1. Планирование стратегии

In a strategic planning style	Стиль планирования стратегии
The relationship between the center and the business units is one of a parent who is the master planner prescribing detailed roles for departments and business units	Предполагает отношения между центром и бизнес-единицами при которых высшее руководство в своем плане описывает детальные роли для отделов и бизнес-единиц

Рис. 8. 9 Планирование стратегии

Здесь центр играет роль Главного Планировщика (Master Planner) и обеспечивает для бизнес-единиц детальный бюджет, размещение капитала, штат, процедуры и инструкции, систему обслуживания и инфраструктуру. Бизнес-единицы могут согласовывать конкретные пункты планов.

2. Финансовый контроль.

In financial control	Финансовый контроль
The role of the center is confined to setting financial targets, allocating resources, appraising performance and intervening to avert or correct poor performance	Роль центра здесь состоит в установлении финансовых целей, размещении ресурсов, оценке рабочих характеристик и вмешательстве для предотвращения или корректировки плохого функционирования

Рис. 8. 10 Финансовое управление

Центр здесь играет роль акционера/банкира. Бизнес-единицы получают от него цели («единая линия»), цену капитала и оценку характеристик.

3. Стратегическое управление

Strategic control	Стратегическое управление-контроль
Is concerned with shaping the behavior in business units and with shaping the contest within which managers are operating	Состоит в формировании поведения бизнес-единиц и в формировании контекста, в котором работают менеджеры

Стратегическое управление контроль находится между двумя описанными выше моделями. Критерием участия здесь является добавление ценности центром.

Функции центра могут быть следующими.

Определение и формирование общей стратегии организации.

Определение баланса действий и роли каждой бизнес-единицы.

Определение и управление политики организации (найм, рынок и др.).

Определение правил сотрудничества / конкуренции между подразделениями, включая создание внутреннего рынка.

Определение границ подразделений поддержка инноваций и обучения организации.

Определение стандартов и оценка характеристик отдельных бизнес-единиц и вмешательство для поддержания рабочих характеристик.

При этом отличие от первой модели заключается в том, что представленный центром план должен быть принят бизнес-единицами.

8.4.2. Внешние связи

Аутсорсинг.

Традиционно внешним исполнителям поручают производство компонентов, услуги ИТ, тренинг. Два важных принципа: во-первых внешний поставщик должен обеспечивать ценность лучше, чем собственное производство, во-вторых осевая компетенция никогда не передается внешним исполнителям.

Стратегические альянсы.

Могут варьироваться от жестких контрактных до весьма общих отношений. Могут обеспечивать существенные возможности по обмену знаниями, но требуют дополнительных усилий по согласованию работы по обмену и, главное, по реализации этих знаний в рыночном продукте.

Сети

Возможности сетей проявляются в следующих направлениях.

Современные ИТ средства позволяют эффективно организовать работу т.н. «телеработников» - teleworkers.

Сеть может поддерживать «федерацию» экспертов – виртуальное сообщество, собравшееся для решения некоторой задачи, разработки и выпуска некоторого продукта и т.д. Сейчас таким образом довольно часто объединяются творческие специалисты.

Критической проверкой для стратегии является удовлетворение запросов клиента. Варианты использования сетей для этой цели перечислены ниже.

A one-stop shop	Обслуживание в одном окне
Is where a physical presence is created through which all client inquiries are channeled	Обеспечение физического наличия необходимых ресурсов для удовлетворения всех запросов клиента.

A one-start shop	Обслуживание с одной исходной точки
deals with client enquiries by diagnosing the client’s needs and referring them to the most appropriate provider	Работает с запросами клиента посредством диагностирования нужд клиента и связывания его с наиболее подходящим провайдером.

In a service network	Сервисная сеть
The client may access all of the services of the network through any of the constituent members of the network	Клиент может получить доступ ко всем сервисам сети посредством любого из официальных членов сети

Виртуальная организация.

Логическое завершение идеи альянса и аутсорсинга заключается в виртуальной организации.

Virtual organizations	Виртуальные организации
Are held together not through formal structure and physical proximity of people, but by partnership, collaboration and networking	Удерживаются вместе благодаря партнерству, сотрудничеству и формированию сетей, а не посредством формальной структуры и пространственной близости исполнителей

Рис. 8. 11 Выравнивание сети