Коммуникативный аспект общения

Коммуникация – акт и процесс установления контактов между субъектами в/д посредством выработки общего смысла передаваемой и воспринимаемой информации.

В процессе общения мы создаем не только образы друг друга, но и стараемся понять, постичь смысл передаваемой информации.

Цель - смысловое восприятие. Обмен информацией через знаковые системы.

Поток информации растет с прогрессом цивилизации, мы живем в насыщенном информационном поле. Однако в социальной психологии будем рассматривать не массовые коммуникации, а межличностное общение.

Итак, суть коммуникации заключается в передаче и приеме информации.

Структура коммуникации:

1) Человек, передающий информацию, наз-ся коммуникатором.

2) Человек, воспринимающий информацию, наз-ся реципиентом.

Обычно эти роли не жестко закреплены, и коммуникатор с реципиентом меняются местами. Однако существуют ситуации, в которых эти роли жестко регламентированы, н-р, лектор и студенты.

3) каналы сообщения (аудиальный, визуальный, кинестетический).

Цели сообщения:

Первый уровень – когнитивный

1. Информирующая - сообщить информацию

• новость – информация-сообщение, которое содержит в себе элемент нового

• банальность – сообщение, не содержащее информации

Если взять информативность сообщения от 0 % до 100 %, то банальность – 0 – нечего понимать; 100 % - ничего не понятно.

2. Объясняющая - что-либо объяснить

3. Директивная - дать приказ или указание

4. Суггестивная – сделать внушение (отчитать, убедить, дать оценку)

Второй уровень – эмоциональный

5. передать настроение (эмоциональное заражение)

6. высказать свою точку зрения на предмет - отношение

Средства передачи информации (коммуникации)

Кодирование (формулирование сообщения в знаках –

коды (слова, жесты, мимика, расстояние)

Невербальные средства общения:

- визуальные (кинесика, визуальный контакт, мимика, кожные реакции, дистанция)

- акустические (паралингвистические – тембр, интонация, тон, ритм, высота звука, паузы; экстралингвистические – шумы)

- тактильно-кинестетические (физический контакт, такесика)

- ольфакторные – запахи человека и окружающей среды

Для анализа коммуникаций применяется теории информации, и мы рассмотрим специфику межличностного информационного обмена. Она заключается в наличии процесса психологической обратной связи, возникновении коммуникативных барьеров, появлением феноменов межличностного влияния и т.п.

Коммуникативные барьеры также характеризуют коммуникативный аспект общения. Это психологическое препятствие, возникающее на пути передачи адекватной информации.

Барьеры непонимания: фонетический, семантический, стилистический, логический и др. Возникают в связи с различными знаковыми системами передачи сообщения.

Фонетический – непонимание звуковой стороны речи: говорят на разных языках, либо непонимание лепета ребенка.

Семантический – непонимание смысла сказанного: профессиональный сленг, разные субкультуры (детские, профессиональные, делинквентные). Вопрос о том, нужно ли педагогу знать детский жаргон? Проблема пед.деформации. Притча – понимают все – у каждого свой смысл.

Стилистический – разность стиля подачи информации (экспрессивный, логический, смешанный). Связан с функциональной ассиметрией ГМ.

Логический – связан с приводимыми доводами. Связан со стилем речи.

Барьеры социально-культурных различий: социальные, политические, этнокультурные, религиозные, профессиональные.

Барьеры отношений – возникают при вмешивании во в/д негативных чувств и эмоций.