Вариант №2

Практическое задание по дисциплине «Организация обслуживания на предприятиях сферы сервиса»:

Фирма предполагает сотрудничать с 4 субподрядчиками. Координаты предприятий и еженедельные объемы отгрузки приведены в таблице:

Пункт назначения	Координаты на карте (Х,У)	Объем отгрузки, т
Д1	(4;4)	800
Д2	(3;5)	900
Д3	(4;5)	800
Д4	(5;8)	400

Определить координаты центра тяжести (распределительного центра).

Практическое задание по дисциплине «Организация предприятий сферы сервиса»:

Провести анализ времени, необходимого для подготовки отправляемого по почте письма, основываясь на данные таблицы.

Составляющие рабочего процесса	Результаты наблюдения, мин.					Поправочный коэф­фициент с учётом производительности
	1	2	3	4	5
(А) Печать письма	10	11	9	21*	11	120%
(В) Печать адреса на конверте	3	3	2	2	3	105%
(С) Вложение письма в конверт, наклейка марки, проставление печати и сортировка конвертов	1	1	5*	2	2	110%

Коэффициент нормы времени на личные нужды, на перерыв, не зависящий от рабочего, и поправки на усталость равен 10%.

Практическое задание по дисциплине «Менеджмент»:

Распространенным способом анализа внешней среды и внутреннего состояния организации является SWOT- анализ.

Специалисты предлагают следующий набор характеристик, заключение по которым должно позволить составить список слабых и сильных сторон организации, а также список угроз и возможностей для нее, заключенных во внешней среде.

ВОЗМОЖНОСТИ

• выход на новые рынки или сегмент рынка

• расширение производственной линии

• увеличение разнообразия во взаимосвязанных продуктах

• добавление сопутствующих продуктов

• вертикальная интеграция

• возможность перейти в группу с лучшей стратегией

• самодовольство среди конкурирующих фирм

• ускорение роста рынка

УГРОЗЫ

• возможность появления новых конкурентов

• рост продаж замещающего продукта

• замедление роста рынка

• неблагоприятная политика правительства

• возрастание конкурентного давления

• затухание делового цикла

• возрастание силы торга у покупателей и поставщиков

• изменение потребностей и вкуса покупателей

• неблагоприятные демографические изменения

Составьте SWOT- анализ для организации, оказывающей услуги по ремонту и обслуживанию автотранспорта (СТО).

Практическое задание по дисциплине «Управление персоналом»:

Все необходимые данные мы расположили в таблице 2 (см. табл.2 «Данные для расчета численности управленческого персонала по формуле Розенкранца).

Определите расчётное количество руководителей, используя формулу Розенкранца, и сравните с фактической численностью по данным таблицы.

Таблица 2. Данные для расчета численности управленческого персонала по формуле Розенкранца.
Управленческие функции	Кол-во действий по выполнению ф-ций (m)	Время, необходим ое для выполнений ф-ций (t)
А Б В	350 4300 230	1,2 0,4 2,2
Месячный фонд времени одного сотрудника по договору, час. Т Коэффициент затрат времени на дополнительные ф-ции, КДР Коэффициент затрат времени на отдых сотрудников, KО Коэффициент пересчета численности, KЯС Время, выделяемое на работы, не учтенные в плановых расчетах, час. tp Фактическая численность подразделения, чел. ЧФАКТ	176 1,2 1,12 1,2 240 42