- •1.Менеджменттің мәні, мазмұны, мақсаты және міндеттері
- •2. Жүйелердің негізгі түсініктері. Ашық және жабық жүйелер
- •3. Басқарушы және басқару жүйесі. Сыртқы және ішкі орталар
- •4. Менеджмент мектептерінің даму кезеңдері және түрлері. Менеджер және оның іс-әрекетінің бағыты. Менеджерге қойылатын талаптар.
- •5. Әртүрлі бағыттағы мектептердің қосқан үлесі. Ғылыми басқару мектебі мен басқарудың классикалық мектептерінің қараған мәселелері
- •7. Басқару үдерісінің түсінігі. Басқару үдерісінің мазмұны және негізгі сипаттамалары. Басқару үдерісінің типтері
- •8. Ұйымдастыру негіздері. Ұйымдық құрылым құрудағы әртүрлі көзқарастар. Ұйымдық құрылымға қойылатын талаптар
- •9. Мотивацияның маңызды теориясы
- •10. Ұйымның сызықтық және функционалдық құрылымы. Олардың артықшылықтары мен кемшіліктері
- •11. Ұйымға сыртқы ортадан тікелей әсер ететін факторлар
- •12. Ұйымға сыртқы ортадан жанама әсер ететін факторлар
- •13. Басқару шешімінің мәні, қасиеті және рөлі. Шешімдер жіктелуі. Шешімдерді шығару және қабылдау технологиясы
- •14. Ұйым түсінігі және түрлері. Олардың басты сипаттамалары
- •1. Бақылаудың табиғаты мен мақсаты. Бақылау типтері. Бақылау үдерісі. Тиімді бақылау сипаттамасы
- •3. Басшылық ұғымның түсінігі. Басқару тәсілдері. Гренг пен Рейвеннің жіктеуі бойынша биліктің 5 түрі
- •4. Басқару еңбегін бөлісу. Басшылық стилінің үш түрі. Билік беру өнері.
- •5. Басқарудағы коммуникацияның рөлі және оның түрлері. Коммуникация үдерісі қарым-қатынас кедергісі және оны жою әдістері. Вербалсыз қатынас құралдары
- •7. Стрестің (шиеленісудің) табиғаты мен себептері
- •8. Ұйым туралы түсінік. Ресми және бейресми ұйымдар
- •9. Билік пен ықпалдылықтың формалары. Билік пен лидерлік саласындағы зерттеушілер Френч және Рейвеннің жіктеулері бойынша биліктің 5 негізгі формасы
- •10. Жоспар түрлері. Бизнес-жоспар туралы түсінік, мақсаты және мәні
- •11. Өкілеттілікті делегирлеу. Жауапкершілік. Сызықтық өкілеттіліктер
- •12. Мотивацияның мазмұндық теориялары. Мак Клеландтың қажеттіліктер теориясы
- •13. Мотивацияның процессуалды теориялары. В.Врумның күту теориясы
- •14. Басқару стилі: автократиялық, демократиялық және либералды
- •15.Көшбасшылық. Көшбасшылыққа қолданылатын тәсілдер
- •1.Жағдайды талдау. Басқару ғылым ба әлде өнер ме?
- •2. Роза Райхман кәсіпкер ме алде менеджер ме?
- •3. «Дельфа» тәсілімен «Пікір жинау» тәсілінің бір-бірінен айырмашылығын талдаңыз
- •4. А.Маслоу бойынша қажеттілік иерархиясының cұлбасын сызып талдаңыз.
- •5.Сызықтық құрылымның сұлбасын сызыңыз
- •6. Қызметтік (басқарушы ) құрылымның сұлбасын сызыңдар
- •7.Басшының өсу жолындағы кедергі болатын 5 себепті талдаңыз.
- •8.Басқару деңгейлерінің сұлбасын сызыңыз.
- •9.Менеджердің жұмыс уақытын пайдалану құрылымын талдап сұлбасын сызыңыз.
- •10. Жағдайды талдау. Қызметкерлердің біреуі сізге жиі өте маңызды емес шағымдармен келеді. Бұл жағдайда сіз не істеуіңіз керек?
- •11. Жағдайды талдау. Менің көп уақытым қоластымдағы қызметкерлердің жұмысын бақылаумен кетеді. Қалай ойлайсыз солай істеуім қажет пе? Әлде бұл уақытты бекер кетіру ме?
- •13.Жағдайды талдау. Жеке тұлғалар арасындағы қайшылық пен топ аралық қайшылықтарды мысал келтіріп талдаңыз.
- •Қайшылық үдерісінің моделін сызып талдаңыз
- •Жанама экономикалық ынталандыру әдістерімен ақшалай емес ынталандыру әдістерін бір-бірімен салыстырып нақты мысалдар келтіріңіз
- •16. Г.Форттың неліктен күндік еңбек ақыны 5 долларға көтеріп, жұмыс күннің ұзақтығын он сағаттан сегіз сағатқа төмендетті. Г.Форттың көздеген мақсаты не еді?
- •17.Стратегиялық жоспарлау үдерісінің сұлбасын сызыңыз нақты мысал келтіріп талдаңыз.
- •18. Ұйымның ашық жүйесінің сұлбасын сызып нақты мысал келтіріңіз.
- •19) Функционалдық ұйым сұлбасын сызыңыз.
- •20) «Дельфа» тәсілімен морфологиялық тәсіл арасындағы айырмашылықты нақты мысал келтіріп талдаңыз.
