- •Маркетинговая политика распределения Курс лекций для студентов дневной и заочной форм обучения
- •Протокол заседания кафедры маркетинга и
- •Введение
- •Тема 1. Сущность каналов распределения
- •1. Понятие каналов распределения
- •2. Функции канала распределения
- •3. Уровни каналов распределения
- •Тема 2. Внутренняя структура и принципы функционирования каналов распределения
- •1. Принципы функционирования каналов распределения
- •2. Внутренняя структура канала распределения
- •2.1. Вертикальные маркетинговые системы
- •2.2. Горизонтальные маркетинговые системы
- •2.3. Комбинированные маркетинговые системы
- •Тема 3. Международные каналы распределения продукции
- •1. Сущность и функции каналов распределения в международном маркетинге
- •2. Выбор международных каналов распределения
- •3. Торговые посредники в международных каналах распределения и взаиморасчеты с ними
- •Тема 4. Разработка системы каналов распределения и управление ними
- •1.Решения о системе каналов распределения
- •Этап 1. Анализ необходимых потребителю видов посредников
- •Этап 2. Определение целей и возможных ограничений для их достижения
- •Этап 3. Выбор вариантов построения системы каналов распределения
- •Этап 4. Оценка вариантов построения системы каналов распределения
- •2.Оптовые и розничные посредники в системе каналов распределения Оптовые посредники
- •Розничные посредники
- •3.Решения об управлении каналами распределения
- •Отбор участников канала распределения
- •Мотивация участников канала распределения
- •Оценка и контроль деятельности участников канала
- •Урегулирование конфликтов в каналах распределения
- •Тема 5. Маркетинговая логистика каналов распределения
- •1. Сущность и важность маркетинговой логистики
- •Причины важности маркетинговой логистики
- •2. Основные функции маркетинговой логистики
- •А. Обработка заказов
- •Б. Складирование
- •В. Управление запасами
- •Г. Транспортировка
- •3. Интегрированное управление маркетинговой логистикой
- •Тема 6. Прямой и интерактивный маркетинг
- •1.Преимущества и факторы роста прямого маркетинга
- •Преимущества прямого маркетинга
- •2.Формы прямого маркетинга
- •Личная продажа
- •Прямая почтовая рассылка
- •Телемаркетинг
- •Телевизионный маркетинг немедленного отклика
- •3.Сущность и преимущества интерактивного маркетинга
- •Преимущества интерактивного маркетинга
- •4.Каналы интерактивного маркетинга
- •Создание электронного магазина
- •Размещение рекламы в Internet
- •Участие в Internet-форумах, группах новостей и досках объявлений
- •Использование электронной почты и Web-вещания
- •5.Проблемы интерактивного маркетинга
- •Использованная литература
Размещение рекламы в Internet
Компании могут помещать свои рекламные объявления в Internet одним из следующих трех способов:
классифицированные объявления можно помещать в специальные разделы, предоставляемые основными коммерческими оперативно-информационными службами;
рекламные объявления можно помещать в определенные группы новостей Internet, созданные специально для коммерческих целей;
компания может заплатить за рекламные объявления, которые появляются на экранах компьютеров абонентов, когда они просматривают информацию в соответствующих оперативно-информационных службах или Web-узлах.
К таким объявлениям относятся объявления-заголовки, всплывающие окна, так называемая бегущая строка (заголовки, перемещающиеся по экрану) и «шлагбаумы» (полноэкранные объявления, через которые обязательно должны проходить пользователи, прежде чем они попадут на следующую страницу, которую они хотели бы просмотреть).
Например, пользователь Web или абонент America Online, который просматривает расписание авиарейсов или выясняет стоимость билетов, обнаруживает у себя на экране броский заголовок, гласящий, например: «Берите напрокат автомобиль у компании Alamo и пользуйтесь им два дня бесплатно!».
Чтобы привлечь посетителей к своему Web-узлу, Toyota размещает (конечно, за определенную плату) свои рекламные объявления на других узлах – начиная с узлов ведущих издателей в Internet (например, ESPNet SportZone – www.espn.com) и заканчивая Parent Soup (www.parentsoup.com), представляющего собой нечто вроде «электронной коммунальной кухни», где мамаши и папаши занимаются пересудами и обмениваются друг с другом последними новостями.
Участие в Internet-форумах, группах новостей и досках объявлений
Форумы представляют собой нечто вроде дискуссионных клубов, действующих в рамках коммерческих оперативно-информационных служб. Большинство форумов предназначены для групп «по интересам». Форум может поддерживать библиотеку, так называемую «комнату для бесед», для обмена сообщениями в реальном времени и даже классифицированный каталог рекламных объявлений.
Например, America Online включает около 14 тысяч таких «комнат для бесед» (примерно треть своего сетевого времени абоненты America Online проводят именно в этих «комнатах для бесед»).
Группы новостей представляют собой Internet-версию форумов. В отличие от коммерческих форумов, участниками групп новостей являются люди, получающие и отправляющие сообщения, посвященные определенной тематике. Кроме того, здесь не организуются библиотеки и не проводятся конференции. Пользователи Internet могут участвовать в группах новостей, не оформляя какой-либо подписки. Дискуссии проводятся по принципу телефонной конференц-связи. Отличие заключается лишь в том, что вы не разговариваете со своим абонентом, а обмениваетесь сообщениями, вводимыми с клавиатуры и появляющимися на экране.
Такая дискуссия может длиться днями; люди подключаются к этой дискуссии и выходят из нее в любое время (иногда так и не вставив ни слова от себя).
В Internet существуют тысячи групп новостей, посвященных практически любым темам, начиная от здорового питания, ремонта техники в домашних условиях и выращивания карликовых деревьев и заканчивая коллекционированием антикварных автомобилей и обменом мнениями по поводу последнего мексиканского телесериала.
Например, одна из групп новостей (rec.autos.vw) в разделе Internet, называемом UseNet, инициировала обсуждение вопросов надежности различных версий одной модели автомобиля Volkswagen.
Электронные доски объявлений (BBS) являются специализированными оперативно-информационными службами, которые посвящают свою деятельность определенной тематике или группе. Тематика BBS бывает самой разнообразной; от способов проведения досуга и поддержания здоровья до компьютерных игр и программного обеспечения. Любая компания может подыскать для себя группу новостей или BBS, тематика которой соответствует выпускаемой ею продукции или предоставляемым услугам, и участвовать в ее работе. Однако, подобно участникам групп новостей, пользователи BBS крайне негативно воспринимают любые попытки коммерциализации BBS. Поэтому компаниям следует вести себя в таких случаях крайне осторожно, чтобы их участие в работе BBS было ненавязчивым и приносило остальным участникам реальную пользу.
