- •1.Менеджменттің мәні, мазмұны, мақсаты және міндеттері
- •2. Жүйелердің негізгі түсініктері. Ашық және жабық жүйелер
- •3. Басқарушы және басқару жүйесі. Сыртқы және ішкі орталар
- •4. Менеджмент мектептерінің даму кезеңдері және түрлері. Менеджер және оның іс-әрекетінің бағыты. Менеджерге қойылатын талаптар.
- •5. Әртүрлі бағыттағы мектептердің қосқан үлесі. Ғылыми басқару мектебі мен басқарудың классикалық мектептерінің қараған мәселелері
- •7. Басқару үдерісінің түсінігі. Басқару үдерісінің мазмұны және негізгі сипаттамалары. Басқару үдерісінің типтері
- •8. Ұйымдастыру негіздері. Ұйымдық құрылым құрудағы әртүрлі көзқарастар. Ұйымдық құрылымға қойылатын талаптар
- •9. Мотивацияның маңызды теориясы
- •10. Ұйымның сызықтық және функционалдық құрылымы. Олардың артықшылықтары мен кемшіліктері
- •11. Ұйымға сыртқы ортадан тікелей әсер ететін факторлар
- •12. Ұйымға сыртқы ортадан жанама әсер ететін факторлар
- •13. Басқару шешімінің мәні, қасиеті және рөлі. Шешімдер жіктелуі. Шешімдерді шығару және қабылдау технологиясы
- •14. Ұйым түсінігі және түрлері. Олардың басты сипаттамалары
- •1. Бақылаудың табиғаты мен мақсаты. Бақылау типтері. Бақылау үдерісі. Тиімді бақылау сипаттамасы
- •3. Басшылық ұғымның түсінігі. Басқару тәсілдері. Гренг пен Рейвеннің жіктеуі бойынша биліктің 5 түрі
- •4. Басқару еңбегін бөлісу. Басшылық стилінің үш түрі. Билік беру өнері.
- •5. Басқарудағы коммуникацияның рөлі және оның түрлері. Коммуникация үдерісі қарым-қатынас кедергісі және оны жою әдістері. Вербалсыз қатынас құралдары
- •7. Стрестің (шиеленісудің) табиғаты мен себептері
- •8. Ұйым туралы түсінік. Ресми және бейресми ұйымдар
- •9. Билік пен ықпалдылықтың формалары. Билік пен лидерлік саласындағы зерттеушілер Френч және Рейвеннің жіктеулері бойынша биліктің 5 негізгі формасы
- •10. Жоспар түрлері. Бизнес-жоспар туралы түсінік, мақсаты және мәні
- •11. Өкілеттілікті делегирлеу. Жауапкершілік. Сызықтық өкілеттіліктер
- •12. Мотивацияның мазмұндық теориялары. Мак Клеландтың қажеттіліктер теориясы
- •13. Мотивацияның процессуалды теориялары. В.Врумның күту теориясы
- •14. Басқару стилі: автократиялық, демократиялық және либералды
- •15.Көшбасшылық. Көшбасшылыққа қолданылатын тәсілдер
- •1.Жағдайды талдау. Басқару ғылым ба әлде өнер ме?
- •2. Роза Райхман кәсіпкер ме алде менеджер ме?
- •3. «Дельфа» тәсілімен «Пікір жинау» тәсілінің бір-бірінен айырмашылығын талдаңыз
- •4. А.Маслоу бойынша қажеттілік иерархиясының cұлбасын сызып талдаңыз.
- •5.Сызықтық құрылымның сұлбасын сызыңыз
- •6. Қызметтік (басқарушы ) құрылымның сұлбасын сызыңдар
- •7.Басшының өсу жолындағы кедергі болатын 5 себепті талдаңыз.
- •8.Басқару деңгейлерінің сұлбасын сызыңыз.
- •9.Менеджердің жұмыс уақытын пайдалану құрылымын талдап сұлбасын сызыңыз.
- •10. Жағдайды талдау. Қызметкерлердің біреуі сізге жиі өте маңызды емес шағымдармен келеді. Бұл жағдайда сіз не істеуіңіз керек?
- •11. Жағдайды талдау. Менің көп уақытым қоластымдағы қызметкерлердің жұмысын бақылаумен кетеді. Қалай ойлайсыз солай істеуім қажет пе? Әлде бұл уақытты бекер кетіру ме?
- •13.Жағдайды талдау. Жеке тұлғалар арасындағы қайшылық пен топ аралық қайшылықтарды мысал келтіріп талдаңыз.
- •Қайшылық үдерісінің моделін сызып талдаңыз
- •Жанама экономикалық ынталандыру әдістерімен ақшалай емес ынталандыру әдістерін бір-бірімен салыстырып нақты мысалдар келтіріңіз
- •16. Г.Форттың неліктен күндік еңбек ақыны 5 долларға көтеріп, жұмыс күннің ұзақтығын он сағаттан сегіз сағатқа төмендетті. Г.Форттың көздеген мақсаты не еді?
- •17.Стратегиялық жоспарлау үдерісінің сұлбасын сызыңыз нақты мысал келтіріп талдаңыз.
- •18. Ұйымның ашық жүйесінің сұлбасын сызып нақты мысал келтіріңіз.
- •19) Функционалдық ұйым сұлбасын сызыңыз.
- •20) «Дельфа» тәсілімен морфологиялық тәсіл арасындағы айырмашылықты нақты мысал келтіріп талдаңыз.
- •24. «Рахат» кондитерлікфабрикасын swot-талдау
- •25.Сусындар өндіруші «Coca-Cola» компаниясының қызметіне swot-талдау жасаңыз.
- •2.Әлсіз жақтары:
- •3.Мүмкіндіктері:
- •4.Қауіптері:
- •26.Сүт тағамдарын өндіретін «Фудмастер» компаниясының қызметіне swot-талдау жасаңыз
- •2.Әлсіз жақтары:
- •3.Мүмкіндіктері:
- •4.Қауіптері:
- •27.«Казпочта» компаниясының миссиясын тұжырымдап, бкг матрицасы бойынша орнын анықтап, қажетті стратегиялық баламанының қолданылуын негіздеңіз.
- •28. «Агропродукт» сүт өнімдер компаниясының миссиясын тұжырымдап, бкг матрицасы бойынша орнын анықтап, қажетті стратегиялық баламанының қолданылуын негіздеңіз.
- •30. Мотивацияның қай теориялары адамның мінез-құлқына, оның қабылдау мен сезіміне негізделген? Тәжірибелік мысал келтіре отырып, осы теорияларға толық сипаттама беріңіз.
28. «Агропродукт» сүт өнімдер компаниясының миссиясын тұжырымдап, бкг матрицасы бойынша орнын анықтап, қажетті стратегиялық баламанының қолданылуын негіздеңіз.
«Агропродукт» сүт өнімдер компаниясының миссиясы: Қазақстандағы сүт өндірісін тұрақты дамытып, Республика тұрғындарын әлемдік сапа стандартына сай табиғи өнімдермен үздіксіз қамтамасыз ету болып табылады
Қызметі: көне дәстүрді сақтай отырып, қазіргі заманның талабына сай барынша көп адамның қажеттілігін жоғары сапалы өнімдерімен жоғары деңгейде қанағаттандыруға бағытталған.
Жұлдыздар «Фудмастер» |
Қиын балалар
«Adal» |
Сауынды сиырлар
«Агропродукт» |
Иттер «Қайсар сүт» |
Матрица мәліметтері бойынша «Агропродукт» сүт өнімдер компаниясы «Сауынды сиыр» квадрантында орналасқан – бұл компанияның басқа кәсіпорындарын инвестициялау мүмкіндігі жоғары, олар компанияның нарықтағы көшбасшылық жағдайын қолдаушылар болып табылады.
29. Ұйым құрылымының қай түрі бөлімдердің жеке шаруашылық дербестілігін ұйғарады? Тәжірибелік мысал келтіре отырып, осы құрылым түріне толық сипаттама беріңіз. Оның жетістіктері мен кемшіліктерін ашып көрсетіңіз.
Басқарудың функционалдық құрылымы әдетте құрылымның дербес түрі ретінде қарастырылады. Басқару функцияларын бірнеше басшылар жүргізеді. Орындауышаларының басқару функцияларын іске асыруда бірнеше функционалдық басшылары болады.
Бұл құрылымның жетістіктері:
1) іскерлік және кәсіптік мамандануды ынталандырады.
2) іс-қызметтегі бір-бірін қайталауды және заттық ресурстар тұтынылуын қысқартады.
3) функционалдық іс-қызметтерді іске асыруда үйлестіруді жақсартады.
Кемшілігі:
1) Бөлімшелер, әр қайсысы өздерінің мақсат, міндеттерін бірінші кезекте іске асыруға күш салады, сол себепті орталық мақсат, міндеттер жеке мақсат, міндеттердің көлеңкесінде қалу мүмкіндігі бар. Ол ішкі келіспеушілікті тудырады.
2) Үлкен, күрделі ұйымдарда негізгі орындаушыдан басшыға дейінгі басшылық тізбегі өте үлкен болады.
Мысал келтіретін болсам Алматы қаласындағы БТА банкінің филиалдары осы функционалдық құрылым түріне мысал бола алады. Мүнда Ұйым басшысы содан функционалдык баскарушылар тарайды, яғни олар: менеджерлер, операциялык бөлім (кассалык бөлім), бухгалтерия, хатшы.
30. Мотивацияның қай теориялары адамның мінез-құлқына, оның қабылдау мен сезіміне негізделген? Тәжірибелік мысал келтіре отырып, осы теорияларға толық сипаттама беріңіз.
Мотивацияның мазмұндық теориясы адамдарды көздеген мақсатқа орай әрекет етуге мәжбүр ететін іштей талаптануды теңдестіруге негізделген. Бұл теория өкілдеріне: А.Маслоу, Д.Маккеланд, Ф.Герберг және басқалар жатады. А.Маслоудың мотивация теориясы.
Маслоудың теориясына сәйкес қажеттіліктердің бес тобы бар:
1.Физиологиялық қажеттіліктер.Олар адам организмінің тамаққа,суға,жылуға,ұйқыға деген қажеттіліктері.
2.Өзіне физиологиялық және психологиялық факторларды кіргізетін қауіпсіздіктегі қажеттілік. Адам денсаулығы мен жұмысқа қабілеттілігін сақтап қалу үшін жарақаттанудан қашық болуға тырысады. Адам қауіпсіздікте және жинағының сақталуында психологиялық қажеттілікті сезеді. Қажеттіліктің осы түрі адамдарды өрттен сақтану келісімдерін жасауға немесе өзінің ақшасын банкте сақтауға итермелейді.
3.Әлеуметтік топқа жату қажеттілігі. Адам басқалардың жағынан достық қатынасты қажетсінеді және белгілі әлеуметтік топқа жатуға тырысады.
4.Сыйластық қажеттілігі өзіне өзіндік құндылық сезімінде,сыйласу және топтың басқа мүшелерінің жағынан қадірін арту қажеттілігін енгізеді.Көптеген басқарушылардың іс-әрекеттерінің себебі болып дәл осы қажеттілікті қанағаттандыруға тырысу табылады.
5.Өзін таныту қажеттілігі-өзінің мүмкіндіктерін толық көрсету,ол адамның оған деген басқалардың көзқарастарына қарамай өзімен өзі болуға ұмтылу.
Маслоу теориясына ұсынсақ, адамның мінез құлқына оның жеке бас қабылдауын,сезімін, қажеттіліктерін белгілі бір орынғабіріктіруге болады.
Ең үлкен қажеттілік бұл өзін-өзі көрсету. Себебі адам әлеуметтік ортада өскісі келеді сондықтан бұл процесс шексіз.
Бұл теорияның негізгі міндеті адамды ынталандыруға қажеттіліктің әсер етуінің белгілі динамикасын біле отырып адамға әсер ету оған белгілі дәрежеде өзінің қажеттіліктерін қанағаттандыруға мүмкіндік беруін көрсетуге ұмтылу болып табылады.
