0. С тратегічне цілеутворення в процесі стратегічного планування

Стратегічне планування являє собою стадію стратегічного управління, що складаєся з трьох етапів:

1. Стратегічне цілеутворення.

2. Стратегічний аналіз і діагностика.

3. Формування стратегічного набору підприємства.

По Мескону початковим етапом процесу стратегічного планування є етап вибору напрямку. По Виханському - SWOT- аналіз. Для підприємств, що знаходяться на первісній стадії свого життєвого циклу і тих діючих, у яких виникла необхідність диверсифікації своєї діяльності процес стратегічного планування повинний починатися з визначення місії і встановлення цілей розвитку. Для більшості діючих підприємств первісним етапом процесу стратегічного планування є SWOT- аналіз.

Стратегічне цілеутворення – перший етап стратегічного планування.

Ефективна розробка стратегії повинна починатися з визначення напрямків розвитку фірми. Тому розробка місії є відповідальним етапом стратегічного управління.

Найперший обов'язок менеджерів – задатися питанням, а що це таке – наш бізнес.

Питер Дракер

Місія - це одне з ключових понять у сучасній теорії стратегічного управління. Різні автори по-різному визначають його. Одні називають місію таким вираженням мети, що дозволяє легко відрізнити даний бізнес від інших подібних йому фірм. Інші вважають, що в місії повинний відбиватися весь спектр параметрів виробничої системи підприємства.

Так чи інакше, місію підприємства варто розглядати як ту роль, що воно грає на сцені свого бізнесу. Сцена бізнесу при цьому визначається різними параметрами, особливостями ринкової ситуації.

Місія підприємства – генеральна мета підприємства, що виражає причину його існування, його призначення.

Види місії:

Місія-призначення – вузьке, але конкретне розуміння і позначення виду діяльності, характеру продукції, послуг і кола їхніх споживачів; перше представлення про причину виникнення і зміст існування підприємства:

«Matsucita бажає сприяти поліпшенню якості життя, постачаючи світу дешеві, як вода, електроприлади». 2. «Ми допомагаємо вирішувати адміністративні, наукові і людські проблеми, створюючи комфорт і піклуючись про умови вашої праці».

Місія-політика – широке розгорнуте представлення про систему цінностей, яких дотримує керівництво і персонал фірми, що в цілому дозволяє судити про її поведінку, про відношення до споживачів і партнерів:

“Ми хочемо, щоб Delta стала обраною Всесвітньою Авіалінією Всесвітньою, тому що ми збираємося залишитися новаторською, агресивною, етичною й успішною компанією – конкурентом, забезпечуючи найвищі стандарти обслуговування клієнтів. Ми будемо продовжувати шукати можливість збільшення нашого багатства через створення нових маршрутів і світового альянсу. Авіалінією, тому що ми збираємося залишитися в бізнесі, який ми знаємо найкраще. Це – авіаперевезення і супутні послуги. Обраною, тому що ми цінуємо лояльність наших клієнтів, службовців і інвесторів. Для пасажирів і вантажовласників ми будемо продовжувати забезпечувати найкращий сервіс і додаткові вигоди. Для персоналу ми будемо продовжувати пропонувати більш цікаву, орієнтовану на кінцевий результат роботу, що дозволяє оцінити і відповідним чином винагородити їхній внесок у загальну справу. Для наших акціонерів ми будемо постійно заробляти, забезпечуючи високу фінансову віддачу”.

Місія-орієнтація - концентрація головних цілей і більш чітке представлення про поводження фірми в найближчий період і на перспективу, т. е. "бачення" майбутнього стану фірми:

«Компанія має намір не тільки конкурувати, але і розвиватися, завойовуючи свою частку ринку, пропонуючи особам і установам саме широке коло товарів і послуг. Крім страхування компанія займається банківською справою, надає повний набір брокерських послуг – і це тільки кілька сфер її диверсифікованої діяльності. Ми сподіваємося, що ці напрямки діяльності приведуть до процвітання нашої компанії протягом усього сторіччя».

Управлінська цінність місії – виявлення довгострокового орієнтира діяльності підприємства.

Вибір місії здійснює керівництво підприємства. Вона може відбивати в Статуті підприємства, бізнес-плані.

Управлінською практикою вироблені три групи правил для формування місії: