- •1.Менеджменттің мәні, мазмұны, мақсаты және міндеттері
- •2. Жүйелердің негізгі түсініктері. Ашық және жабық жүйелер
- •3. Басқарушы және басқару жүйесі. Сыртқы және ішкі орталар
- •4. Менеджмент мектептерінің даму кезеңдері және түрлері. Менеджер және оның іс-әрекетінің бағыты. Менеджерге қойылатын талаптар.
- •5. Әртүрлі бағыттағы мектептердің қосқан үлесі. Ғылыми басқару мектебі мен басқарудың классикалық мектептерінің қараған мәселелері
- •7. Басқару үдерісінің түсінігі. Басқару үдерісінің мазмұны және негізгі сипаттамалары. Басқару үдерісінің типтері
- •8. Ұйымдастыру негіздері. Ұйымдық құрылым құрудағы әртүрлі көзқарастар. Ұйымдық құрылымға қойылатын талаптар
- •9. Мотивацияның маңызды теориясы
- •10. Ұйымның сызықтық және функционалдық құрылымы. Олардың артықшылықтары мен кемшіліктері
- •11. Ұйымға сыртқы ортадан тікелей әсер ететін факторлар
- •12. Ұйымға сыртқы ортадан жанама әсер ететін факторлар
- •13. Басқару шешімінің мәні, қасиеті және рөлі. Шешімдер жіктелуі. Шешімдерді шығару және қабылдау технологиясы
- •14. Ұйым түсінігі және түрлері. Олардың басты сипаттамалары
- •1. Бақылаудың табиғаты мен мақсаты. Бақылау типтері. Бақылау үдерісі. Тиімді бақылау сипаттамасы
- •3. Басшылық ұғымның түсінігі. Басқару тәсілдері. Гренг пен Рейвеннің жіктеуі бойынша биліктің 5 түрі
- •4. Басқару еңбегін бөлісу. Басшылық стилінің үш түрі. Билік беру өнері.
- •5. Басқарудағы коммуникацияның рөлі және оның түрлері. Коммуникация үдерісі қарым-қатынас кедергісі және оны жою әдістері. Вербалсыз қатынас құралдары
- •7. Стрестің (шиеленісудің) табиғаты мен себептері
- •8. Ұйым туралы түсінік. Ресми және бейресми ұйымдар
- •9. Билік пен ықпалдылықтың формалары. Билік пен лидерлік саласындағы зерттеушілер Френч және Рейвеннің жіктеулері бойынша биліктің 5 негізгі формасы
- •10. Жоспар түрлері. Бизнес-жоспар туралы түсінік, мақсаты және мәні
- •11. Өкілеттілікті делегирлеу. Жауапкершілік. Сызықтық өкілеттіліктер
- •12. Мотивацияның мазмұндық теориялары. Мак Клеландтың қажеттіліктер теориясы
- •13. Мотивацияның процессуалды теориялары. В.Врумның күту теориясы
- •14. Басқару стилі: автократиялық, демократиялық және либералды
- •15.Көшбасшылық. Көшбасшылыққа қолданылатын тәсілдер
- •1.Жағдайды талдау. Басқару ғылым ба әлде өнер ме?
- •2. Роза Райхман кәсіпкер ме алде менеджер ме?
- •3. «Дельфа» тәсілімен «Пікір жинау» тәсілінің бір-бірінен айырмашылығын талдаңыз
- •4. А.Маслоу бойынша қажеттілік иерархиясының cұлбасын сызып талдаңыз.
- •5.Сызықтық құрылымның сұлбасын сызыңыз
- •6. Қызметтік (басқарушы ) құрылымның сұлбасын сызыңдар
- •7.Басшының өсу жолындағы кедергі болатын 5 себепті талдаңыз.
- •8.Басқару деңгейлерінің сұлбасын сызыңыз.
- •9.Менеджердің жұмыс уақытын пайдалану құрылымын талдап сұлбасын сызыңыз.
- •10. Жағдайды талдау. Қызметкерлердің біреуі сізге жиі өте маңызды емес шағымдармен келеді. Бұл жағдайда сіз не істеуіңіз керек?
- •11. Жағдайды талдау. Менің көп уақытым қоластымдағы қызметкерлердің жұмысын бақылаумен кетеді. Қалай ойлайсыз солай істеуім қажет пе? Әлде бұл уақытты бекер кетіру ме?
- •13.Жағдайды талдау. Жеке тұлғалар арасындағы қайшылық пен топ аралық қайшылықтарды мысал келтіріп талдаңыз.
- •Қайшылық үдерісінің моделін сызып талдаңыз
- •Жанама экономикалық ынталандыру әдістерімен ақшалай емес ынталандыру әдістерін бір-бірімен салыстырып нақты мысалдар келтіріңіз
- •16. Г.Форттың неліктен күндік еңбек ақыны 5 долларға көтеріп, жұмыс күннің ұзақтығын он сағаттан сегіз сағатқа төмендетті. Г.Форттың көздеген мақсаты не еді?
- •17.Стратегиялық жоспарлау үдерісінің сұлбасын сызыңыз нақты мысал келтіріп талдаңыз.
- •18. Ұйымның ашық жүйесінің сұлбасын сызып нақты мысал келтіріңіз.
- •19) Функционалдық ұйым сұлбасын сызыңыз.
- •20) «Дельфа» тәсілімен морфологиялық тәсіл арасындағы айырмашылықты нақты мысал келтіріп талдаңыз.
