Билет 16. Методологические проблемы общения

Та часть психических явлений, которые обеспечивают контакт с природными явлениями называются деятельностью. Но те же живые организмы обмениваются с себе подобными – общение. Все те же живые организмы обладают частью психики, отвечающей за общение.

В чем главное отличие человеческих форм общения от дочеловеческих:

1. Речь, ее опосредованность

2. Наличие сознания (постоянная осознанность общения)

3. Опосредовано приобретенными социальным опытом

Общение – сложный многоплановый процесс установления развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности и включающей в себя обмен информации, эмоциями, действиями, восприятия и понимание людьми друг друга.

Отношения:

Общение есть реализация всей системы отношений, присущи любому человеку.

Основные три типа отношений:

1. Социальные (соц-экономические, соц-культурные, соц-этнические)

2. Межличностные (характеризуются непосредственно связей, эмоциональностью, личностной окраской)

3. Внутриличностные (хар-ся такими признаками как характер, темперамент, способности, направленность)

Билет 17. Особенности межличностного общения

Отличительные особенности человеческого общения

1. информация не только передается, но и одновременно формируется, уточняется и развивается

2. источник информации и получатель информации одинаково активны

3. наличие обратной связи

4. при передаче информации необходимо учитывать значимость информации и контекст передаче информации (физический контекст, социально-культурный, исторический)

5. обмен информации предполагает взаимное воздействие друг на друга

6. наличие единой системы кодирования (декодирование)

7. наличие специфических коммуникативных барьеров (социальные, психологические)

Межличностное:

1. отношение к оппоненту более мягкое

2. большие ориентации на изучение проблемы

3. сходство в позициях вызывает симпатию

4. очень индивидуализированное общение

5. социальное разделение сглажено

6. разные отношения к разным членам группы

Билет 18. Структура общения: стороны, функции, виды

Общение – сложный многоплановый процесс установления развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности и включающей в себя обмен информации, эмоциями, действиями, восприятия и понимание людьми друг друга.

Основания структурирования:

1. по разделению,

   1. особенности соц разделения:

      1. опосредованность,

      2. обмен разделением (соц роли и тд),

      3. обезличенные, но максимально объективные

   2. особ межличностного разделения:

      1. непосредственные связи

      2. эмоциональные связи

      3. межличностно-окрашенные связи

   3. особ внутрилич раздел:

      1. обусловленность характером

      2. мотивами

      3. способами

      4. направленностью

2. по функциям

   1. ф коммуникативно-информационная

   2. эмоциональная (аффективная)

   3. регулятивная (чтобы организовать наше общение, обмен действиями)

3. по сторонам общения:

   1. коммуникативные – установление связей и обмен информацией

   2. интерактивное (организация взамодействия между общающимися)

   3. перцептивная (восприятие и на этой основе понимание людьми друг друга)

4. по видам:

   1. по качеству коммуникаций (взаимосв.)

      1. за счет непосредственного, естественного контакта лицом к лицу

      2. неполный психологический контакт при помощи писем или технически опосредован. пространством или временем

   2. по включенности в основную деятельность

      1. связанное с основной деятельностью (деловое общение)

      2. несвязанное с основной деятельностью (свободное неформальное)

   3. по статусу общающихся

      1. равное

      2. неравное

   4. по направленности общения на объект:

      1. личностно-ориентированное (на отдельного человека)

      2. социально-ориентированное (на группу)

   5. по направленности потоков информации

      1. монологическая форма общения

         1. цель не скрывается – авторитарное императвное общение (армия)

         2. манипулятивное общение (цель скрывается) – рынок, реклама

      2. диалогическая форма общения

6. по средствам, преобладающим

   1. вербальное

   2. невербально

   3. комбинированное

7. по конечному результату:

   1. необходимое

   2. нейтральные (ни мешает ни помогает)

   3. нежелательное (затруд получения нужного результата)

   4. желательное (достижение эффекта)

Функции:

1. коммуникативная (осуществление взаимосвязи людей на уровне индивидуального, группового и общественного взаимодействия)

2. информационная (обмен информацией между людьми)

3. когнитивная (осмысление значений на основе представлений воображения и фантазии)

4. эмотивная (проявление эмоциональной связи индивида с действительностью)

5. конативная (управление и коррекция взаимных позиций)

6. креативная (развитие людей и формирование новых отношений между ними)