6.3 Качество

В связи с ограниченностью бюджета, качество трансляции «Дождя» пока несколько ниже, чем у других каналов: не всегда высокое качество съемки, освещения, а в приложениях часто трансляция прерывается или недоступна. В частности, об этом свидетельствуют отзывы на GooglePlay (магазине приложений для Android), на сайте в разделе, где пользователи могут высказать свои замечания и предложения. Это говорит о том, что качество необходимо постоянно улучшать, чтобы повысить конкурентоспособность.

На данный момент времени «Дождь» привлекает аудиторию – потребителей-новаторов - именно своими идеями, содержанием, форматом. Однако, для роста и расширения деятельности, привлечения более традиционных потребителей, которые оценивают каждую составляющую и могут быть менее склонны к эмоциональному восприятию, потребуется совершенствование качества продукта.

6.4Упаковка

Телеканал «Дождь» ориентирован на сознание людей, представляет собой услугу в чистом смысле слова, составляющие которой нематериальны, и, кроме того, не предполагающую физического взаимодействия. В связи с этим задачей «Дождя» является передача специфики, расположение потребителя через контент как содержание и через внешние составляющие (дизайн и организация сайта, приложений, аккаунта в социальных сетях) как форму, упаковку.

Сайт «Дождя» разделен на рубрики: «Политика», «Общество», «Бизнес», «Мнения», «В мире», «Культура», «Спорт», «Технологии», «Lifestyle», «Музыка», «Эксперименты», «Еда», «Путешествия» и «Развлечения»⁴¹. В каждом из разделов можно прочитать соответствующие статьи и посмотреть эфиры, при этом присутствует общее главное окно трансляции. Также на сайте представлена телепрограмма, информация о ведущих и архив программ. Кроме того, отдельные разделы сайта посвящены социальным проектам и самым важным событиям за лет.

В целом «упаковка» продукта довольно удобна. Она отражает дифференцированность тем и интересов, освещаемых «Дождем», и вместе с тем не отвлекает от главных событий и общественно-значимой и политической тематики, которые являются ключевыми аспектами телеканала.

Приложения «Дождя» построены по минималистическому принципу – в основном они предлагают только эфир, хотя существуют также кнопки программы и комментариев.

6.5Ассортимент (товарный/марочный портфель)

В составе медиахолдинга «Дождь» - телеканал и интернет-сайт «Дождь», радио «Серебряный дождь», портал «Slon.ru» и журнал «Большой город». Рассматривая непосредственно «Дождь», можно сказать, что ширина ассортимента, то есть число продуктовых линий (товарных категорий), невелика. Это информационно-развлекательный портал с акцентом на общественно-политическую жизнь и свободой слова. Ассортимент не является глубоким – «Дождь» - это один вариант продукта, для распространения которого используются разные способы. Однако можно говорить о том, что темы, которые он покрывает, достаточно разнообразны – это политика, бизнес, культура, lifestyle и т.д. Программы на «Дожде» - это новости, аналитика живым языком, дискуссии и круглые столы с интересными людьми на актуальные темы, авторские программы, концерты, художественные чтения и эксперименты, документальные фильмы на остросоциальные темы, видео-арт, социальные проекты, истории о людях и событиях, изменивших мир и повлиявших на общество.

Таким образом, задачей компании на данный момент является поддержание и развитие существующего продукта, его продвижение и расширения распространения. В дальнейшем возможно углубление ассортимента, то есть тематическое расширение рубрик.