Лекция 5. Проблема общения в социальной психологии: социальная перцепция, интеракция, коммуникация Вопросы плана

1. Общение в деятельностной парадигме

2. Психологическая структура общения (социальная перцепция, интеракция, коммуникация)

Конспект лекции

1. Общение в деятельностной парадигме

Общение – деятельность. Роль общения в становлении человечества (в филогенезе).

Общение – процесс и результат установления контактов между людьми или взаимодействие субъектов посредством различных знаковых систем.

Виды общения

1. непосредственное – прямое естественное общение лицом к лицу – в данном месте в данное время.

• формальное

• межличностное

характерно только для малой группы.

Полное, двустороннее, оперативная ОС.

2. Опосредованное – в отрыве от субъекта, места и времени.

Неполный психологический контакт, ОС затруднена, отдаленность.

Массовое общение:

• прямое – митинги, демонстрации, собрания в больших группах, толпе, публике, аудитории, массе.

• Опосредованное – СМИ, Интернет

Тенденции общения в современном мире

1. увеличение массового опосредованного общения

2. вынужденное непосредственное общение – особенно в больших городах (общественный транспорт, посещение кино, театра, метро) – становится многочисленным и поверхностным. Экзистенциалисты - одиночество

3. увеличение квазиобщения (мнимое общение) – обуч. Технологии, виртуальный мир – игры, секс и т.п.

Человек при поверхностном общении становится более одиноким, избегает реальности непосредственного общения.

2. Психологическая структура общения

Что происходит в процессе общения?

1. обмен информацией – коммуникация

2. организация действий – интеракция

3. восприятие, познание, взаимопонимание – перцепция

Социальная перцепция

Перцепция – восприятие человеком явлений окружающего мира и себя

Результатом перцепции является образ действительности.

Социальная перцепция – восприятие, понимание и оценка людьми социальных объектов: себя, людей, группы.

Механизмы социального познания – способы, посредством которых люди интерпретируют, понимают и оценивают друг друга.

А) Эмпатия – постижение эмоционального состояния другого человека, понимание его чувств, эмоций, переживаний.

Б) аттракция

восприятие и познание другого человека, основанное на формировании по отношению к нему устойчивого позитивного отношения, чувства.

Положительные чувства (симпатия, дружба, любовь) побуждают к более глубокому познанию другого.

Факторы аттракции:

• общность интересов

• ассоциация с позитивным в прошлой жизни

• физическая привлекательность

Механизм аттракции используется в деловых отношениях. Выражайте + отношение к клиентам, но искренне.

В) каузальная атрибуция

Приписывание человеку причин поведения. Изучали Фриц Хайдер, Гарольд Келли.

На основе сходства с аналогичным поведением знакомых, анализа собственных мотивов в такой ситуации – принцип аналогии.

Социальная каузальная атрибуция – приписывание причин поведения в зависимости от членства в группе.

Г) идентификация

Понимание другого за счет способности поставить себя на место другого, отождествления с ним.

Д) социальная рефлексия

• восприятие и интерпретация себя, понимание субъектом своих собственных особенностей, как они проявляются в общении и как воспринимаются другими.

Не всегда адекватна:

• предрасположение в пользу своего Я: я – выше среднего, нереалистический оптимизм, мои недостатки – норма, а добродетели – редкость.

Эффекты восприятия

Объективные социально-психологические феномены, искажающие восприятие.

А) эффект края – первичности и недавности. Эффект первичности – значимой при восприятии является первая информация (при столкновении с плохо знакомыми явлениями, людьми – первая любовь, первая учительница).

Эффект недавности – для хорошо знакомых.

Б) эффект ореола (галоээфект) – положительное или отрицательное оценочное представление о человеке на основе скудных данных из-за недостатка информации.

Слухи, сплетни

Описание характеристик человека по портрету с различным комментарием экспериментатора (это лидер гестапо, виновный в варварских медицинских экспериментах на заключенных концлагерей – жестокий, с усмешкой; это лидер подпольного антинацистского движения, чьем мужество спасло жизнь тысячам евреев).

В) стереотипы – чрезмерно обобщенное, схематизированное, устойчивое и эмоционально насыщенное представление о тии объекте.

г) социальная установка - предрасположенность, готовность воспринимать и действовать определенным образом. «Не высовывайся», «Следуй за авторитетом». «Все равно никто не поймет»