20. Основні процедури процесу управління маркетингом підприємства.

Маркетинг — це система організації діяльності підприємства з використанням найсучасніших методів раціонального управління для досягнення високої ефективності і конкурентоспроможності своєї діяльності, нарощування її результатів за допомогою таких засобів:

• використання новітніх досягнень фундаментальних науково-дослідних робіт, винаходів для виробництва і реалізації високоефективних наукомістких виробів, технологій і послуг;

• ретельне і всебічне вивчення стану і перспектив розвитку загальногосподарської і товарної кон’юнктури ринку, забезпечення достовірної інформації про реальні потреби й запити споживачів;

• орієнтація виробництва і реалізації продукції на сучасні і перспективні вимоги ринку, дотримання адресності виробленої продукції і наукових результатів;

• активний вплив на ринок, на формування його потреб і стимулювання збуту;

• забезпечення повного, всебічного задоволення потреб суспільства

• для підвищення якості його життя (зростання добробуту народу).

Маркетинг — одна з найдинамічніших сфер економічної діяльності. Вибір ефективних засобів маркетингового управління фірмою залежить від уміння її керівників своєчасно враховувати тенденції, характерні для розвитку сучасного ринку. Основні з них — підвищення значення якості, ціни й задоволення споживачів, необхідність побудови стійких взаємовідносин з ними; збільшення значення ефективного управління процесами бізнесу й інтегрування управлінських функцій, вміння мислити глобально; підвищення ролі в бізнесі галузей з високими технологіями; збільшення значення маркетингу послуг тощо.

Крім того, класичні функції менеджменту знаходять застосування в рамках процесу маркетингового менеджменту:

• Планування — це стадія процесу управління, на якій визначаються цілі діяльності, необхідні для їх досягнення засоби, а також розробляються найефективніші в конкретних умовах методи дій.

• Організація — друга функція управління; основний її зміст — сформувати структуру підприємства, а також забезпечити його необхідними для виконання робіт персоналом, матеріалами, устаткуванням, будівлями, грошима тощо.

• Контроль — управлінська діяльність, зміст якої полягає у кількісному і якісному оцінюванні і врахуванні результатів роботи підприємства. Основні інструменти виконання цієї функції — спостереження, перевірка всіх сторін діяльності фірми, облік і аналіз.

• Мотивація — це діяльність, спрямована на активізацію людей, які працюють в організації, спонукання їх до ефективної праці для досягнення визначених планами підприємства цілей.

Отже, у процесі своєї діяльності менеджери фірми (в тому числі і менеджери маркетингу) не тільки складають плани, а й організовують їх виконання, формуючи структури, процеси і методи, що сприяють спільній і ефективній праці. Саме тому менеджерів називають людьми, які досягають поставлених цілей, використовуючи працю, інтелект і мотиви поведінки інших людей.

21. Маркетинговий менеджмент на основі моделі сітьової взаємодії.

Сітьовий підхід в маркетингу заснований на маркетингу взаємин. Отримав найбільшу теоретичний розвиток у рамках промислового маркетингу.Сітьовий підхід був розроблений групою дослідників, які займалися проблемами систем розподілу, процесів інтернаціоналізації промислових компаній і маркетингового взаємодії між організаціями. Поява теорії зобов'язане проведенню в середині 70-х років в університеті Уппсали (Швеція) маркетингового дослідження функціонування бізнес-ринків, що продовжилося згодом в Європі.Мережевий (сітьовий) маркетинг, відомий також як MLM (multi - levelmarketing), є однією з систем, що найшвидше розвиваються, у світі. Зародившись незабаром після Другої Світової війни в Америці, він поширився в 60-і роки по Західній Європі, в 80-і - по Східній Європі, виключаючи СРСР, на початку 90-х - в Україні і країнах СНД. Десятки мільйонів людей у всьому світі мають в розпорядженні на сьогодні роботу завдяки системі МLM -продаж, яка, зокрема, лягла в основу діяльності близько 5000 компаній США.

Сітьовий підхід базується на ідеї про те, що будь-яка організація функціонує в межах якоїсь певної мережі, що складається з, як правило, невеликого числа постачальників, покупців та інших контрагентів, званих суб'єктами мережі. Дані суб'єкти взаємодіють один з одним, утворюючи між собою мережу довгострокових взаємин і взаємозалежностей, що дозволяє їм контролювати і отримувати доступ до ресурсів один одного.

Відмінність сітьового підходу від класичного полягає в тому, що він спирається на поняття довіри, а не опортунізму. Тобто здатність і бажання суб'єктів довіряти один одному дозволяє їм знизити транзакційні витрати, пов'язані з необхідністю розкривати опортуністичні устремління конкурентів, як це припускають класичні підходи.

Конкуренція в сітьовому підході також постає в дещо іншому вигляді - у вигляді боротьби за ресурси в межах мережі. Тому однією з найважливіших категорій в теорії мереж виступає поняття мережевої позиції, яка нерозривно пов'язана з процесом стратегічного аналізу. Стратегія в даному випадку буде вибудовуватися відповідно до бажання того чи іншого суб'єкта змінити, захистити, роздобути чи позбутися сітьової позиції.

Мережевий маркетинг припускає практично повну відсутність витрат на рекламу. Продукція компанії представляється покупцеві її співробітниками (дистриб'юторами, презентантами, консультантами). Представлення продукту відбувається в ході довірчих бесід або презентацій для невеликого кола запрошених осіб.

Механізм мережевого маркетингу побудований на спонсоруванні. Одна людина, вже пов'язана договором з компанією і діючий як її дистриб'ютор, забезпечує іншого первинними відомостями про фірму і її продукт, надає консультативну допомогу на перших кроках ведення бізнесу (виступає по відношенню до нього як спонсор). Зацікавлена в співпраці особа укладає з компанією договір встановленого зразка, до якого вноситься прізвище його безпосереднього інформаційного спонсора. Новачок у свою чергу може стати спонсором для тих, що притягаються їм до співпраці осіб, ті - інших, і так по ланцюжку.

До недоліків мережевого маркетингу відноситься передусім його низький престиж. У російському товаристві доки не визріла пошана до професії дистриб'ютора. Винні в цьому найбільше самі "мережевики", які у своєму нетерпінні отримувати великі прибутки чинять надмірний психологічний тиск на людей. Грає роль, як вже говорилося, і сумний досвід фінансових "пірамід".

Серед компаній, що практикують мережевий маркетинг, найбільш відомі: Herbalife (травні препарати і біологічно активні харчові добавки, фільтри для води); NewWays (косметичні препарати, біологічно активні добавки на основі древніх китайських травних формул); Vision (добавки, лікарські препарати); Argo (добавки, фільтри для води); MaryKay (декоративна косметика); Oriflame (косметика); Zepter (посуд з високоякісної антипригарної сталі); Amway (продукти побутової хімії); Save - Invest (страхування життя і здоров'я, послуги); та ін.