Феномены межличностного влияния

Внушение (суггестия). В педагогике – маленькие истины, сказанные мимоходом, запоминаются порой на всю жизнь и определяют ценности, поведение воспитанника. Внушение, как правило, влияет на подсознание.

Убеждение – осознанный процесс понимания информации. Через логику, доказательства, раскрытие смысла явления в том аспекте, который личностно значим для реципиента.

Психологическое заражение – способ влияния на психическое состояние больших групп при панике. Но также может осуществляться и на межличностном уровне. Когда эмоциональное состояние коммуникатора передается реципиенту.

Лекция 8. Межличностные конфликты и их урегулирование Вопросы плана

1. Понятие и психологические детерминанты конфликта

2. Динамика протекания конфликта

3. Стратегии разрешения конфликтов

1. Понятие и психологические детерминанты конфликта

Конфликт (от латинского — confliktus) означает столкновение сторон, мнений, сил.

Конфликт, по сути, являет­ся одним из видов социального взаимодействия, субъектами и участниками которого выступают отдельные индивиды, большие и малые социальные группы и организации. Конфликтное взаимодействие предполагает противоборство сторон, т. е. действия, направленные друг против друга. В основе конфликта лежат субъективно-объективные противоре­чия, но эти два явления (противоречия и конфликт) не следует отож­дествлять.

Социальный конфликт — это открытое противоборство, столкновение двух и более субъектов и участников социального вза­имодействия, причинами которого являются несовместимые потреб­ности, интересы и ценности.

Психологические детерминанты конфликта

Единицей анализа конфликта выделяют напряженность, степень враждебности.

1. Концепция инстинктивной обусловленности агрессии

(Фрейд, Лоренс, Макдугалл)

2. Концепция авторитарной личности (индивидуальных особенности) Адорно

3. Концепция реального конфликта М.Шерифа

4. Теория социальной идентичности Тэджфела и Тернера.

2. Динамика протекания конфликта

4 Стадии

I. Предконфликтная стадия

Предконфликтная ситуация — это рост напряженности в отноше­нии между потенциальными субъектами конфликта, вызванный определенными противоречиями. Но противоречия не всегда пере­растают в конфликт. Лишь те противоречия, которые осознаются по­тенциальными субъектами конфликта как несовместимые, ведут к обострению социальной напряженности.

Социальная напряженность тоже не всегда является предвест­ником конфликта. Это сложный социальный феномен, причины возникновения которого могут быть самые различные. Назовем наиболее характерные причины, вызывающие рост социальной на­пряженности:

1. Реальные ущемления интересов, потребностей и ценностей людей.

2. Неадекватное восприятие изменений, происходящих в обще­стве или отдельных социальных общностях.

3. Неверная или искаженная информация о тех или иных (реаль­ных или мнимых) фактах, событиях и т. д.

Предконфликтную стадию можно условно разделить на три фазы развития, для которых характерны следующие особенности во вза­имоотношении сторон:

1. Возникновение противоречий по поводу определенного спорного объекта; рост недоверия и социальной напряженности; предъявление односторонних или взаимных претензий; уменьшение контактов и накопление обид.

2. Стремление доказать правомерность своих притязаний и обви­нение противника в нежелании решать спорные вопросы «справед­ливыми» методами; замыкание на своих собственных стереотипах; появление предубежденности и неприязни в эмоциональной сфере.

3. Разрушение структур взаимодействия; переход от взаимных обвинений к угрозам; рост агрессивности; формирование «образа врага» и установка на борьбу.

Таким образом, конфликтная ситуация постепенно трансформи­руется в открытый конфликт. Но сама по себе она может существо­вать долго и не перерастать в конфликт. Для того, чтобы конфликт стал реальным, необходим инцидент.

Инцидент — формальный повод, случай для начала непосредствен­ного столкновения сторон.

Инцидент знаменует собой переход конфликта в новое качество. В сложившейся ситуации возможны три варианта поведения конф­ликтующих сторон:

1. Стороны (сторона) стремятся уладить возникшие противоре­чия и найти компромисс. 2. Одна из сторон делает вид, что «ничего особенного не произош­ло» (уход от конфликта). 3. Инцидент становится сигналом к началу открытого противо­стояния. Выбор того или иного варианта во многом зависит от кон­фликтной установки (целей, ожиданий, эмоциональных ориентации) сторон.