- •24. «Рахат» кондитерлікфабрикасын swot-талдау
- •25.Сусындар өндіруші «Coca-Cola» компаниясының қызметіне swot-талдау жасаңыз.
- •2.Әлсіз жақтары:
- •3.Мүмкіндіктері:
- •4.Қауіптері:
- •26.Сүт тағамдарын өндіретін «Фудмастер» компаниясының қызметіне swot-талдау жасаңыз
- •2.Әлсіз жақтары:
- •3.Мүмкіндіктері:
- •4.Қауіптері:
- •27.«Казпочта» компаниясының миссиясын тұжырымдап, бкг матрицасы бойынша орнын анықтап, қажетті стратегиялық баламанының қолданылуын негіздеңіз.
- •28. «Агропродукт» сүт өнімдер компаниясының миссиясын тұжырымдап, бкг матрицасы бойынша орнын анықтап, қажетті стратегиялық баламанының қолданылуын негіздеңіз.
- •30. Мотивацияның қай теориялары адамның мінез-құлқына, оның қабылдау мен сезіміне негізделген? Тәжірибелік мысал келтіре отырып, осы теорияларға толық сипаттама беріңіз.
11. Ұйымға сыртқы ортадан тікелей әсер ететін факторлар
Ұйымның сыртқы ортасы – ұйым жұмысына әсер етуші сыртқы факторлар жиынтығы. Ұйым ашық жүйе болғандықтан сыртқы ортамен тығыз байланыста болады.
Сыртқы орта сипаттамалары:
Сыртқы орта күрделілігі. Сыртқы ортаның әсер етуші фактор санының көптігі.
Сыртқы ортаның қозғалмалығы. Ол дегеніміз ұйым жұмысына сыртқы ортадан әсер етуші фактордың жиі өзгерістерге ұшырауы.
Сыртқы ортаның белгісіздігі. Ұйым бәсекелестерінің әрекеттерін немесе саяси жағдайды алдын ала білу мүмкін емес.
Сыртқы орта факторларының өзара байланысы.
Ұйымға тікелей әсер ету ортасы дегеніміз – ұйым қызметіне әсер ету салдарынан оны өзгертетін және ұйым тарапынан өзі де өзгеріске ұшырайтын факторлар. Бұл факторлардың әсерін ұйым менеджерлері өз тарапынан реттеп отыра алады.
Тікелей әсер ететін факторларға жабдықтаушылар, тұтынушылар, бәсекелестер, заң және мемлекеттік пен қоғамдық органдар жатады. Жабдықтаушылар: өндіріс материалдарының бір түрін басқа түрмен алмастыру жабдықтаудың жүйесінде өзгерістер тудыруы мүмкін, бұл өзгерістердісанау өте қиын, бірақ олар көп және олармен әрқашанда есептесу қажет. Ұйым табысы үшін тек материалдық жабдықтар ғана емес, капиталда маңызды. Потециалды инвесторлар қатарына банктер, бюджет қорлары, акционерлер, жеке тұлғалар және т.б. жатады. Олар тек инвестицияларды тек пайда кепілі болған жағдайда жасайды. Ал үлкен тәуекелмен іс-әрекет жасап жүрген ұйымдар үшін сирек жағдайларда тіптен қаражат жұмсамауы мүмкін.Ең соңында ұйымның қызмет етуі тиісті білігі бар мамандарға, материалдарға, капиталға, және тех-ға б/сты болу керек.Тұтынушылыр: Басқару теор-нда бизнестің жалғыз нағыз мақсаты тұт-шыларды құру деген көзқарас орын алған. Мұнда үлкен мағына жатыр- ұйымның «өмір сүруі» табысы, өз қызметі,мен өнімдеріне тұт-ды табу қабілеттілігінде жатыр. Тұт-шылар белгілі бір баға б/ша тауар мен қызметтерді пайдалана отырып ұйымның әс-әрекетінің табыстылығын анықтайды. Ұйым өз қызметін тұт-дың белгілі бір тобына бағыттай отыра, ал сыртқы ортаның осы факторына әсер ететіндігін, оған өзінің тәуелділігін ескерткенін байқатады. Бәсекелестер: Олар рынокқа өнімнің жаңа түрін алып шығады, өз жарнамаларын күшейте түседі, өз өнімдері бағаларын төмендетіп немесе клиент/ге қызмет көрсету көлемін кеңейтеді. Егер басшы пайдасын төмендеткісі келмесе әр өзгеріске өз жағынан әрекет жасау қажет. Көптеген жағ/да ұйым табысы оның өнімдерінің бәсекешілер өнімімен салыстырғанда қаншалықты тұтыну сапасы ж/е бағасыұтымды болатындығына б/сты. Бүгінгі күнде өнім бағасына б/сты бәсеке оның сапалық бәсекесімен ауыстырылып отыр. Заң ж/е мем/т органдары: Ұйым қызметі түрлі заңдармен реттеледі. Бұл заңдар оның мем/т мекемелерімен, жалданушы жұмыскерлермен арақатынасын, салық төлеу тәртібін ж/е т.б. мәселелерінанықтайды. Ұйымның құқықтық статусына өзі оның іс-әрекетиесі мен төленетінсалықтар түрін белгілейді. Мысалы, шағын кәсіпорын құр/да алғ. 2жылда саплық жеңілдігіне ие болады.