Завдання № 18

Завдання 1. Назвіть та обґрунтуйте принципи проектування роботи в організації.

Принципи правильності проектування:

1. Повне охоплення завдань

2. Відсутність дублювання функцій і завдань

3. Чіткий розподіл функцій

4. Забезпечення ефективності роботи, шляхом досягнення:

• синергії завдань за допомогою оптимального їх поєднання;

• відповідності роботи компетенціям виконавця;

• оптимальних умов праці

5. Забезпечення розуміння працівником своєї ролі

6. Підвищення мотивації виконавця до виконання роботи

7. Забезпечення безпеки праці

8. Підвищення працездатності та збереження здоров’я виконавця

Виконання даних принципів можна досягти за рахунок:

• раціональний розподіл та кооперація праці в організації;

• чіткий зв’язок між цілями і планами організації та проектуванням робіт;

• використання «дерева цілей» при проектуванні робіт;

• СМАРТ-визначення цілей працівника;

• залучення виконавців та інших стейкхолдерів до проектування робіт;

• забезпечення мотиваційних характеристик роботи при проектуванні роботи;

• сучасне технологічне та ергономічне обладнання робочих місць;

• використання нетрадиційних елементів організації роботи (гнучкий графік, домашній офіс тощо) ;

• своєчасне обслуговування виконавців усім необхідним для якісного виконання роботи;

• науково обґрунтоване оптимальне нормування праці;

• розроблення ефективних режимів роботи та відпочинку;

• створення комфортного психологічного клімату;

Завдання 2. Обгрунтуйте основи наділення владою та участі в управлінні.

Наділення владою - це процес, мета якого полягає в тому, щоб розкрити внутрішні сили людей - їх знання, досвід і мотивацію - і направити ці сили на досягнення позитивних результатів для організації. Створення культури наділення владою складається всього лише з декількох ключових кроків, і все ж, оскільки ці кроки кидають виклик амбіціям більшості людей, вони часто виявляються трудноосуществима як для менеджерів, так і для підлеглих.

Наділення владою вимагає різкої зміни у ставленні. Перш за все це зміна має відбутися в серці кожного керівника.

Щоб наділення владою принесло успіх, керівники повинні зробити рішучий сміливий крок і виграти битву проти звичок і традиції. Наприклад, більшість менеджерів продовжують визначати наділення владою як «надання людям повноважень приймати рішення». Можливо, що це вводить в оману визначення пояснює, чому настільки багато компаній відчувають труднощі, домагаючись розташування своїх працівників. Визначення наділення владою як «передачі менеджером влади своїм працівникам», як і раніше розглядає менеджера як контролера і упускає з виду істотний пункт, а саме, що люди вже володіють великим ступенем влади - влади, яка укладена в їх знаннях, досвіді та внутрішньої мотивації. Ми воліємо наступне визначення.

Наділення владою є створення в організації атмосфери, яка розкриває знання, досвід і мотивацію, які містяться в людях.

Завдання 3. Тести:

1. До основних стратегій проектування роботи індивіда слід віднести:

а) збагачення праці;

б) управління за цілями;

в) чергування завдань;

г) спрощення завдань;

ґ) стратегія диференціації;

д) стратегія фокусування;

е) збільшення завдань.

1. До елементів організації роботи індивіда належать:

а) цілі;

б) робоче місце;

в) пунктуальність працівника;

г) графік роботи;

ґ) повноваження;

д) винагороду та стимулювання.

Дайте правильну відповідь «так» чи «ні».

3. Діагностика конфлікту передбачає вивчення та аналіз:

а) причин та джерел конфлікту (ТАК/НІ);

б) природи конфлікту (ТАК/НІ);

в) стресорів, які посилюють деструктивну роль конфлікту (ТАК/НІ);

г) психологічних особливостей сторін, які беруть участь у конфлікті (ТАК/НІ);

ґ) ставлення сторін до конфлікту (ТАК/НІ);

д) можливих шляхів виходу з конфліктної ситуації (ТАК/НІ).

