1. Природа і соціальні основи маркетингу.

Маркетинг буквально означає дії на ринку.

Існують різні трактування поняття маркетингу. Причина великої розмаїтості у визначенні маркетингу полягає у специфіці і масштабах проблем, що розв'язуються у процесі виробництва, збуту, реклами, технічного обслуговування і т. ін. У тер­мін «маркетинг» фахівці вкладають двоякий зміст: це й одна з функцій управління, і цілісна концепція управління, яка є філософією бізнесу, то діє в умовах ринкових відносин.

Маркетинг - вид людської діяльності, пов'язаний з активізацією про­дажу товару підприємства через виявлення нестатків, потреб і попиту клієнтів на ринку, вишукування нових способів задоволення потреб або їх створення з урахуванням тривалих інтересів людини та суспільства і через обмін.

Цілі маркетингу - формування і стимулювання попиту, забезпечен­ня обґрунтованості прийнятих управлінських рішень та планів роботи фірми (підприємства), а також розширення обсягів продажу, ринкової частки і прибутків.

Перш ніж щось виготовляти, підприємство має провести ретельне вивчення потреб конкретних споживачів, відповідно до отриманих даних доробити й удосконалити товар і тільки потім ви­ходити з цим товаром на ринок. А не навпаки - виготовити товар, а потім мати серйозні труднощі в його реалізації на ринку.

Маркетинг - це не нав'язування і проштовхування зробленого на не­відомий ринок товару, а науково розроблена концепція аналізу й ураху­вання вимог покупців, вимог конкретного сегмента ринку та розроблен­ня, відповідно до виявлених вимог, нового товару. Це система організації продажу, включаючи заходи для стимулювання й реклами. Це також система збутової мережі каналів руху товару (посередники, філії та ін.).

Маркетинг охоплює: знання того, чому та коли люди купують (поведінка споживача); розуміння та дослідження ринку; вміння максимально задовольнити споживача своїм товаром (по­слугою); здатність вміло та вчасно інформувати споживача; вміння вигідно продавати.

2. Основні поняття маркетингу.

Маркетинг як наука і практична підпр. діяльність оперує рядом понять.

Потреби — це суб'єктивне відчуття недостатнього задоволення, спрямоване на його зменшення чи ліквідацію. Це рушійна сила споживання, яка визначає поведінку індивіда. Піраміда потреб людей за Маслоу поділ. потреби на 2 категорії і 5 рівнів:

- первинні потреби: фізіологічні потреби; потреби в безпеці і захищеності;

- вторинні потреби: потреби в контактах; в сусп.визначенні й отрим. належн. соц. статусу та потреби в самореалізації.

Бажання – це зовнішня форма вияву потреб. Це потреби, які набули специфічної, конкретної форми відповідно до культурного рівня і особистості індивіда.

Попит – це бажання з урахуванням наявної купівельної спромож­ності, тобто забезпечена грошима потреба в товарах (послугах), які реалізуються на ринку.

Товар – це все, що може задовольнити потребу або бажання і пропонується ринку з метою привертання уваги, придбання, використання чи споживання (вироби, послуги, види діяльності, ідеї).

Маркетингова комунікація – це комплекс заходів інформаційної діяльності, спрямований на те, щоб переконати споживача шукати і купувати продукцію фірми, стимулювати його купівельну активність.

Цінності – це важливі та значні з погляду кожної людини ідеї, предмети, дії, спосіб життя, заг.переконання, віра в те, що добре і що погане або несуттєве в житті.

Вартість – склад. з: - споживної вартості – є споживчою оцінкою якості товару, його цінності, блага для споживача; - вартість споживання – витрати на експлуатацію чи техн.обслуговування та ремонт.

Задоволення – вибір споживачем якогось товару з сукупності існуючих.

Обмін – акт отримання від якогось бажання об’єкта з пропозицією чогось натомість.

Розподіл – весь комплекс заходів, які здійснюються з метою доставки товарів чи послуг у розпорядження споживачів.

Ринок – сукупність та взаємозв’язок людей, фірм, орг., установ, з їх виробами, потребами, які необх.задовольнити та коштами, які вони хочуть витратити. На ринку діють суб’єкти та об’єкти.

Суб’єкти (виконавець або замовник М.) – продавці (виробники), покупці (споживачі), посередники.

Об'єкти (на що або на кого спрямовано М) – товар, послуга, людина, ідея, виборець.