Характеристика социальной коммуникации

• СК – это информационно-смысловое взаимодействии между людьми. Люди постоянно общаются, находятся под воздействием межличностной и массовой коммуникации.

• СК осуществляется по­средством знаков (символов, изображений, жестов и т.д.), созданных человеком. Через такие знаки по определенным правилам (кодам) люди делятся, обмениваются информацией между собой.

• Коммуникация между людьми всегда происходит в условиях конкретного общества и в определенном географическом пространстве. Их особенности, а так же непосредственная социокультурная среда (контекст) К. и особенности самих коммуникаторов влияют на используемые средства, ход и результаты коммуникации. В этом заключается социальная обусловленность коммуникации.

Специфика социальной комму­никации

• это форма взаимодействия людей, социальных субъектов;

• наряду с информационным аспектом К. почти всегда имеет психо-эмоциональный (обмен эмоциями, чувствами; переживаниями);

• осуществляется посредством созданных людьми знаков, сигналов;

• обусловлена уровнем развития общества и его социокультурными особенностями.

Соотношение понятий коммуникация и общения

• эти понятия (термины) очень близки, оба они предполагает обмен инфор­мацией, чувствами между людьми.

• эти понятия часто отождествляют, используют как синонимы.

• их объем не совпадает: общение – более узкое понятие, чем К., ибо К. есть везде, а общение лишь в социальной и биологической системах.

• Общение - это обмен информацией, чувствами, связь между людьми (живыми существами); этопсихический контакт, проявляющийся во взаимовлиянии, взаимопереживании, взаимопонимании.

Закономерности социальной коммуникации

• Двусторонний характер общения, взаимодействие не менее двоих коммуникаторов.

• К. основана на принципе обратной связи. Принципиальное отсутствие ОС бывает лишь в исключительных случаях.

• К. невозможна без общего основания для коммуникаторов. Им может быть общая система знаков (общий язык общения) или общие правила приема и передачи информации или общая система кодирования и раскодирования информации или сочетания указанных моментов.

• Закон несовпадения (гетерогенности) коммуникационных потенциалов коммуникаторов.

Классификация коммуникации

Классификация–это распределение объектов по классам на основе определенного признака, позволяющего установить однородные связи. Др. словами - это установление групп и классов элементов на основе однородных признаков.

Можно использовать различные основания (критерии) для классификации форм и видов коммуникации.

Формы коммуникации – это исторически сложившиеся формы производства и распространения социальной информации. Анализ специфики форм коммуникации предполагает изучение особенностей основных их элементов и связей в процессе коммуникации.

По характеру участвующих в коммуникации социальных субъектов различаются: 

• автокоммуникации,

• межличностная коммуникация,

• групповая коммуникация,

• массовая коммуникация. 

По способу связи и особенностям канала выделяются:

• непосредственные формы коммуникации,

• технически и социально опосредствованные формы коммуникации. 

Используемые при кодировании и декодировании информации знаковые средства являются основой для различения

• вербальной и невербальной коммуникации,

• письменной и устной коммуникации,

• визуальной и аудиальной форм коммуникации.

По социальной организации коммуникация бывает

• формальная и неформальная,

• институционная и стихийная,

• односторонняя и двухсторонняя.

По критерию цели и статуса передаваемого сообщения (послания) социальные коммуникации подразделяются на публичные и непубличные коммуникации. Заметим здесь, что PR является деятельностью, осуществляемой через публичную коммуникацию. Публичная коммуникация составляет субстанциональ­ное содержание PR, то есть она является субстанци­ей паблик рилейшнз.

• Публичные коммуникации представляют со­бой вид коммуникаций, нацеленных на передачу ин­формации, затрагивающей общественный интерес, с одновременным приданием ей публичного стату­са. Какой бы статус ни имело сообщение, которое собирается передать коммуникатор в процессе пуб­личной коммуникации, по завершении этого процес­са оно приобретает публичный статус. Таким обра­зом, публичная коммуникация предусматривает достижение двух целей: осуществить обмен информацией и придать этой ин­формации публичный статус (т.е. связанный с открытостью, с ориентацией на общее благо, об­щий интерес).

• Непубличная коммуникация имеет дело с ин­формацией, у которой нет публичного статуса. К это­му виду коммуникаций относятся, например, приват­ные коммуникации, специализированные коммуника­ции, закрытые и секретные коммуникации и т.п.

Различия в форме коммуникативных систем позволяют отличить иерархически организованные и основанные на всеобщем доступе централизованные способы распределения информации.

Виды коммуникации выделяются по составу коммуникантов. Это весьма существенное различие для профессионального коммуникатора, поскольку технология работы в каждом случае имеет свою специфику (даже громкость голоса в случае, например, разговора с самим собой, с одним собеседником или с большой группой будет различаться):

• интраперсональная коммуникация равна разговору с самим собой, человек диалогизирует и свой внутренний «монолог», разговаривая со своим внутренним голосом, alter ego, совестью и т.п.;

• межличностная коммуникация, как правило, связана с идеальной моделью коммуникации и во многом первична, в ней участвуют двое коммуникантов (но есть варианты наблюдателя, включенного наблюдателя и постороннего, коммуникации на фоне присутствующих свидетелей, в толпе, в ресторане и т.п.);

• групповая коммуникация осуществляется внутри группы, между группами, индивид – группа (интервью политического лидера или разговор руководителя компании со служащими); здесь есть различия – не столько количественные, сколько качественные: разные цели – в коммуникации в малых и в больших группах;

•  массовая коммуникация происходит в том случае если сообщение получает или использует большое количество людей, зачастую состоящее из различных по своим интересам и коммуникативному опыту групп.