- •1.Маркетинг як одна з основних функцій бізнесу.
- •2.Основні функції бізнесу та їх взаємозв’язок з маркетингом.
- •3.Сутність маркетингу як філософії бізнесу.
- •4.Місце маркетингу в системі управління підприємством.
- •5.Сутність маркетингового менеджменту як управління бізнесом в умовах ринку, його основні функції та характеристики.
- •6.Визначення і місце маркетингового менеджменту в системі управління фірмою.
- •7.Сучасні тенденції розвитку маркетингового менеджменту. Тенденції розвитку сучасного ринку і врахування їх у маркетинговому управлінні.
- •8.Головні передумови реалізації принципів маркетингового менеджменту
- •9.Умови використання концепцій маркетингового менеджменту.
- •10.Взаємодіючі розуміння поняття менеджмент, маркетинг, бізнес, підприємництво.
- •Сутність та особливості внутрішньої орієнтації підприємства.
- •Сутність та особливості зовнішньої орієнтації підприємства.
- •Еволюція концепції маркетингового менеджменту.
- •15. Основні завдання та функції маркетингового менеджменту.
- •16. Охарактеризуйте сутність та основні аспекти аналізу ринкових можливостей підприємства.
- •17. Необхідні заходи і проблеми впровадження маркетингового менеджменту в ринкових умовах.
- •18. Характеристика процесу маркетингового менеджменту.
- •19. Основні етапи процесу маркетингового менеджменту.
- •20. Основні процедури процесу управління маркетингом підприємства.
- •21. Маркетинговий менеджмент на основі моделі сітьової взаємодії.
- •22. Маркетинговий менеджмент на основі партнерських стосунків.
- •23.Алгоритм процесу організації маркетингового менеджменту підприємства.
- •24. Сутність, мета й основні завдання управління маркетинговими дослідженнями.
- •25. Структура і процес управління маркетинговими дослідженнями.
- •26. Маркетингова інформація: джерела, методи збирання.
- •27. Комплексне дослідження ринків.
- •28. Аналіз ринкових можливостей і вибір цільових ринків підприємства.
- •29. Сутність організації маркетингового менеджменту.
- •Еволюція організації маркетингового менеджменту на підприємстві.
- •31.Принципи організації маркетингового менеджменту.
- •Інтегровані та неінтегровані маркетингові організаційні структури.
- •Склад служб маркетингу.
- •Типові моделі побудови відділів маркетингу: функціональна, товарна, орієнтована на групи споживачів, орієнтована на території. Матрична модель.
- •Змішані моделі побудови відділів маркетингу.
- •Тимчасові маркетингові структури та неформальні маркетингові утворення.
- •Сучасні тенденції розвитку маркетингових організаційних структур.
- •Взаємодія структур маркетингу з іншими підрозділами підприємства.
- •39.Структура і розуміння підприємства, повністю орієнтованого на маркетинг (споживачів).
- •40.Сутність та зміст планування елементівмаркетинговоїдіяльності, його мета, завдання та принципи.
- •41.Планування елементів маркетингової діяльності в галузі управління збутом, управління товарною, ціновою політикою, політикою просування.
- •42.Організація планування маркетингової діяльності на підприємстві.
- •43.Управління системою планування маркетингу.
- •Сутність, зміст та основні завдання розробки маркетингових програм.
- •49. Проблеми впровадження маркетингових програм.
- •51. Конкурентоспроможність продукції та її оцінка.
- •55) Управління ціноутворенням
- •56) Сутність маркетингової цінової політики підприємства. Встановлення ціни на товари та послуги. Управління цінами. Ініціювання зміни цін і реакція на цінові зміни.
- •57)Управління розподілом товарів
- •58)Функції та формування каналів розподілу.
- •59)Управління каналами розподілу.
- •60)Управління роздрібною та оптовою торгівлею.
- •61)Управління маркетинговою логістикою.
- •62. Управління комплексом маркетингових комунікацій.
- •63. Розробка і реалізація комплексу маркетингових комунікацій.
- •65. Управління персональним продажем і прямим маркетингом.
