- •Эволюция развития науки «менеджмент»
- •Подход на основе выделения различных школ.
- •2. Менеджмент как хозяйственное управление в условиях рынка
- •3. Менеджмент с позиции взаимодействия с внешней средой
- •4. Менеджмент с позиции внутри организации
- •5. Системный подход в управлении организацией
- •6. Принципы управления организацией
- •1. Функции менеджмента, их классификация и взаимосвязь
- •2. Планирование: сущность и место в системе менеджмента предприятия
- •3. Виды планов и подходы к их разработке
- •1. Сущность функции «организация»
- •2. Организационно-распорядительные методы управления
- •3. Организации и их признаки
- •4. Характеристика организационных структур управления и их виды
- •1. Сущность мотивации как функции управления
- •2. Содержательные теории мотивации
- •3. Процессуальные теории мотивации
- •1. Сущность контроля как функции управления
- •2. Виды управленческого контроля
- •3. Этапы процесса контроля
- •1. Управленческая информация и требования к ней
- •2. Классификация управленческой информации
- •3. Система информационного обеспечения торговых предприятий
- •4. Сущность коммуникаций и их виды
- •5. Процесс коммуникаций и характеристика его этапов
- •6. Повышение эффективности коммуникаций
- •1. Власть и ее источники
- •2. Руководство и лидерство в организации
- •3. Теории лидерства
- •1. Управленческие решение и требования, предъявляемые к ним
- •2. Классификация управленческих решений Классификация управленческих решений:
- •3. Процесс принятия решений
- •4. Методы принятия управленческих решений
- •1. Сущность организационной эффективности и подходы к ее определению
- •2. Виды организационной эффективности
- •3. Критерии эффективности организационной деятельности
- •4. Результативность и эффективность системы менеджмента. Показатели эффективности управления
- •5. Обоснование эффективности реализации решений по проведению организационных изменений
1. Сущность организационной эффективности и подходы к ее определению
Организационная эффективность — способность организации существовать и достигать определенных целей с наиболее выгодным соотношением результатов и расходов.
В экономической литературе выделяют три подхода к изучению организационной эффективности:
- целевой;
- системный;
- выборочный.
Целевой подход предусматривает определение эффективности экономической организации ее способностью достигать предварительно поставленных целей. Согласно с этим подходом группы в организации действуют рационально с целью достижения целей. Рационализм заключается в выборе такого варианта использования ресурсов, который бы дал возможность достичь установленных целей с наименьшими расходами. Этот подход стоит использовать в том случае, если цели четко определены и их прогресс можно точно зафиксировать и измерить.
В соответствии с масштабом целей различают:
- общефирменную эффективность;
- внутрифирменную эффективность;
- групповую эффективность.
Общефирменная эффективность отображает динамику общих целей организации.
Внутрифирменная эффективность отображает динамику целей ее структурных подразделений.
Групповая эффективность — полноту достижения групповых целей.
Согласно с системным подходом критерием эффективности организации является ее способность к адаптации. Этот подход сосредоточивает внимание на внутренних характеристиках организации и апеллирует быстрее к средствам поддержки отношений между участниками организации, чем к целям. Внутреннее распределение ресурсов, определение иерархических зависимостей, правила взаимодействия участников занимают центральное место, а оценка расходов отступает на задний план. Однако такой подход более пригоден для бюджетных организаций, предоставляющих определенные социальные услуги или занятых в системе жизнеобеспечения государства (силовые структуры, органы государственного управления и тому подобное). Сосредоточение внимания на выживании организации благодаря приспособлению ее к изменениям внешней среды вызывает пассивное управление ею, сконцентрированное на реакции на эти изменения. Кроме того, сама возможность приспосабливаться к изменениям предусматривает, что эффективная система имеет в своем распоряжении определенный объем неиспользованных ресурсов, что дает ей возможность лучше противостоять непредвиденным изменениям внешней среды, а это противоречит критерию минимизации расходов.
Выборочный подход (с точки зрения удовлетворения интересов стратегических составляющих). Для оценки эффективности использует критерии, которые отвечают «стратегическим составляющим» организации. Оспаривает мнение, что эффективность может быть оценена на основе предварительно установленных критериев или одних лишь системных характеристик. Беря за основу гипотезу удовольствия Г. Саймона, этот подход отмечает обеспечение минимального уровня удовлетворения всех составляющих организации, мотивы деятельности и цели которых отличаются. Если этот уровень не достигнут, напряженность и конфликты парализуют организацию, сделают ее неэффективной.
Каждый из подходов имеет определенные преимущества и недостатки, которые в большей или меньшей степени проявляются при разных условиях. Хороших результатов можно достичь при взвешенном и сбалансированном сочетании всех подходов, что позволит недостатки одного компенсировать преимуществами другого.