- •Эволюция развития науки «менеджмент»
- •Подход на основе выделения различных школ.
- •2. Менеджмент как хозяйственное управление в условиях рынка
- •3. Менеджмент с позиции взаимодействия с внешней средой
- •4. Менеджмент с позиции внутри организации
- •5. Системный подход в управлении организацией
- •6. Принципы управления организацией
- •1. Функции менеджмента, их классификация и взаимосвязь
- •2. Планирование: сущность и место в системе менеджмента предприятия
- •3. Виды планов и подходы к их разработке
- •1. Сущность функции «организация»
- •2. Организационно-распорядительные методы управления
- •3. Организации и их признаки
- •4. Характеристика организационных структур управления и их виды
- •1. Сущность мотивации как функции управления
- •2. Содержательные теории мотивации
- •3. Процессуальные теории мотивации
- •1. Сущность контроля как функции управления
- •2. Виды управленческого контроля
- •3. Этапы процесса контроля
- •1. Управленческая информация и требования к ней
- •2. Классификация управленческой информации
- •3. Система информационного обеспечения торговых предприятий
- •4. Сущность коммуникаций и их виды
- •5. Процесс коммуникаций и характеристика его этапов
- •6. Повышение эффективности коммуникаций
- •1. Власть и ее источники
- •2. Руководство и лидерство в организации
- •3. Теории лидерства
- •1. Управленческие решение и требования, предъявляемые к ним
- •2. Классификация управленческих решений Классификация управленческих решений:
- •3. Процесс принятия решений
- •4. Методы принятия управленческих решений
- •1. Сущность организационной эффективности и подходы к ее определению
- •2. Виды организационной эффективности
- •3. Критерии эффективности организационной деятельности
- •4. Результативность и эффективность системы менеджмента. Показатели эффективности управления
- •5. Обоснование эффективности реализации решений по проведению организационных изменений
1. Сущность мотивации как функции управления
Мотивация – процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения поставленных целей.
Потребность – внутреннее состояние человека, отражающее физиологический или психологический дефицит чего-либо, который вызывает состояние дискомфорта.
Потребности бывают двух типов: врожденные (физиологические) и приобретенные (социальные).
По происхождению потребности бывают естественными (в пище, воде и т.д.) и социальными (в признании, славе), а исходя из содержания – материальными и нематериальными.
Выделяют три уровня удовлетворения потребностей:
- минимальный обеспечивает выживание;
- нормальный поддерживает у работника способность с должной отдачей трудиться;
- уровень роскоши, когда удовлетворение потребностей становится самоцелью или средством демонстрации высокого общественного положения.
Мотив – обстоятельство, побуждающее человека к активной деятельности.
Мотивы бывают внутренними, порожденными определенным отношением человека к своей деятельности (любовь к своему делу, стремление к самосовершенствованию, творчеству), и внешними, связанными с воздействием на него определенных факторов, существующих независимо от него и приводящихся в действие другими людьми или обстоятельствами. Внешние мотивы называются стимулами.
Мотивы подразделяются на: экономические и неэкономические.
Сущность экономических мотивов заключается в том, что люди в результате выполнения требований, предъявляемых к ним организацией, получают определенные материальные выгоды, повышающие их благосостояние.
К прямым экономическим мотивам относятся: заработная плата, премии, льготы, участие в прибылях и т.д.
К косвенным экономическим мотивам относятся: сокращенный рабочий день, увеличенный отпуск, скользящий график работы, предоставление отгулов и т.д.
Неэкономические мотивы подразделяются на организационные и моральные.
Организационные мотивы включают:
- мотивацию;
- участие в делах предприятия;
- мотивация обогащением труда.
Моральные мотивы – это признание заслуг работника, похвала, критика. Их также называют морально-психологические мотивы.
Мотивы различаются по характеру:
- позитивные (приобрести, сохранить);
- негативные (избежать, избавиться).
Соотношение различных мотивов, влияющих на поведение людей, образует его мотивационную структуру. У каждого человека она индивидуальна и обуславливается множеством факторов: полом, возрастом, образованием, воспитанием, уровнем благосостояния, потребностями (которые часто противоречат друг другу), социальным статусом, должностью, личными ценностями, отношением к труду, работоспособностью и т.д.
Помимо потребностей и мотивов, мотивационный механизм включает:
1) притязания — желаемый уровень удовлетворения потребностей, детерминирующий поведение;
2) ожидания — оценка личностью вероятности наступления события, которая конкретизирует притязания применительно к ситуации;
3) установки — психологическая предрасположенность, готовность человека к тем или иным стереотипным поступкам в конкретной ситуации;
4) оценки — характеристики степени возможного достижения результата или удовлетворения потребностей;
5) стимулы - блага, возможности и прочее, находящиеся вне субъекта, с помощью которых он может удовлетворить свои потребности, если это не требует невозможных действий.
Стимулирование представляет собой процесс применения стимулов, которые призваны обеспечивать либо повиновение человека вообще, либо целенаправленность его поведения.
Выделяют два варианта стимулирования — мягкий и жесткий. Жесткое стимулирование предполагает принуждение людей к определенным действиям и основывается на некоем ценностном минимуме (страхе).
Мягкое стимулирование основано на побуждении к деятельности в соответствии с ценностным максимумом и предполагает возможность удовлетворения осознанных потребностей.