Тема 9. Зміни корпоративної культури Загальні відомості та вказівки
Культура є неофіційною і внутрішньою свідомістю колективу, яка управляє поведінкою осіб і сама формується на основі їх поведінки. Культура задає стандарти поведінки і імідж фірми, сприяє успішній адаптації і злиттю знов набраного персоналу з фірмою, формує прихильність фірмі. Корпоративна культура – це характерна для організації система зв'язків, взаємодій і стосунків у рамках конкретної підприємницької діяльності, спосіб постановки і ведення справи. Корпоративна культура – це система цінностей, переконань, вірувань, уявлень, очікувань, символів, а також ділових принципів, норм поведінки, традицій, ритуалів та ін., які склалися в opганізації або її підрозділах за час діяльності та які приймаються більшістю співробітників.
Виділяють ряд складових корпоративної культури :
Старшинство і влада (повноваження, властиві посади або особі, авторитет влади, проблема довіри).
Значення керівних посад і функцій (повноваження відділу кадрів, важливість постів заступників, роль різних відділів).
Критерії вибору або призначення на керівні і контролюючі посади.
Організація роботи і дисципліни.
Стиль керівництва і управління, використання комітетів і цільових груп.
Процеси ухвалення рішень(хто приймає, з ким проводяться консультації).
Поводження з людьми(дотримання прав, повага до особи, навчання і можливість підвищення кваліфікації, способи мотивації).
Роль жінок в управлінні і на інших посадах.
Поширення і обмін інформацією.
Характер контактів(перевага особистих або письмових контактів, можливість контактів з вищим керівництвом).
Шляхи рішення конфліктів і участь в їх рішенні керівництва.
Характер соціалізації, соціальна ієрархія.
Оцінка ефективності роботи(таємна або відкрита, ким здійснюється, як використовуються результати).
Характер і зміст організаційної культури залежить від безлічі чинників, серед яких найважливіше місце займає її типологія. Виділяють чотири типи організаційних культур:
1. Культура влади. При цьому типі культури особливу роль в організації грає лідер, його особові якості і здібності. Джерелом влади виступають ресурси, які знаходяться у розпорядженні керівника. Організація має жорстку ієрархічну структуру. Набір персоналу робиться за принципом особистої відданості, просування по службі слабо залежить від рівня компетентності. Позитивні аспекти цього типу лідерства полягають в швидкому реагуванні на ситуації, ухваленні рішень, високої організації їх виконання.
2. Ролева культура. Вона характеризується розподілом ролей, жорстко регламентованим функціоналом, спеціалізацією учасників діяльності. Організація працює в системі правил, процедур, стандартів, дотримання яких гарантує її ефективність. Основне джерело влади - положення, займане в ієрархічній структурі. Така організація продуктивно працює в режимі функціонування і обмежена в розвитку.
3. Культура завдання або справи. Цей тип культури зорієнтований на досягнення цілей в реалізації проектів. Ефективність забезпечується високим професіоналізмом співробітників і корпоративною згуртованістю - це командний тип. Великими владними повноваженнями наділений той, хто в даний момент є експертом в провідній області діяльності і має максимум інформації. Така організація успішна при ситуативних вимогах ринку.
4.Культура особи. Організація з подібним типом культури об'єднує людей не для вирішення загальних завдань, а для досягнення особово значимих цілей. Характеризується високою продуктивністю. Влада заснована на професіоналізмі, здатності домовлятися, близькості до ресурсів. Влада і контроль в організації носять координуючий характер.
Таким чином, організаційна культура - найважливіший показник і важіль управління внутрішньокорпоративним іміджем, що робить прямий і непрямий вплив на зовнішній імідж.
Рис. Модель корпоративної культури.
При опрацюванні даної теми слід звернути увагу на такі питання :
Основні принципи успішної зміни корпоративної культури. Зміни процесів та корпоративної культури.
Регулювання діяльності організації.
Ребрендинг.
Створення бренду працедавця.
Основна література до змістового модуля: ( 3, 9).
Додаткова література до змістового модуля: ( 3 ).