2. Виды управленческого контроля

Выделяют следующие основные виды контроля:

1. По типу: традиционный, опережающий, предпринимательский.

Традиционный контроль фиксирует отклонения от плановых заданий и стан­дартов.

Опережающий контроль отслеживает разрыв между реальным состоянием дел организации и ее целями; по итогам принимаются меры, направленные на их достижение, а не на исправление прошлых ошибок.

Предпринимательский контроль осуществляется над внешней ситуацией и внутренними процессами, факторами, влияющими на них; в результате корректируются сами цели.

2. По видам: финансовый, маркетинговый, контроль качества, производствен­ный и др.

3. По объектам, каковыми являются:

- состояние производственного, технического, кадрового потенциала, объем фи­нансовых ресурсов, материальных запасов, целесообразность их использования;

- эффективность производственной деятельности;

- промежуточные и конечные результаты;

- затраты, потери и их виновники;

- достоверность, качество, доступность, полнота информации;

- сроки исполнения принимаемых решений;

- имидж организации;

- сохранение коммерческой тайны и т. д.

4. По субъектам контроль может быть административным (на уровне руководства), функциональным (на уровне службы), специальным (на уровне подразделения), индивидуальным (на уровне работника).

5. По интенсивности (нормальный и усиленный).

6. По месту осуществления: летучий и стационарный.

Летучий контроль подразумевает, что его субъект и объект пространственно разде­лены и необходимо их специальное соединение (например, выездная проверка).

Стационарный контроль предполагает, что субъект и объект едины (исполнитель сам следит за своей работой).

7. По целям: фильтрующий и корректирующий.

Фильтрующий контроль призван отделить необходимое от ненужного.

Корректирующий контроль призван исправить сложившееся положение дел.

8. По методам: фактический, документальный и оценочный контроль.

Фактический контроль осуществляется с помощью опроса, инвентаризации, осмотра, разрушения объекта.

Документальный контроль происходит на основе сверок и проверок документов.

Оценочный контроль базируется на экспертизе, анализе, сопоставлении с эталоном.

9. По степени охвата объекта контроль подразделяется на: сплошной и выборочный.

Сплошной контроль предполагает проверку всех без исключе­ния объектов.

Выборочный контроль применяется, если число объектов слишком велико или для про­верки требуется разрушать изделие.

10. По регулярности: непрерывный и эпизодический.

11. По среде: внешний и внутренний.

Внешний контроль осуществляется руководством или специальными сотрудниками - контролерами или инспекторами. На предприятии внешний контроль производится администрацией или специ­альными сотрудниками — контролерами.

При внутреннем контроле исполнители сами следят за своей работой, ее результатами и вносят, по мере необходимости, изменения в собственную деятельность. Самоконтроль эффективен в условиях благоприятного морально-психологического климата, позволяющего исполнителям трудиться легко и свободно, принимать активное участие в постановке целей своей деятельности, вовремя обнаруживать проблемы и находить пути их решения.

12. По стадиям осуществления выделяют три основных вида контроля: предварительный, текущий и заключительный.

Предварительный контроль осуществляется до начала деятельности предприятия во время определения его целей и планов реализации.

Текущий контроль осуществляется от начала деятельности до момента получения результатов. Различают две его разновидности - стратегический и оперативный контроль.

Стратегический контроль имеет в качестве основного объекта эффективность использо­вания ресурсов организации с точки зрения достижения ее конечных целей. Оперативный (административный) контроль (на практике он сливается с опера­тивным управлением) проводится одновременно с выполнением основной работы.

Заключительный контроль обычно связан с оценкой вы­полнения организацией своих решений и результатов практических действий, а также сильных и слабых сторон организации.