческих решений Классификация управленческих решений:
- •3. Процесс принятия решений
- •4. Методы принятия управленческих решений
- •1. Сущность организационной эффективности и подходы к ее определению
- •2. Виды организационной эффективности
- •3. Критерии эффективности организационной деятельности
- •4. Результативность и эффективность системы менеджмента. Показатели эффективности управления
- •5. Обоснование эффективности реализации решений по проведению организационных изменений
3. Менеджмент с позиции взаимодействия с внешней средой
Внешняя среда – это совокупность неконтролируемых субъектов и сил, действующих за пределами организации. Она состоит из среды прямого и косвенного воздействия.
Среда косвенного воздействия (макросреда) – факторы, которые могут не оказывать прямого немедленного воздействия на операции, но, тем не менее, сказываются на них. Принято считать, что макросреда состоит из так называемых PEST-факторов.
Анализ макросреды предприятия предполагает изучение и оценку следующих факторов:
политико-правовых (законодательство, правовые нормы, налоговая политика, политическая ситуация);
экономических (инфляция, экономика, безработица, налоги);
социально–демографических, культурных (смертность, рождаемость, численность, миграция, традиции, образование, поло-возрастные характеристики населения);
научно–технических (научно-технический прогресс (НТП), технологии, инновации)
природных (особенности региона, климат).
Среда прямого воздействия (часть микросреды) включает факторы, которые непосредственно влияют на операции организации.
В стратегическом анализе приоритетными факторами микросреды являются:
потребители / клиенты;
поставщики;
конкуренты;
деловые партнёры;
рынок рабочей силы;
контактные аудитории (СМИ, зелёные, государственные учреждения).
Внешняя среда характеризуется:
- сложностью. Факторов влияния значительное число, на них организация обязана реагировать.
- подвижностью. Скорость, с которой происходят изменения в окружении организации определяет уровень ее развития и функционирования.
4. Менеджмент с позиции внутри организации
Внутренняя среда – это ситуационные факторы внутри организации.
Внутренняя среда предприятия представляет собой совокупность всех внутренних переменных предприятия, которые определяют процессы его жизнедеятельности.
Анализ внутренней среды предприятия рекомендуется проводить в следующей последовательности:
оценка действующей стратегии;
анализ использования потенциала предприятия;
определение сильных и слабых сторон в деятельности предприятия;
оценка конкурентных преимуществ предприятия.
Первым этапом анализа внутренней среды является оценка действующей стратегии осуществляется на основе её реализации. Для оценки действующей стратегии предприятия необходимо провести анализ внутренней и внешней эффективностей стратегии.
Внешняя эффективность стратегии или результативность предприятия характеризуется степенью достижения поставленных целей.
К показателям, характеризующим внутреннюю эффективность стратегии относят:
степень использования ресурсов;
прибыльность;
продуктивность;
изменение доли предприятия на рынке.
Следующий этап - анализ использования потенциала предприятия должен охватывать следующие сферы деятельности предприятия: организация управления, маркетинговая деятельность, научно-исследовательская работа, технология, персонал, финансы, организационная культура, имидж.
По результатам изучения и оценки факторов внутренней среды составляется перечень сильных и слабых сторон предприятия – третий этап анализа внутренней среды.
Заключительный этап - оценка конкурентных преимуществ предприятия.
Сравнительная оценка конкурентных преимуществ осуществляется посредством вычитания из оценки предприятия оценки активного конкурента по каждому показателю. Оценка показателей со знаком «-» свидетельствует о слабых сторонах деятельности предприятия, а параметры со знаком «+» - это сильные стороны.