10.3. Психологические типы, которые надо учитывать в управлении персоналом.
Эннеаграмма – 9 типов психологии личностей. Если психологический тип находится в нормальном душевном состоянии, то он может приобр черты того типа, на который указывает, от него уходящая стрелочка. Если психолог. Тип находится в стрессовом состоянии, то он приобретает черты того типа, от которого на него исходит стрелочка. Типы:
1)Перфекционист
Стремящийся к совершенству, добросовестный, рациональный, не доволен собой, стремиться быть лучше и требует этого от других, совестливый, критически мыслящий, строгий, недоволен другими.
2) Дающий, экзальтированный, желающий быть на виду, навязывать свою волю и т.д. иногда настырный.
3) Исполнительный
Любит соперничать при высокой эффективности труда, озабочен своей внешностью.
4) Романтик
Творческая личность, склонная к меланхолии, кот часто тянет к недостижимому.
5)Наблюдатель.
Эмоционально замкнутый, отстраненный от людей, сдерживающий чувства, обращенный в себя, умный.
6) Вопрошающий
Снедаемый сомнениями, верный, боязливый, всегда оавсающийся признаков грядущей беды.
7) Эпикуреец
Чувственный, веселый, впадающий в ребячество, не желающий брать на себя ответственность
8) Босс
Диктатор, боец, защитник, берущий на сеья ответственность, обожающий хорошую драку.
9)Посредник
Терпеливый,ответственный, способный утешить, но иногда убегающий от реальности, находящий забвение в алкоголе, обжорстве и т.д.
11.1.Конфликт - несогласие между двумя и более сторонами.
Конфликты бывают двух групп:
1)Функциональные
Полезные, необходимые, здоровые для организации.
2) Дисфункциональные
Ненужные , нездоровые, могут привести к развалу организации.
Главное – своевременно разрешать любые конфликты( иначе функционал. может превратиться в дисфункц.)
Типы конфликтов:
1) Внутриличностный
Ситуация, когда человек не знает как ему поступить, он вынужден раздваиваться, учитыряться и т.д.
Этот конфликт самый сложный в управлении.
Часто виноваты руководители в таких конфликтах.
Причины возникновения(наиболее частые):
- когда к работнику одновременно предъявляются противоречивые требования.
- если ожидания работников не совпад с предлож руководит.
2) Межличностный
Когда вне согласии находятся несколько личностей.
Причины:- люди напрочь не переносят друг-друга
- разные точки зрения , системы ценностей , отношение к труду, распределение ресурсов и система вознаграждений и др.
3. ТИП КОНФЛИКТА: личность-группа.
Причины те же, что и в прошлых группах.
Существует особая разновидность, когда личность – руководитель.
4. МЕЖГРУППОВОЙ КОНФЛИКТ.
Последствия конфликтов:
Функциональные конфликты:
Интеграция в коллективе
Повышение эффективности в работе
Дисфункциональные конфликты:
Дезинтеграция в коллективе
Ухудшение работы и развал организации
Формирование образа врага
Смещение акцентов в разрешении конфликтов: вместо работы на разрешение конфликтов – работа любой ценой.