30. Склад служб маркетингу.

Структура маркетингу - конкретна побудова та розміщення елементів маркетингу для досягнення поставлених цілей та завдань для завоювання цільового ринку

Кожне підприємство самостійно залежно від мети своєї діяльності формує власну маркетингову структуру, атому існує безліч варіантів її побудови.

Основними варіантами організаційних структур управління маркетингом можуть бути такі:

- функціональна;

- товарна;

- ринкова;

- товарно-ринкова.

Функціональна організація служби маркетингу на підприємстві передбачає, що відповідальність за виконання кожного функціонального завдання покладається на окрему особу чи групу осіб.

Функціональна організація служби маркетингу найкраще діє на підприємствах, де є невелика товарна номенклатура (обмежений випуск товарів). Ця структура управління базується на поділі праці за встановленими функціями, на спеціалізації працівників. Функціональну структуру характеризує слабка гнучкість стратегії, вона не сприяє динамізму та новаторству, певною мірою є консервативною. В цілому вона є ефективною формою організації тільки при стабільному виробництві обмеженого асортименту товарів. Підприємствам, які виготовляють велику кількість товарів широкого асортименту, що вимагає специфічних умов виробництва, раціональніше застосовувати товарну організацію структури управління службою маркетингу.

Суть товарної організації служби маркетингу полягає в розмежуванні товарних груп у товарній номенклатурі та закрі пленні за ними висококваліфікованих спеціалістів з необхідними знаннями з кожної функції маркетингу.

Спеціаліст товарної групи виконує такі функції:

- складає план та бюджет маркетингу своїх товарів;

- проводить комплексне дослідження ринку;

- прогнозує зміни попиту на товар;

- дає пропозиції щодо введення нових товарів на ринок та зняття старих;

- координує діяльність усіх підрозділів стосовно маркетингу певного товару.

Підприємства, які реалізують свої товари на різних географічно розташованих ринках, застосовують ринкову модель організації служби маркетингу.

Суть ринкової моделі побудови служби маркетингу полягає в закріпленні окремих ринків за керуючими маркетингової діяльності, які у процесі розробки планів з різних напрямів комерційної діяльності співпрацюють з усіма функціональними підрозділами.

Для кожного ринку розробляється окрема стратегія та програма маркетингової діяльності.

Товарна модель маркетингу на підприємствах є громіздкою, дорогою, але й ефективною для великих компаній, які працюють у різних регіонах та країнах світу.

Товарно-ринкова (змішана) організація служби маркетингу передбачає поєднання товарної і ринкової моделей управління маркетингом, коли керуючий маркетингом товарної групи товарів "А" здійснює планування збуту і прибуток від продажу своїх товарів, а керуючий ринком "А" здійснює пошук вигідних ринків збуту для існуючих товарів.

Менеджери і спеціалісти в області маркетингу можуть бути представлені п'ятьма різними рівнями:

1. Вищий стратегічний рівень маркетингового управління:

   • заст. генерального директора з маркетингу (віце-президент, комерційний директор);

   • маркетинг-директор (керівник служби. відділу, департаменту маркетингу);

   • на малих підприємствах це менеджер з маркетингу.

2. Середній рівень представляє - менеджер продукту, який координує всі види маркетингової діяльності стосовно окремого товару:

   • менеджер по ринку, регіону, області;

   • менеджер з продажу, збуту, каналам розподілу;

   • менеджер по роботі із споживачами, клієнтами;

   • менеджер з реклами;

   • менеджер по підтриманню зв'язків з громадськістю.

3. Оперативно-виконавчий рівень:

   • торговий агент, представник, промоутер;

   • агент по рекламі;

   • асистент менеджера з маркетингу;

   • продавці.

4. Технічний рівень:

   • менеджер (інструктор, спеціаліст) по навчанню персоналу стандартизованим прийомам маркетингової діяльності з врахуванням особливостей ринку і підприємства;

   • контролер маркетингу, який контролює проведення маркетингових заходів:

     • контроль за витратами на маркетинг;

     • контроль виконання планів продажу товарів;

     • контроль за витратами на рекламу і дослідження.

5. Допоміжний рівень забезпечує:

   • менеджер по маркетинговий дослідженням, який підтримує весь комплекс маркетингу шляхом організації і проведення маркетингових досліджень;

   • економіст-аналітик маркетолог забезпечує внутрішній аудит маркетингу і представляє собою новин напрямок в роботі на підприємстві:

     • аналіз виконання плану прибутку;

     • аналіз власної частки ринку;

     • аналіз відношення споживачів до продукції підприємства;

     • аналіз маркетингових зусиль по просуванню товарів на ринок;

     • аналіз прибутковості продажу товарів по асортименту, цільовим ринкам, каналам розподілу;

     • оцінка фінансових наслідки) маркетингових рішень.

   • інтерв'юер;

   • спеціаліст по комп'ютерній обробні інформації.