7.4. Корпоративна культура та її вплив на процес реалізації стратегії

Корпоративна культура по визначенню фірми McKinsey - це система неофіційних правил, норм, що встановлюють, яким чином люди повинні поводитися в більшості випадків. Тісний зв'язок між стратегією і культурою веде до досягнення максимальних результатів, тому що корпоративна культура формує корпоративний дух підприємства, забезпечує персонал системою правил, які визначають, як їм працювати; забезпечує прихильність персоналу до системи норм і цінностей підприємства.

Створенню корпоративної культури, яка значно впливає на реалізацію стратегії, можуть сприяти первинні і вторинні фактори:

Первинні фактори:

1. Наявність сильного лідера, що визначає правила, встановлює основні цінності і норми поведінки.

2. Відношення до роботи і стиль поведінки керівника.

3. Прояв постійної турботи про співробітників підприємства.

• критеріальная база стимулювання (важливо, за якими критеріями здійснюється стимулювання працівників);

• критериальная база добору, призначення, просування, звільнення в організації.

4. Управління на основі максимальних контактів з персоналом.

Вторинні фактори:

1. Структура організації (у залежності від делегування повноважень у членів організації складається представлення про ступінь довіри керівництва).

2. Система передачі інформації (здійснюється за визначеними схемами, це створює певний клімат в організації, що впливає на поведінку її членів).

3. Зовнішній і внутрішній дизайн і оформлення приміщень підприємства (створює представлення про стиль організації, її ціннісні орієнтири).

4. Факти з історії підприємства, що мають важливу роль у житті підприємства.

5. Формалізовані положення про філософію існування підприємства.

Слід зазначити, що організаційна структура досить легко піддається змінам, а зміна організаційної культури є складним процесом, іноді непосильним. Тому на стадії вибору стратегії необхідно максимально враховувати всі труднощі, що можуть бути зв'язані зі зміною організаційної культури.

У такий спосіб рганизационну культуру підприємства складають:

• філософія існування організації та її відношення до співробітників і клієнтів;

• цінності підприємства, визначальні цілі існування організації і засоби їхнього досягнення;

• норми, правила й етичні стандарти, прийняті у взаєминах в організації;

• психологічний клімат в підприємстві;

• правила прийняття рішень, вирішення проблем, стиль здійснення змін;

• прийняті традиції, звичаї, поведінкові ритуали та ін.

Складової організаційної культури при свідомому їхньому формуванні дозволяють досягти навіть більш істотних успіхів, ніж безпосередні управлінські впливи.

Організаційна культура забезпечує інтеграцію внутрішніх ресурсів і зусиль, упорядковує їхню взаємодію з зовнішнім середовищем. Важливою умовою успіху є приведення її у відповідність з обраною стратегією. Однак, якщо організаційна структура може бути піддана змінам відносно легко, то організаційна культура формується на всьому протязі існування фірми, є більш консервативною і змінам піддається дуже повільно. Цей фактор повинний враховуватися при виборі стратегії розвитку: труднощі зміни організаційної культури можуть зробити стратегію нездійсненою.

Профіль вимог до корпоративної культури також визначається відповідно до умов діяльності фірми, що залежить у тому числі від рівня турбулентності середовища (табл. 7.3).