Тема 9. Достижение успеха 158
9.1. Введение 158
9.2. Управление персоналом. 159
9.2.1. Персонал как ресурс. 159
9.2.2. Персонал, как культурный и политический контекст. 160
9.2.4. Организация персонала. 160
9.2.4. Требования к менеджерам. 161
9.3. Управление информацией. 162
9.3.1. Информация и стратегические возможности. 162
9.3.2. Информация и меняющиеся модели бизнеса. 164
9.3.3. Информация и структурирование 165
9.3.4. Выводы для менеджеров. 165
9.4. Управление финансами. 166
9.4.1. Управление ценностью 166
9.4.2. Финансирование стратегического развития. 167
9.4.3. Финансовые ожидания заинтересованных групп. 168
9.5. Управление технологией. 168
9.5.1. Технология и конкурентная ситуация. 169
9.5.2. Диффузия инновации. 170
9.5.3. Технологические и стратегические возможности. 171
9.5.4. Организация разработки технологии 172
9.6. Интеграция ресурсов. 173
Вопросы и задания. 173
Тема 10. Управление стратегическими изменениями 174
10.1 Введение. 174
10.2. Ситуационная диагностика изменения 174
10.2.1. Типы стратегических изменений. 175
10.2.2. Важность контекста 175
10.2.3. Использование «Паутины культуры» для диагностики организационного контекста. 176
10.2.4. Анализ силового поля. 178
10.3. Реализация стратегии. 179
10.3.1. От выполнения долгосрочного плана — к реализации стратегии 179
10.3.2. Существенные отличия 180
10.3.3. Основные этапы цикла реализации 181
10.4. Менеджмент изменений: стили и роли. 183
10.4.1. Стили управления изменениями. 183
10.4.2. Роли в управлении изменениями 185
10.5. Рычаги управления стратегическими изменениями 186
10.5.1. Переворот: управление быстрой стратегической перестройкой. 186
10.5.2. Опасности привычных подходов. 187
10.5.3. Организационные рутины 187
10.5.4. Символические процессы 188
10.5.5. Власть и политические процессы 189
10.5.6. Коммуникация и мониторинг изменений. 190
10.5.7. Тактика изменений 191
10.6. Потенциальные ловушки программ изменений. 192
Вопросы и задания. 192
Тема 11. Этика бизнеса и социальная ответственность. 194
11.1 Этическая позиция. 194
11.2. Корпоративная социальная ответственность. 195
11.3. Роль работников и менеджеров 196
Вопросы и задания. 197
Практические примеры. 198
Пример 1. Starbucks, the benevolent capitalist? 198
Пример 2. Ethical dilemmas 199
Перечень рисунков 200
Литература 201
Основная литература 201
Дополнительная литература 201
Тема 1. Введение в стратегию.
Характеристики стратегических решений
Смысл стратегии и стратегического менеджмента.
Объяснение того, как стратегические приоритеты меняются от корпоративного до операционного уровня.
Отличие стратегического менеджмента от операционного.
Терминология стратегии.
Элементы модели стратегического менеджмента
Рис.1. 1 Шаги разработки стратегии
1.1. Что такое стратегия?
1.1.1. Характеристики стратегических решений.
Стратегия обычно связана с долгосрочной направленностью организации.
Стратегические решения связаны с областями функционирования организации.
Стратегические решения предназначены для эффективного позиционирования организации по отношению к конкурентам и достижения преимущества над ними.
Стратегия может рассматриваться как приведение в соответствие (адаптация) ресурсов и действий организации по отношению к среде, в которой она работает.
Стратегия может рассматриваться как построение или развитие организационных ресурсов и компетенций для обеспечения конкурентного преимущества и/или получения новых возможностей.
На стратегию организации влияют не только виды окружения и доступность ресурсов, но также ценности и ожидания тех, кто имеет власть внутри и вокруг организации, кто «сделал ставку (stake)» на эту организацию - «заинтересованные стороны» (stakeholders). К ним относятся в первую очередь держатели акций (stockholders, shareholders), но, кроме того, это финансовые институты, работники, покупатели и, может быть, поставщики и местное сообщество.
Strategy |
Стратегия |
Direction and scope of an organization over the long term, which achieves advantage for the organization through its configuration of resources within a changing environment and to fulfill stakeholder expectations |
Направленность и компетенция организации в долгосрочном периоде, доставляющие организации преимущества посредством конфигурирования ее ресурсов в изменяющейся среде и удовлетворяющие ожидания заинтересованных групп |
Стратегия — это деловая концепция организации на заданную стратегическую перспективу, представленная в виде долгосрочной программы конкретных действий, которые способны реализовать данную концепцию.
Центральной для стратегического управления фирмами является проблема создания и поддержания конкурентных преимуществ, обеспечивающих недоступные соперникам ренты.
Стратегические решения относятся к:
Долгосрочной направленности организации
Совокупности действий организации
Достижению преимуществ над конкурентами
Отслеживанию изменений в бизнес-окружении
Использованию ресурсов и компетенций (способностей) организации
Ценностям и ожиданиям заинтересованных групп.
Поэтому они, вероятно, должны:
Быть сложными по природе
Строиться в ситуации неопределенности
Воздействовать на оперативные решения
Требовать интегрального подхода (как вне, так и внутри организации)
Приводить к значительным изменениям.