Инструментарий. (См вставку)

В программе исследования необходимо дать общую характеристику разработанного вами инструментария.

Эффективность опроса как метода сбора социологической информации во многом определяется качеством инструментария, созданного исследователем. Искусство использования этого метода состоит в том, чтобы знать, о чем именно спрашивать, как спрашивать и как убедиться, что полученным ответам можно верить. Опрос – это всегда общение, особенность этого общения в том, что с одной стороны, оно должно отвечать строгим требованиям научной процедуры, с другой – исходить из того, что источником информации выступают рядовые участники изучаемых процессов, осознающие эти процессы в рамках повседневного житейского опыта. Разрабатывая анкету (вопросник для проведения интервью), не забывайте обращать внимание на два обстоятельства.

Первое: анкета должна быть интересна не сама по себе - она должна быть инструментальна с точки зрения намеченной программы исследования. Вопросы должны быть необходимыми и достаточными для обеспечения эмпирической проверки гипотез исследования. Это требование обеспечивается на стадии оперционализации понятий, определения набора индикаторов. Вы должны четко представлять себе, на какую задачу и гипотезу работает каждый вопрос вашей анкеты. Каждый вопрос выступает как специфический измерительный инструмент. Как показывает практика, расхождение познавательной задачи вопроса со смысловым содержанием его формулировки для анкеты – главная ошибка начинающих социологов, а подчас и опытных исследователей. Это обстоятельство свидетельствует о неразработанности методической операции «перевода» исследовательских задач сначала на уровень частных, формируемых в виде единиц искомой информации, а затем на уровень обыденных представлений опрашиваемых. Перевод этот важен еще и потому, что, как известно, эмпирические данные многозначны по своей природе и могут быть по-разному интерпретированы.

Второе: необходимо учитывать социально-психологические особенности респондентов. Это означает, что автор анкеты должен учитывать уровень компетентности респондента в исследуемой проблеме, специфику его языка, традиций, представлений о чувстве собственного достоинства и др. Конструкция вопроса, его язык, стиль, логика и даже внешний вид вопросника - все это важно, от этого, в конечном счете, зависит успех вашего исследования. Небрежность здесь недопустима. Ясно, что для обеспечения этих условий необходима предварительная информация о членах исследуемой группы, их специфических социально-психологических характеристиках. Найти эту информацию можно, обратившись к результатам предыдущих исследований.

Основные типы вопросов, которые используются в социологических опросах

В зависимости от цели –

Содержательные - нацеленные на получение информации об исследуемой проблеме (о знаниях, поведении, мнениях, установках, мотивах и т.п).

Функциональные - решают различные задачи по управлению ходом опроса, его атмосферой, логикой, они призваны снять напряжение, создать комфорт респонденту. Основные виды функциональных вопросов – вопросы – фильтры, контрольные и контактные вопросы.

Вопросы-фильтры – необходимость в таких вопросах возникает тогда, когда искомая информация может быть получена не от всей совокупности опрашиваемых, а только от ее части. Для того, чтобы отделить носителей этой специфической информации и задается вопрос фильтр. (Например, чтобы получить оценку работы трамвайного парка, надо задать вопрос-фильтр «Пользуетесь ли Вы трамваем?»)

По степени стандартизации -

Открытый - не содержит готовых вариантов ответа

Закрытый - предлагает исчерпывающий ("закрытый") перечень вариантов ответа

Полузакрытый - предлагает готовый перечень вариантов ответа, но допускает возможность ответа в свободной форме

По особенности конструкции -

Поливариантный - варианты ответа не являются взаимоисключающими; возможно любое сочетание вариантов ответа (вопрос по типу "меню")

Альтернативный - ответы на вопросы этой группы носят взаимоисключающий характер. Разновидности альтернативного вопроса

• дихотомический - вопрос типа "да - нет"

• "вопрос - шкала" - вопрос с использованием в качестве вариантов ответа порядковой шкалы

• "собственно альтернативный" вопрос - представляет собой номинальную шкалу с единственно возможным выбором

По отношению к личности респондента -

Прямые - обращены непосредственно к личности респондента и предполагают оценку его собственных взглядов, мотивов, причин поведения

Косвенные - формулируются как суждения о других людях (как правило, для того, чтобы уловить истинные взгляды, мотивы, причины поведения самого респондента)

В ходе многолетней практики проведения массовых опросов. социологи выработали требования, которым должен отвечать анкетный вопрос. Разные авторы по-разному формулируют эти требования, акцентируя внимание на одних и не придавая значения другим. Попытаемся представить их в наиболее полном виде.

1. Формулировка вопроса не должна содержать трудных для восприятия иностранных слов. Если можно предположить, что смысл хотя бы одного олова, содержащегося в вопросе, респондент может не знать, то этот вопрос следует либо исключить, либо сформулировать иначе.

