- •1. Социально-экономическое значение маркетинга
- •2. Сущность маркетинга и его основные понятия
- •3. Принципы, функции маркетинга
- •4 Сущность, особенности концепций маркетинга
- •5. Сущность и принципы маркетинговых исследований
- •6. Направления и виды маркетинговых исследований
- •7. Процесс маркетингового исследования
- •8. Типы маркетинговых исследований
- •9. Маркетинговая информация: виды, достоинства, недостатки, источники
- •10. Методы сбора информации
- •11. Сущность макросреды и факторы ее функционирования
- •12. Сущность микросреды и её субъекты
- •13. Сущность и основные элементы медиасреды.
- •14. Виды потребителей, их сущность и особенности.
- •15. Значение теорий мотивации в маркетинге
- •16.Основные факторы, влияющие на поведение потребителей
- •17. Процесс принятия решения о покупке конечным потребителем
- •18.Процесс принятия решения о покупке промышленных товаров
- •19. Типы маркетинга в зависимости от спроса
- •21. Принципы и критерии сегментирования промышленного рынка.
- •22. Стратегии охвата рынка
- •23. Позиционирование товара на рынке
- •24. Понятие товара в маркетинге, его структура
- •25. Классификация товаров
- •26. Жизненный цикл товара, его виды
- •28. Сущность и функции товарной марки. Способы маркировки товара.
- •29. Сущность и основные показатели товарного ассортимента.
- •30. Рыночная атрибутика товара
- •31. Классификация товаров
- •32. Понятие, функции и виды упаковки товара. Сущность штрихового кодирования
- •33. Сущность бренда и осуществление брендинга в товарной политике фирмы
- •34. Сущность оптовой торговли и его виды
- •35. Каналы реализации товаров, виды, уровни
- •36. Сущность и виды розничной торговли
- •37. Сущность и виды интеграции каналов распределения товаров.
- •38. Сущность и особенности стратегии распределения товара.
- •39. Понятие цены, её роль и функции в системе маркетинга
- •40. Факторы, влияющие на цену
- •41. Основные методы ценообразования
- •42. Стратегии ценообразования на товар
- •43. Сущность и планирование продвижения товара.
- •44. Сущность и каналы продвижения товара.
- •45. Функции, виды рекламы и инструменты распространения
- •46. Разработка рекламной кампании
- •47. Значение, роль и особенности личной продажи
- •48. Связь с общественностью: понятие, история возникновения, инструменты.
- •49. Сущность и виды инструментов стимулирования сбыта
- •50. Маркетинговый план и его виды
- •51. Процесс стратегического планирования
- •52. Основные разделы маркетингового плана и их содержание.
- •53 Сущность и особенности матриц бкг, матрица возможностей по товарам / рынкам
- •54. Контроль и маркетинговый аудит
- •55. Среда функционирования международного маркетинга
- •56. Разработка стратегий международного маркетинга
- •57. Международный комплекс маркетинга
- •59. Специфика разработки комплекса маркетинга услуг
- •60. Особенности маркетинга некоммерческой деятельности
10. Методы сбора информации
Главными методами сбора маркетинговой информации являются:
опрос
наблюдение
эксперимент
имитационное моделирование.
Опрос является способом и используется в 90% случаев. Опрос основан на устном или же письменном обращении к потребителям или работникам оргинизации с вопросами, сущность которых представляет проблему маркетингового исследования. Опросы классифицируют по следующим критериям:
по носителям сведений:
массовые
специализированные (экспертные).
по частоте опрашивания:
точечные(одноразовые)
повторительные
по степени охвата:
сплошные
выборочные
по форме:
анкетирование
интервью (прямое и по телефону).
Анкета - это объединенная единым исследовательским задумом система вопросов, направленных на выявление качественных-количественно-качественных характеристик здания и предмета исследования.
Наблюдение - это метод сбора первичной информации посредством исследования явлений, ситуаций или же мероприятий группы лиц, явлений и ситуаций, причем наблюдение часто выполняется без знания последних. Эксперимент - это манипулирование разнообразными факторами с целью выявления их действия на объекты изучения. Как источник извлечения маркетинговой информации могут быть использованны экспертные оценки и группа-группы-фокусу-группы.
Метод экспертных оценок используется в случае невозможности сбора информации или недостаточным ее объемом. Он заключается в опрашивании квалифицированных специалистов (экспертов), менеджеров и работников туристических фирм.
11. Сущность макросреды и факторы ее функционирования
Макросреда – это совокупность факторов, на которые руководство предприятия повлиять не может и должно учитывать для того, чтобы устанавливать и поддерживать с клиентами отношения сотрудничества.
Предприятие и его микросреда функционируют в окружении более обширной макросреды, которая либо открывает новые возможности, либо грозит новыми опасностями. Макросреда включает следующие основные факторы: 1) демографическая среда; 2) экономическая среда; 3) природная среда; 4) научно-техническая среда; 5) политическая среда; 6) культурная среда.
Демографическая среда. Основные ее характеристики – численность и плотность размещения населения. Для маркетологов демографическая среда представляет интерес, поскольку рынки состоят из людей.
Экономическая среда. Это общая покупательная способность населения, которая связана с уровнем текущих доходов, цен, сбережений и доступностью кредита, уровнем безработицы.
Природная среда. Изменения в окружающей среде сказываются и на товарах, которые предприятия производят и предлагают рынку. Деятельность предприятия зависит от условий, которые предъявляет природная среда, а именно:
Дефицит некоторых видов ресурсов и сырья. Вода и воздух могут показаться неисчерпаемыми видами природных ресурсов, но существует серьезная угроза их загрязнения. Снабжение продовольствием может стать крупной проблемой, поскольку размеры сельскохозяйственных угодий ограничены. Использование возобновляемых ресурсов, таких, как лес и продовольствие, требует внимания. Острые проблемы возникают в связи с истощением невозобновляемых ресурсов, например, месторождений металлических руд (платины, цинка, меди, свинца, серебра).
Научно-техническая среда. Развитие науки и техники является главным фактором экономического роста. Новая техника заменяет старую, от которой она отличается сокращением удельных затрат труда, материалов и энергии, а также капитала. К основным тенденциям развития научно-технической среды относятся: ускорение научно-технического прогресса, рост ассигнований на исследования и разработки, распространение стратегии мелких улучшений, ужесточение государственного контроля.
Политическая среда. Это законы, нормативные документы государственных учреждений, требования групп общественности, которые оказывают влияние на различные организации и отдельных лиц и ограничивают свободу их действий.
Культурная среда. Это основные взгляды, культурные ценности и нормы поведения, определяющие взаимоотношения людей друг с другом. На принятии решений о покупке могут сказаться особенности культурного уклада стран – приверженность населения основным культурным ценностям.