25.Продукция, работы и услуги предприятия

Продукция — термин, характеризующий результат производственной, хозяйственной деятельности. Представляет собой совокупность продуктов, явившихся результатом производства отдельного предприятия, отрасли промышленности, сельского хозяйства или всего народного хозяйства страны за определенный промежуток времени. Всю совокупность продуктов принято подразделять на средства производства (средства труда и предметы труда) и предметы потребления (продовольственные и непродовольственные товары.

Товары – это материальная продукция (пищевые продукты, одежда, сооружения, механизмы, материалы и т.п.). Услуги, в отличие от товаров, нематериальны, их нельзя запасти впрок, т.к. потребитель получает их в процессе их оказания (торговля; транспортные перевозки; услуги связи, здравоохранения, образования, культуры; юридические и консалтинговые услуги; жилищно-коммунальное обслуживание и др.). Работа – это промежуточная деятельность предприятия по созданию товаров/услуг (строительно-монтажные и сборочные работы, посевные работы и т.д.).

На одном и том же предприятии, могут производиться продукция, работы, и услуги одновременно. Например, образовательное учреждение издает учебники (товары), осуществляет учебный процесс (услуга) и ремонтирует свою офисную технику (работы).

Ассортимент (или линейка) продукции – это состав каждой позиции ее номенклатуры по моделям, изделиям, видам, типам, сортам, размерам и т.п. Основой для определения объема продукции в стоимостном выражении служит производство в натуральном (материальном) выражении. Для определения объема производства однородных изделий, различных по материалоемкости, трудоемкости, фондоемкости, себестоимости или другому признаку (например, холодильники разного объема холодильной камеры и т.п.) применяют условно-натуральные измерители. Они основываются на типовых характеристиках какого-либо характерного для предприятия (отрасли) изделия. Однако обобщающими являются стоимостные денежные измерители, поскольку они определяют общий объем производства продукции предприятия. Именно в стоимостном выражении планируется объем товарной, валовой, реализованной продукции. Продукция различается не только по предназначению, но и по степени готовности. Готовая продукция (ГП) – продукция, которая закончена изготовлением и соответствует требованиям качества.

Незавершенное производство (НЗП) – это продукция, не прошедшая всех стадий (фаз, переделов) обработки, предусмотренных технологическим процессом, а также изделия не укомплектованные, не прошедшие испытаний и технической приемки.

Реализованную продукцию рассчитывают обычно в текущих (фактических) ценах, а иногда для анализа в сопоставимых.

26.Качество и конкурентоспособность продукции

Конкурентоспособность – характеристика товара, отражающая его отличия от товара-конкурента как по степени удовлетворения конкретной общественной потребности, так и по затратам на ее удовлетворение. Конкурентоспособность определяется на основе сравнения товаров, при этом определяется перечень параметров, существенных с точки зрения потребителей. Эти параметры делятся на:

1. параметры качества, которые характеризуют потребительские свойства товара, из которых складывается его полезный эффект; они представляют набор «жестких» и «мягких» параметров.

«Жесткие» параметры представляют комплекс регламентируемых показателей. Они включают следующие характеристики:

- технические - это параметры назначения (свойства и функции товара, определяющие область его применения), эргономические параметры (характеризуют соответствие товара свойствам человеческого организма), конструктивные параметры (технологические решения, надежность, долговечность);

- нормативные - параметры соответствия международным и национальным стандартам, нормативам, действующим на рынке, где данный товар предполагается продавать.

«Мягкие» параметры характеризуют эстетические (дизайн, цвет, упаковку) и психологические (престижность, привлекательность, доступность) свойства товара.

2. экономические параметры, которые характеризуют экономические свойства товара (цену), они связаны с затратами покупателя на приобретение и использование товара на протяжении всего периода эксплуатации (потребления). Сюда входят цена изделия, расходы на транспортировку, установку, обучение персонала, эксплуатацию, ремонт, техобслуживание, налоги, страховые взносы, действующая система скидок, условия поставок и платежей, сроки и условия гарантий.

Ключевые факторы успеха - общие для всех предприятий отрасли факторы, реализация которых открывает перспективы улучшения своей конкурентной позиции.