- •66. Сутність та процес контролю маркетингової діяльності підприємства.
- •67. Контролінг маркетингової діяльності.
- •68. Критерії ефективних форм контролю
- •69. Зміст і алгоритм аналізу маркетингової діяльності підприємства.
- •70. Аналіз результатів маркетингової діяльності підприємства.
- •71. Маркетинговий аудит.
- •72. Маркетинговіінформаційнісистеми та управління ними
- •73.Специфіка маркетингового менеджменту на макро- і мезоекономічних рівнях.
- •74.Специфіка маркетингового менеджменту на мікроекономічному рівні.
- •75.Організаційно-процедурний механізм маркетингової діяльності
- •76.Особливості стратегії і тактики маркетингу
- •77.Алгоритм формування програми маркетингу
- •Типова схема плану маркетингу
- •Управління товарним асортиментом
- •Зміни ринку з якими пов’язані сучасні тенденції розвитку маркетингового менеджменту в країнах з розвинутою економікою
- •Зміст діяльності відділу маркетингу. Функції, що виконують маркетологи.
- •Форми організації відділу маркетингу.
- •Вимоги до особистих і професійних якостей маркетологів.
- •Сучасні тенденції комплектування відділів маркетингу.
- •Сутність та еволюція бенчмаркинга
- •86. Класифікація бенчмаркинга
- •87 Принципи бенчмаркинга
- •88 Технологія бенчмаркинга
- •89 Показники плану маркетингу
- •90 Загальнітеоретичніположення контролю, оцінки та аналізуефективностімаркетинговоїдіяльності.
- •91 Питаннястосовноаналізумаркетинговоїдіяльностіпідприємства
- •1. Аналіз річних планів збуту
- •2. Аналіз прибутковості.
- •3. Аналіз ефективності маркетингу.
- •4. Аналіз товарно-матеріальних запасів.
- •Блок-схема оценки маркетинговой деятельности и определения перспектив ее улучшения
- •93 Маркетинговий контроль як функція управління
29. Сутність організації маркетингового менеджменту.
Маркетинговий менеджмент — це процес, основними складовими якого є аналіз, планування, реалізація планів і контроль за здійсненням заходів, спрямованих на встановлення, зміцнення і підтримання взаємовигідних обмінів з цільовими ринками для досягнення цілей підприємства (отримання прибутку, збільшення обсягів збуту, збільшення частки ринку тощо).
До основних функцій маркетингового менеджменту належать:
• аналіз ринку (визначення його потенціалу, місткості, кон’юнктури, попиту, поведінки споживачів, оцінювання конкурентів тощо) і відповідно ринкових можливостей підприємства з урахуванням його ресурсів;
• планування, тобто формування виробничо_збутових маркетингових програм на основі ринкових і кон’юнктурних прогнозів, оцінок розвитку науково_технічного прогресу тощо;
• організація, тобто формування організаційної структури маркетингу на підприємстві; реалізація встановлених планів (розробка конкретних завдань, визначення повноважень і відповідальності за
реалізацію маркетингових заходів тощо);
•мотивація, тобто розробка і реалізація матеріальних і моральних стимулів для працівників фірми з метою підвищення ефективності їх праці;
• контроль і аналіз виконання маркетингових планів (заходів).
Наведемо розширений перелік функцій маркетингового менеджменту як основу для формування його завдань:
• створення системи маркетингової інформації на підприємстві (визначення джерел маркетингової інформації, організація її збирання й обробки тощо);
• на основі ретельного маркетингового дослідження визначення цільових ринків підприємства, їх місткості та кон’юнктури;
• дослідження характеристик і поведінки суб'єктів цільових ринків фірми (споживачів, постачальників, посередників, конкурентів та ін.);
• прогнозування збуту продукції (послуг) фірми;
• аналіз конкурентних можливостей фірми з урахуванням її ресурсів;
• визначення (розробка) маркетингових стратегій (тактик);
• розробка маркетингових програм підприємства;
• формування товарної, цінової, розподільної і комунікаційної політик фірми;
• управління розробкою товарів (підвищення конкурентоспроможності, оптимізація асортименту, подовження життєвого циклу тощо);
• управління ціноутворенням (визначення базової ціни, динаміка цін);
• управління каналами товароруху підприємства, організація ефективного збуту продукції;
• управління процесом комунікацій підприємства;
• створення й застосування системи контролю маркетингової діяльності фірми;
• розробка й застосування системи управління торговим персоналом фірми та ін.
