Билет №25. Стратегии дифференциации продуктов

Стратегия дифференциации продукции основывается на специализации в изготовлении особой (иногда необычной) продукции, являющейся модификацией стандартного изделия. Такая продукция является незаменимой для потребителей в том случае, если стандартные изделия их не устраивают. Обособление товара на рынке, а в более широком смысле - дифференциация его коммерческих характеристик, может проводиться за счет создания продукции с более совершенными, чем стандартные изделия, техническими параметрами, качеством исполнения, на базе обеспечения более широкого выбора услуг при реализации и эксплуатации изделий, на основе привлекательности низких цен. Таким образом, основная идея дифференциации состоит в сосредоточении усилий на пользующейся ограниченным спросом продукции, что позволяет уклониться от ценовой конкуренции с более мощными предприятиями и в то же время дает возможность конкурировать с ними за специфические группы потребителей. Часто наиболее привлекательным способом дифференциации продукции является использование приемов, менее всего похожих на приемы своих конкурентов. Это заставляет искать новые, оригинальные пути выделения своей продукции и приносит на рынок разнообразие. Имитация - губительный путь при реализации данной стратегии.

Для того чтобы стратегия дифференциации была успешной, в ее основе должны быть отличительные свойства, которые не могут воспроизвести конкуренты. Существует четыре способа придания товару отличительных потребительских свойств, привлекательных для потребителей.

1. Придание товару потребительских свойств, сокращающих затраты потребителя на его использование.

2. Повысить эффективность использования товара потребителем.

3. Придать товару потребительские свойства, обеспечивающие неэкономические или нематериальные преимущества.

4. Создать дополнительную потребительскую ценность за счет конкурентных возможностей, которых нет и не может появиться у конкурентов.

Билет №26. Классификация товаров в маркетинге

С точки зрения маркетинга товаром является: изделия и услуги, предлагаемые покупателю; услуги, сопутствующие товару упаковка, маркировка, обслуживание; выгоды, которые получает покупатель, благодаря совершенной покупке.

Три уровня товара:

Товар по замыслу — основная выгода от приобретения товара

Товар в реальном исполнении — внешнее оформление, упаковка, маркировка, ассортимент, качество, марочное название

Товар с подкреплением — гарантия, послепродажное обслуживание, монтаж установка, поставки и кредитование.

Классификация товаров:

1. По характеру потребления:

- Товары краткосрочного пользования, использование один или несколько раз мыло, мясо, газеты, спички

- Товары длительного пользования, используемые многократно

- Услуги — действия, приносящие человеку полезный результат и удовлетворение.

2. В зависимости от поведения потребителя, его привычек в потреблении:

- Товары повседневного спроса — это товары, которые мы покупаем часто, не задумываясь, и с минимальными усилиями на их сравнение между собой спички, канцелярские принадлежности, хоз. мелочи

- Товары тщательного выбора, при покупке которых мы сравниваем их качество, цену, внешнее оформление с аналог-ми товарами одежда, электробытовые товары, мебель

- Престижные товары, которые либо действительно обладают уникальными характеристиками, либо ассоциируются с названием известной фирмы — производителя

- Товары пассивного спроса, о которых потребитель обычно не задумывается и которые покупает, как правило только после всестороннего взвешивания всех внешних реклама и внутренних убежденность доводов за и против противогазы, надгробья, пуленепробиваемые жилеты.