4. Спростуйте чи підтвердіть такі характеристики трудових конфліктів:

а) трудовий спір та трудовий конфлікт – це тотожні поняття (ТАК/НІ);

б) трудовий конфлікт у вигляді страйку має тільки негативні наслідки, оскільки посилює конфронтацію робітників з адміністрацією, таким чином зменшуючи бажання керівників застосовувати стиль керівництва «орієнтований на людей» (ТАК/НІ);

в) причини виникнення трудових конфліктів можуть бути суто організаційного плану (ТАК/НІ);

г) соціальна напруженість у суспільстві та економічні негаразди в країні істотно не впливають на кількість та рівень напруженості трудових конфліктів на конкретних підприємствах, тут першочергове значення має політика керівництва підприємства (ТАК/НІ).

5. Помилка центральної тенденції (один із факторів, які порушують точність оцінки виконання роботи індивідом) має місце, коли:

А) особа, яка здійснює оцінювання, може ненавмисно завищити оцінки людям, які схожі на них, або є близькими їм за характером чи за особистими якостями, оскільки сприймає їх більш позитивно, чим тих, хто від них відрізняється;

Б) особа, яка здійснює оцінювання, приписує особисті властивості та власне ставлення до роботи іншим людям;

В) робітник, отримавши гарну/погану оцінку за одним показником діяльності, отримує таку ж оцінку за іншими показниками, навіть якщо в дійсності останні не є відповідно гарними або поганими;

Г) керівник схильний давати високі/низькі оцінки діяльності усіх без винятку своїх підлеглих;

Д) керівник схильний давати діяльності усіх підлеглих середню оцінку, в результаті чого створюється ситуація, що начебто немає ані дуже гарних, ані занадто поганих виконавців.

6. Неформальна група – це:

А) група, створена санкціонованим шляхом для виконання певних задач;

Б) група, яка визначається організаційною структурою управління організацією і яка складається із керівника і його безпосередніх підлеглих;

В) група, яка створюється природним шляхом на основі спільних інтересів її учасників, участь в якій є добровільною;

Г) спонтанно створена група, учасники якої регулярно взаємодіють для досягнення певної спільної мети.

7. Для зниження групової згуртованості менеджер повинен:

А) стимулювати змагання з іншими групами;

Б) збільшити розмір групи;

В) домогтися підтримки усіма членами групи групових цілей;

Г) винагороджувати групу загалом, а не окремих її членів;

Д) підвищити різнорідність складу групи;

Е) виділяти домінуючих членів групи.

8. Основними чинниками "середовища" (однієї із складових факторної моделі індивідуального виконання роботи за Стьюартом), є:

А) умови праці;

Б) знання та навички;

В) організація та обслуговування робочих місць;

Г) підтримка з боку керівника (менеджера) ;

Д) попередній досвід;

Е) впевненість індивіда у собі.

9. Вкажіть правильні твердження про позитивні наслідки збільшення розміру групи:

А) із збільшенням групи в ній з’являється більше людей із яскраво вираженою індивідуальністю, що створює гарні умови для широкого і різнобічного обговорення різноманітних питань;

Б) чим більше група, тим легше розподілити обов’язки між її членами відповідно до їхніх можливостей і спроможностей в інтересах справи;

В) з ростом групи звичайно підвищується її “ресурс талантів”, що збільшує можливість прийняття оптимальних рішень;

Г) більша по чисельності група може зібрати і переробити за той самий час більшу кількість інформації;

Д) у більшій групі більше число людей може брати участь у виробленні і ухваленні рішення, зважуванні й оцінці його позитивних і негативних сторін.

10. Встановіть правильну відповідність між теоріями особистості та науковцями – їх авторами:

Теорії особистості	Науковці – їх автори
1. Психоаналіз	В) А.Маслоу
2. Теорія зростання	А) І.П. Павлов, Дж.Б. Уотсон, Б.Ф. Скіннер
3. Теорія навчання (біхевіоризму)	Г) З.Фрейд, К.Г. Юнг, Е.Фромм
4. Теорія поля	Б) Курт Левін