Еволюція організації маркетингового менеджменту на підприємстві.
Маркетингові організаційні структури будь-якого підприємства є системною сукупністю підрозділів (бюро, групи, сектору, відділу), які виконують наступні функції:
дослідження ринку, в тому числі аналізу ринкових ситуацій, вивчення тенденцій розвитку ринку і поведінки споживачів;
замовлень і планування асортименту продукції;
управління процесами товароруху, у тому числі вивчення каналів товарообороту, збуту, методів продажу;
прогнозування збуту (продажу) готової продукції;
ціноутворення і системи знижок;
комунікацій, у тому числі підвищення іміджу компанії;
сервісу (допродажного і післяпродажного);
організації фірмової торгівлі;
маркетингового контролю та аналізу;
закупівель матеріально-технічних ресурсів;
розробки бюджету маркетингу.
Котлер в еволюційному розвитку організаційних структур маркетингу виділяє 6 етапів:
Простий відділ збуту - притаманний невеликим компаніям. Збутова політика обмежується системою розподілу. Дослідження ринку, планування збуту і реклама мають невелике значення. Відділ збуту на чолі з віце-президентом, який керує торговельним персоналом. Якщо потрібно виконати маркетингове дослідження або провести рекламну компанію, то наймаються фахівці з відповідних підприємств.
Відділ збуту. який виконує функції маркетингу. Така організаційна структура орієнтована на продаж товару з використанням збутових інструментів. Керівникові по збуту підпорядковуються функції інших відділів, пов'язані зі збутом: планування збуту, навчання продавців, обслуговування покупців тощо. В міру розширення компанії їй приходиться добавляти або посилювати деякі маркетингові служби. У такому разі для проведення маркетингових досліджень і рекламних компаній наймаються фахівці - менеджер по маркетингових дослідженнях і менеджер по рекламі. Також може бути найнятий директор з маркетингу, який буде керувати цими та іншими маркетинговими функціями.
Самостійний відділ маркетингу. Продовжуючи зростати, компанія може дозволити собі додаткові вкладення в маркетингові дослідження, розробку нових товарів, рекламу і стимулювання збуту, поліпшення сервісу. Тоді становиться необхідним і вигідним виділення маркетингових функцій у самостійний відділ. В такому разі маркетинг розглядається вже як одна з функцій управління діяльністю компанії, товарна політика входить до сфери маркетингової діяльності. Скорочуються функції відділу збуту. На цьому етапі збут і маркетинг - це вже дві різні функції, хоча й мають бути тісно пов'язані між собою.
Сучасній відділ маркетингу. Якщо між збутом і маркетингом виникають суттєві непорозуміння і розходження, то найкращий вихід з цього - створення відділу маркетингу, у якому поєднуються функції збуту і маркетингу під керівництвом виконавчого директора з маркетингу і збуту.
Ефективна маркетингова компанія. Підприємство може мати сучасний відділ маркетингу і все рівно зазнати поразки на ринку. Щоб такого не трапилося, слід всім працівникам творчо займатися маркетинговою кампанією, а не тільки маркетологам і торговельному персоналу.
Компанія, заснована на процесах і результатах. Зараз багато компаній знов змінюють свою організаційну структуру, фокусуючи її на ключових процесах, а не відділах. Організацію "по відділах" усе частіше вважають перешкодою для виконання основних функцій бізнесу, таких як створення нових продуктів, залучення і утримання покупців, оброблення замовлень і обслуговування клієнтів. У такому разі організаційна структура спрямована на ключові процеси в компанії. Щоб досягти певних результатів по перелічених процесах, в компаніях утворюють змішані команди і призначаються їх керівники. Маркетологи і торговельні працівники усе більше часу працюють у таких командах.