- •24. «Рахат» кондитерлікфабрикасын swot-талдау
- •25.Сусындар өндіруші «Coca-Cola» компаниясының қызметіне swot-талдау жасаңыз.
- •2.Әлсіз жақтары:
- •3.Мүмкіндіктері:
- •4.Қауіптері:
- •26.Сүт тағамдарын өндіретін «Фудмастер» компаниясының қызметіне swot-талдау жасаңыз
- •2.Әлсіз жақтары:
- •3.Мүмкіндіктері:
- •4.Қауіптері:
- •27.«Казпочта» компаниясының миссиясын тұжырымдап, бкг матрицасы бойынша орнын анықтап, қажетті стратегиялық баламанының қолданылуын негіздеңіз.
- •28. «Агропродукт» сүт өнімдер компаниясының миссиясын тұжырымдап, бкг матрицасы бойынша орнын анықтап, қажетті стратегиялық баламанының қолданылуын негіздеңіз.
- •30. Мотивацияның қай теориялары адамның мінез-құлқына, оның қабылдау мен сезіміне негізделген? Тәжірибелік мысал келтіре отырып, осы теорияларға толық сипаттама беріңіз.
9. Мотивацияның маңызды теориясы
Басшы ойлаған мақсатына тиімді жолмен жетуі үшін, ол жұмысты дұрыс үйлестіріп, адамдарға жүктелген міндетін орындата алуы тиіс.Өз шешімін жүзеге асыру үшін басшы мотивацияның негізгі принциптерін қолданады. Мотивациялау – адамдардың бойындағы мотивтерді қозғау арқылы оларға әсер ету процесі. Мотив дегеніміз – адамдардың белгілі бір іс-қимыл әрекет жасауларына итермелейтін себеп. Мотив адамның ішкі хал-ахуалының жеке тұлғалық сипат алуы б.т. Адамның мінез-құлқы тек бір мотивпен анықталмайды.Олар жиынтық түрде қарастырылады. Мотивация дегеніміз – басқарушының іске н/се ұйым мақсаттарына жету үшін өзін және басқаларды ынталандывру процес Мотивацияны басқару міндеттеріне жататыны – амалдар мен құралдар жиынтығы. Басқарушы мұны негіздеген мақсатқа жету үшін ішкі қозғаушы күшті пайдаланады.
Мотивацияның мәнін , сондай-ақ концепциялары мен ықпалдарн айқындайтын толып жатқан зерттеулер бар.Мескон.М.Х., Альберт.М., Хедоури .Ф. мотивацияның мазмұндық және іс жүргізу теорияларын ажыратты.
Мотивацияның мазмұндық теориясы адамдарды көздеген мақсатқа сай әрекет етуге мәжбүр ететін іштей талаптануды теңдестіруге негізделген.бұл теорияның өкілдеріне А.Маслоу, Д. Маккелланд, Ф.Герберг және басқалар жатады.
Мотивацияның іс жүргізу теориясы біршама кейінірек пайда болған. Ол негізінен алғанда, бірінші кезекте адамдардың түсінігі мен танымын ескере отырып, олардың өздерін қалай ұстайтындығына негізделген. Мотивацияның бұл категориясына Портер Лоулердің үміттену теориясы , әділдік теорисы және мотивация моделі жатады
10. Ұйымның сызықтық және функционалдық құрылымы. Олардың артықшылықтары мен кемшіліктері
Басқару байланыстары сызықтық және функционалдық болып бөлінеді. Сызықтық байланыстар вертикальды бағытта , функционалдық бағыттар горизонталь бағытта орындалады.
Сызықтық құрылым бойынша басқарушы барлық функционалдық мңндеттерді өзі атқарады.Бұл құрылым түрі кішігірім ұйымдарда немесе деңгейлер саны 4 еуден аспайтын ұйымдарда қолданылуы мүмкін.Бұл құрылым абсолюттті түрде орталықтандырылған дара басшылық қағидаларымен шешімдерге жеке жауапкершілікке негізделген.
Артықшылықтары:
басқарушылықтың бірлігі мен анықтылығы;
орындаушылардың қимыл бірлігі
басқарудың қарапайымдылығы
айқын жауапкершілік
шешім қабылдаудағы шапшаңдық
бөлім жұмысының соңғы нәтижесіне дара жауапкершілік
Кемшіліктері:
сызықтық басшыға қойылатын жоғары талаптар;
функционалды бөлімдердің жоқтығы;
жоспарлау мен шешім дайындау буындарының жоқтығы;
Ақпараттың шамадан тыс көп болуы;
деңгейлер арасындағы байланыстың қиындауы;
басшы топтарда биліктің топтасуы:
Функционалдық құрылымда мамандар пайда болады,бірақ олар жеке топ болып бөлінбеген.Орындаушылар функционалдық мамандардың тікелей қарамағында болады.функционалды басқару құрылымының артықшылықтары:
нақты фунцияға жауап беретін маманның жоғары дәрежеде білгірлігі;
сызықтық менеджерді кейбір арнайы сұрақтарды шешуден босату;
құбылыстар мен процестерді стандарттау , формалау;
басқару функциясын орындауда қатарластықты және қайталауды жою;
Кемшіліктері:
Дара басшылық қағидасынынң орындалмауы;
өз бөлімінің міндеттері мен мақсаттарын жүзеге асыруға аса құштарлық;
функционалдық қызметтер арасындағы тұрақты өзара байланыстарды қолдау қиындығы
шешім қабылдау процедураларының ұзақтығы;
өзгерістерді қиын сезінетін ұйымдық құрылым
