Билет 28. Механизмы, обеспечивающие познание и понимание в процессе общения

• механизмы, обеспечивающие восприятие и понимание

  • механизмы стереотипизации – классификация форм поведения, интерпретация их причин путем отнесения к уже известным (стереотип)

эффект контраста (чтобы выглядеть лучше, надо быть…)

• эффект установки (о чем думаем, то и видим)

• эф новизны

  • эффект первичности (когда знакомитесь, первое, что запоминается)

  • эффект недавности (если хорошо знаешь, то последнее помнишь)

• эффект разжижения (при увеличении объема информации)

• Эффект ореола (если недооцениваешь или переоцениваешь)

• эффект проекции (человек исходит из того, что другие обладают такими же качествами, как он)

• механизмы идентификации (восприятие человека путем отождествления себя с другим человеком)

• эмпатия – эмоциональное восприятие путем сопереживания

• аттракция – восприятие через положительную оценку (дружба, любовь, родственники)

• рефлексия – знание того, как знает меня/ способность человека представить, как он представляет меня (окно Джогарри)...

Билет 29. Каузальная атрибуция

Каузальная атрибуция (интерпретация) – причинная обусловленность. Не пользуемся, так как любопытны => поменяем истинную инфу выдуманной, чтобы знать причину. 2 выхода – застрелиться или знать объективную причину.

Хайдер, Келли, Росс – создатели книги «Каузальная атрибуция»

Виды и схема КА (как объясняем то, что нам типично объяснять)

• личностная (в себе)

• предметная (стимульная, объективная)

• ситуативная (обстоятельственная)

Основные типические ошибки

1. фундаментальная (переоцениваем личностные причины, недооцениваем ситуативные)

2. тенденция деятеля – наблюдение

3. познание самого себя, эгоцентр, воспринимаем себя ближе к центру, чем есть

4. самовозвеличивающая тенденциозность

Использование на практике:

1. повышать успеваемость детей

2. выведение из депрессии – все, что хорошо – сделал ты (но без психиатра безответственный человек) – синдром депрессивного реализма

3. для разрешения конфликтов (изменение роли – дает возможность определить причины конфликта)

4. для подготовки к экзамену

Билет 30. Интерактивная сторона общения: сущность, структура

Межличностное взаимодействие – это системное, устойчивое выполнение действий, которые направлены на то, чтобы вызвать ответную реакцию, при этом реакция порождает реакцию воздействующую.

Основные составные части:

1. физический, информационный контакт

2. совместное перемещение в пространстве

3. совместное групповое действие

Взаимодействие состоит из действий, которые состоят из:

1. действующего субъекта

2. объекта действий

3. средства или орудия воздействия (верб и неверб)

4. метод или способ использования

5. реакция индивида, на которого воздействуют (результат действия)

Не единственный способ, но предпочтительный

Билет 31. Виды и стратегии межличностного взаимодействия

1. по участникам (субъект (С) – объект (О)) – микро уровень взаимодействия

   1. межличностный (С-С)

   2. личностно-групповой (С-группа)

   3. личностно-массовые

2. макро уровень

1. межгрупповой

2. массово-групповой

3. по форме организации совместной деятельности

   1. совместно-индивидуальные

   2. совместно-групповые

   3. коллективные

4. по балансу индивидуальных вкладов (характер включенности)

   1. отдаление, разделение, дезинтеграция / объединение, интеграция

   2. адаптация/ дизадаптация

   3. сотрудничество (обоюдная польза от общения) / соперничество (конфликт, конкурс, противоположное стремление к достижению цели, которая ограничена числом)

5. по Бейлсу

1. Область позитивных эмоций

1) солидарность

2) снятие напряжения

3) согласие

2. Область решения проблем

4) предложение, указание

5) мнение

6) ориентация других

3. Область постановки проблем

7) просьба об информации

8) просьба высказать мнение

9) просьба об указании

4. Область негативных эмоций

10) несогласие

11) создание напряженности

12) демонстрация антагонизма

6. по стратегии взаимодействия – основание – доминирующие мотивации МВ (тут схема, представляем оси X - я и Y – др человек. график – это парабола с концами вниз: точки – 1 (0;много) 2 (0;0) 3 (много; 0) 4 (х=у) 5 (много; много) ) – неэффективные стратегии

1. максимизация моно выигрыша (стратегия подавления)

2. максимизация выигрыша др людей (ни себе ни другим)

3. стратегия подчинения

4. минимизация различий

5. максимизация выигрыша обеих сторон

7) по вовлеченности индивида в преображение МО

1. соц-ролевая стадия (выполнение опред ролей) – аноним, ситуатив характер

2. Деловая стадия МО (рациональные, но психолог. отстраненные) Я – ВЫ

3. Личностно-интимная стадия (удовлетворение потребностей) и тд