39.Структура і розуміння підприємства, повністю орієнтованого на маркетинг (споживачів).

Створенняфірми, орієнтованої на маркетинг (покупців), потребуєвідповідноїорганізаційноїструктури, а такожвиконанняпевноїкількостівимог, зокрема й перегляду посад і відділів, обов’язків, стимулів і взаємозв’язків. У цьомунапрямкуважливітакіосновні кроки:

• усвідомленнявищимкерівництвомкомпаніїнеобхідностіорієнтації на покупця;

•призначенняуправляючоговищогорівня з маркетингу і створеннягрупи з вирішеннямаркетинговихпитань;

• отримання (за необхідності) консультативноїдопомогиззовні;

• найманняталановитихмаркетологів, створеннявідповідних умов для їхпраці й ефективноїсистемизаохочень;

• розробкапотужнихнавчальнихмаркетинговихпрограм;

• перехідвідорієнтації на продукт доорієнтації на ринок;

• впровадженнясучасноїсистеми маркетингового управління, насампередпланування;

• перехід (за необхідності й наявностіможливостей) відвідділів до

процесів і результатів.

Варіанторганізаційноїструктурипідприємства, орієнтованогона маркетинговеуправління, показано на рис. 20. На схемівідображенопровідну роль управляючого (директора) з маркетингу і пріоритетнупозицію маркетингового комплексу в діяльностіфірми

Відповідно до схемипокажемосутністьуправління маркетинговою діяльністюпідприємствауправляючим з маркетингу (перелікосновнихаспектівйогодіяльності).

Управляючий з маркетингу (маркетинговий комплекс підйогокерівництвом):

• забезпечуєвиробленнярекомендацій з виборунайвигіднішихдляпідприємствавнутрішніх і зовнішніхринківвідповідно до наявнихресурсів і можливостей;

• постійноспостерігає за динамікоюзовнішньогосередовища, ринковоїситуації та інформуєадміністрацію про можливізміни з тим, абипідприємствозаздалегідь до них підготувалось;

• організовуєвивченняринків (покупців, конкурентів, товарівтощо) і загаломзовнішньогосередовищафірми, обробляєзовнішнюінформацію для прийняттяуправлінськихрішень;

• рекомендуєвідповіднимпідрозділампідприємствавиди, типи, параметричні ряди й системитоварів, якіпотрібнорозробляти й освоїти у виробництві;

• прогнозуєрозвиток ринку і рекомендуєобсягивиробництватоварівзалежновідочікуваноїситуаціїна ринку;

• розробляє і рекомендуєкерівництвуфірмиринковістратегії, в тому числівибірканалівтовароруху, збуту, методів продажу тощо;

• розробляє і рекомендує до впровадження систему комунікаційфірми, зокрема для формуванняїїпозитивногоіміджу;

• постійноаналізуєвнутрішнєсередовищепідприємства, діючутехнологію та іншісуттєвіпитання у сферівнутрішніхкомунікацій зметою розробкизаходівщодопідвищенняконкурентоспроможностітоварівфірми;

• постійноаналізує стан товарів на ринку з метою визначення

стадійїхжиттєвого циклу, даєрекомендаціїщодомодернізації, модифікаціїчизняттятоварів з виробництва;

• визначаєпрограмузаходів і керуєдіяльністю з їхреалізаціївсистемі комплексу маркетингу (маркетингу мікс);

• визначаєбюджети й кадровуполітикувсіхфункціональнихпідрозділів, щовходять до маркетингового комплексу підприємства.

Варіанторганізаційноїструктурипідприємства, підрозділиякогоз самого початку виконуютьмаркетинговіфункції, взаємопов'язанісамим процесомуправління й управляються директором з маркетингу, позиціяякогопріоритетнапорівняно з позицією будь-якогоіншогоуправляючого (директора), подано на рис. 21. Пунктирнимилініями на схемі показано рекомендованівпливи на підрозділи, якіне входять до маркетингового комплексу, але підпорядковуються у

своїхдіяхмаркетинговимцілям і завданнямпідприємства. Ізсхемивипливає, що тут йдеться про створенняповномасштабноїмаркетинговоїструктуриуправліннядосить великим підприємством, обсягигосподарськоїдіяльностіякогодаютьможливістьмати у своїйструктуріповнопрофільну службу маркетингу.Набірнапрямківдіяльностіуправляючого з маркетингу (всьогомаркетингового комплексу фірми) можезмінюватисьзалежновідбагатьохфакторів, яківизначаютьпідприємство та йогопозиції на ринку. Та найголовніше те, щокерівник маркетингового комплексу підприємства, повністюорієнтованого на маркетинг, — це друга особа у керівнійланціпідприємства.