3.5.3. Критические факторы успеха

The strategic customer	Стратегический клиент
The person(s) to whom strategy is primarily addressed because they have the most influence	Фигура (ы), на которую стратегия ориентирована в первую очередь, как самую влиятельную
What customers value – critical success factors (CSF)	Критические факторы успеха
Those product features particularly valued by a group of customers and where the organisation must excel to outperform competition	Свойства продукта, особенно ценимые группой клиентов в которых организация должна превосходить своих конкурентов

Рис. 3.8. Основа для разработки стратегии – воспринимаемая пользователями ценность в электропромышленности

3.6. Возможности и угрозы

3.6.1. Strategic gaps. Стратегические разрывы.

Strategic Gaps	Стратегические разрывы
Opportunities in business environment not being fully exploited by the competition	Возможности в бизнес-среде, не полностью затронутые конкуренцией

Более подробное изложение факторов окружающей среды, могущих привести организацию как к победе, так и к поражению: замещающие отрасли, стратегические группы, цепочки покупателей, дополнительные продукты, новые рыночные сегменты, временной фактор.

3.6.2.Swot-анализ

SWOT-analysis	SWOT-анализ
Analysis summarises the key issues from the business environment and the strategic capability of an organization that are most likely to impact on strategy development	Анализ, объединяющий ключевые темы бизнес-окружения и стратегические возможности организации, наиболее подходящие для реализации стратегии

SWOT- анализ внешней среды может проводиться как ин­дивидуально, так и в группах. Практический опыт, осо­бенно для ситуаций первого цикла SWOT-исследований, свидетельствует в пользу группового SWOT- анализа.

SWOT — это аббревиатура четырех английских слов: S — Strengths — сильные стороны, W — Weaknesses — слабые стороны, О — Opportunities — возможности, Т — Threats — угрозы

Таблица 3. 1. SWOT-анализ

Swot-анализ — первичный стратегический анализ _______________________________ (наименование организации) на период t -летней стратегии организации

Возможности			О	Сильные стороны		S
1				1
2				2
...				...
n1				N2
Угрозы		Т		Слабые стороны			W
1				1
2				2
...				...
M1				M2
	Внешнее окружение				Организация

Технически такой анализ сводится к правильному запол­нению табл. 2.1. По правилу анализ проводится в два этапа. На первом этапе сначала заполняется квадрант «Возмож­ности», а затем — «Угрозы». На втором этапе сначала за­полняется квадрант «Сильные стороны», а затем — «Сла­бые стороны». К особенностям целевого SWOT- анализа при исследова­нии внешней среды организации относятся следующие.

Рекомендуется соблюдать указанную пос­ледовательность этапов, т.е. первым должен быть анализ «возможности/угрозы». Анализ сильных и слабых сторон организации на втором этапе желательно увязывать с соответствующи­ми результатами, которые были выявлены и зафиксирова­ны на первом этапе.

В случае коллегиального анализа лучше всего, чтобы все зафиксированные в таблице позиции были про­читаны вслух каждым участником анализа. При этом те по­зиции, с которыми согласны все или существенное боль­шинство участников, можно выделить как уже достигну­тый результат анализа; а позиции, по которым возникли противоречия, подвергнуть дополнительному аналитическому обсуждению.

SWOT-анализ является весьма универсальным аналитичес­ким инструментом, областями применения которого мо­гут быть: стратегический анализ; общий и целевой такти­ческий анализ; функциональный анализ (например, ана­лиз по продукту, маркетинговый анализ, финансовый ана­лиз) и т.д.