78. Зміни ринку з якими пов’язані сучасні тенденції розвитку маркетингового менеджменту в країнах з розвинутою економікою

Головним чином сучасні тенденції розвитку маркетингового менеджменту в країнах з розвинутою економікою пов'язані із відповідними змінами ринку Такими тенденціями є наступні:

• зростання цінової конкуренції та посилення конкуренції в цілому;

• підвищення значення сервісного обслуговування споживачів і його рівня;

• підвищення якості продукції і послуг, що пропонуються споживачеві;

• швидка поява і розповсюдження товарів-новинок;

• постійні зміни в структурі споживчого попиту;

• поява нових сегментів ринку;

• зростання ролі каналів розподілу;

• посилення впливу захисників навколишнього середовища;

• зростання ролі державного регулювання економіки, вирішення соціальних проблем;

• вплив європейської інтеграції і глобалізації економіки;

• зростання витрат на рекламу і просування товарів, інші маркетингові заходи.

Знання наведених вище тенденцій та проблем маркетингового менеджменту дає можливість відзначити, що в сучасних умов: відбуваються такі характерні зміни в маркетинговому менеджменті:

• по-перше, перехід повноважень від менеджерів штаб-квартир (центральних офісів) до менеджерів відділень (філій);

• по-друге, перехід від спеціалізованого підходу до стратегічного, тобто не тільки виконання спеціалізованих маркетингових завдань, а й всебічний розвиток товару, повне управління розподілом готової продукції;

• по-третє, перехід від вузького охоплення маркетингової діяльністю в межах підприємства до широкого (маркетинг стає справою не лише одного маркетингового підрозділу, а всіх працівників організації).

Знання тенденцій розвитку маркетингового середовища і пов'язаних із цим проблем маркетингового менеджменту є важливим і для вітчизняних підприємств, особливо тих, хто впроваджує у своїй діяльності маркетингові засади.

78. Зміст діяльності відділу маркетингу. Функції, що виконують маркетологи.

Виходячи з нормативних актів, які регламентують нову підприємницьку діяльність в Україні, цілі служби маркетингу на підприємстві можна визначить наступним чином:

• забезпечення зростання продажу на внутрішньому та зовнішньому ринках за рахунок пригнічення конкурентів чи використання їх недоліків або слабких характеристик;

• задоволення потреб носіїв платоспроможного попиту на внутрішньому та зовнішньому ринках;

• зниження витрат виробництва за рахунок оптимального використання можливостей підприємства та його резервів розвитку;

• одержання планового прибутку за рахунок більш повного використання потенціалу підприємства.

Функції служби маркетингу підприємства:

• повне і відповідальне виконання аналітичних функцій;

• активний вплив на виробничо-збутову функцію, на розробку та просування нових товарів;

• виконання всіх функцій активного впливу на керовані фактори зовнішнього та внутрішнього середовища:

  • формування попиту;

  • стимулювання збуту;

  • сервіс;

  • товарну і цінову політику;

  • інші елементи комплексної виробничо-збутової функції.

• забезпечення управління та контроль через систему планування, інформаційного та комунікаційного обслуговування господарської діяльності підприємства;

• забезпечення постійного контролю завдяки ситуаційному аналізу, системі зворотних зв'язків, системному аналізу.

Завдання маркетингової служби, виходячи з маркетингових функцій та цілей:

• збір та обробка інформації про зовнішнє та внутрішнє середовище підприємства;

• проведення прогнозуючих досліджень;

• розробка довгострокових, середньострокових та поточних маркетингових планів у відповідності до виробничо-збутової діяльності підприємства;

• організація робіт по створенню нових і вдосконаленню (модернізації) товарів, що виробляються для найбільш повного задоволення потреб споживачів;

• активний вплив на змінні чинники, які визначають розвиток зовнішнього середовища в інтересах підприємства;

• оптимальна організація системи товароруху.

Права служби маркетингу

• подання на розгляд та затвердження керівником планів, програм діяльності підприємства на ринках, включаючи підтримуючи заходи;

• подання керівництву деталізованих пропозицій відносно складу та послідовності здійснення необхідних дій для створення ефективної системи взаємозв'язків всіх структурних підрозділів підприємства;

• подання керівництву пропозицій по делегуванню повноважень та компетенції різних рівнів управління виробничо-збутової діяльності підприємства з метою забезпечення оперативності управління маркетингом;

• можливість внесення до планів підприємства пропозицій в залежності від змін у зовнішньому та внутрішньому середовищі підприємства (адаптивна система управління);

• подання пропозицій по внесенню коректив в організацію системи товароруху:

  • оптимізація товарних запасів;

  • оптимізація складського господарства;

  • оптимізація маршрутів;

  • оптимізація засобів транспортування товарів;

  • оптимізація позиціонування товарів;

  • організація місць продажу;

• подання пропозицій про моральне та матеріальне заохочення працівників підприємств за досягнення високих кінцевих комерційних наслідків і господарської діяльності;

• звертання до керівництва з пропозиціями про зміни організаційно-управлінської структури підприємства в зв'язку із змінами у зовнішньому та внутрішньому середовищі підприємства;

• можливість вимог обов'язкового погодження із службою маркетингу всіх заходів стосовно:

  • змін у фінансовому стані підприємства;

  • підготовки кадрів;

  • змін в технологічному забезпеченні виробництва;

  • змін в системі матеріально-технічного забезпечення.

• право призупиняти будь-які рішення інших директорів підприємства, які можуть погіршити стан підприємства на ринку, його престиж та репутацію у ділових колах.

У функції маркетолога входить:

• Проведення комплексного аналізу ринку; різних маркетингових досліджень

• Аналіз споживачів та їх переваг; комплексний аналіз попиту

• Розробка товару, його форми, упаковки, товарного знака, торгового імені і т.д.

• Розробка оптимального асортименту

• Встановлення найбільш придатною ціни

• Вирішення питання, яким чином і де організувати збут продукції

• Розробка засобів просування товару - реклама, стимулювання збуту, зв'язки з громадськістю і т.д.

• Розробка рекламної кампанії і формування іміджу підприємства

• Розробка стратегій розвитку підприємства в залежності від ринкової ситуації, в якій знаходиться підприємство та ін