2. Вопрос не должен содержать заключенных в самом себе противоречий. Иначе однозначного ответа мы не получим. Например: "Считаете ли Вы, что экономические реформы способствуют выводу страны из кризиса или наоборот, они способствуют его углублению?" Такой вопрос должен быть исключен.

3. Анкетный вопрос должен быть полностью свободен от подсказок или каких-либо намеков, выдающих пристрастие составителя анкеты.

Пример: "Считаете ли Вы, что Н.И. Петров, полностью разваливший экономику района, имеет право вновь выдвигать свою кандидатуру на пост главы администрации района?" Ответ, что называется, содержится в вопросе.

4. Совершенно недопустимым является такое расположение вопросов, при котором ответы респондента на предыдущие вопросы, могут оказать на него влияние при ответе на последующие вопросы.

Например. "1. Как Вы считаете, за последние два года преступность в нашем городе:

1 - возросла;

2 - осталась на прежнем уровне;

3 – снизилась

2. Считаете ли Вы, что рост преступности связан с приходом к власти новой команды?

1 - да;

2 - нет;

3 - затрудняюсь ответить".

5. Нельзя задавать вопросы, затрагивающие самолюбие респондента. На такой вопрос искренний ответ мы можем не получить.

Например. "Считаете ли Вы себя достаточно подготовленным, чтобы заниматься этой работой?"

6. Вопрос должен быть вежливым по отношению к респонденту. Невежливую формулировку вопроса респондент может воспринять как оскорбление и отказаться от ответа. Например. "Как часто Вы позволяете себе напиваться до потери сознания?"

7. Не следует, например, задавать вопросы о делах сугубо личных, о которых вряд ли кто-нибудь захочет говорить с посторонним.

8. Не следует задавать вопросы, касающиеся экономической безопасности респондента. Например. "Где Вы храните деньги: в банке или дома «в чулке»?"

9. Не следует также задавать вопросы, которые, по мнению респондентов, могут неблагоприятно отразиться на их служебной карьере. Например. "Считаете ли Вы. что начальник Вашего цеха не способен руководить коллективом?"

10. Будет ошибкой, если в вопросе респондент почувствует для себя угрозу политического характера. Например, "Согласны ли Вы с предложением об устранении нынешнего руководителя от власти ?"

11. Вопрос не должен быть абстрактным. В этом случае эрудиции и фантазии респондента может просто не хватить, чтобы на него ответить. Например. "Как. по-Вашему, будут развиваться события, если у власти окажется партия зеленых?"

12. Вопросы не должны основываться на эрудиции респондента иди его внимании к каким-то фактам и явлениям. Например. "Считаете ли Вы, что пропорции производства товаров групп А и Б, сложившиеся в последнее время, отвечают потребностям динамичного развития экономики?"

13. Содержание вопросов не должно предъявлять слишком высоких требований к памяти респондента или его наблюдательности. Например. "Как Вы оцениваете уровень активности избирателей в ходе выборной компании 1995 года?"

14. Не следует делать формулировку вопроса слишком многословной. В этом случае респондент может просто не понять его смысл. Примерами подобного рода, к сожалению, изобилуют многие анкеты.

15. Иногда респондент из симпатии к интервьюеру или организаторам опроса, предполагая желаемый ответ для них, старается им угодить, а точнее, угадать желаемый ответ. Поэтому, формулировка вопроса и его содержание должны исключать возможность подобной ситуации.

Разумеется, данный перечень требований к вопросу анкеты не окончательный и не безупречный, однако он позволяет проверить качество того или иного вопроса, который мы собираемся включить в анкету.

Не только формулировка вопросов, но и сама структура анкеты может повлиять на результат исследования.

Структура анкеты- вопросника.

Анкету–вопросник обязательно предваряет краткое вступление (обращение к респонденту), в котором излагается тема, цели, задачи опроса и называется организация его проводящая. Кроме того, здесь же дается краткая инструкция по заполнению анкеты.

Н

А н к е т а с т у д е н т а

Год текущий и будущий ознаменованы выборами на самых разных уровнях власти. Студенчество – весомая часть электората. Вы нам очень поможете, если примете участие в опросе, это не отнимет вас много времени. Ваше мнение позволит составить представление о политических настроениях и предпочтениях передового отряда молодежи.

Заполнить анкету просто. Внимательно прочитайте каждый вопрос и обведите кружочком код того варианта ответа, который ближе всего вашему мнению. Если не подходит ни один из вариантов, напишите свой ответ на специально отведенном месте. Фамилию указывать не надо, анкета анонимна, результаты опроса будут использоваться только в обобщенном виде.

Заранее благодарим за сотрудничество! Наш телефон 178-383 Лаборатория социологических исследований

апример, вот какое обращение можно поместить в анкете по изучению политических настроений и предпочтений студенчества:

В начале анкеты должны стоять нейтральные и очень простые вопросы, которые бы позволили установить контакт между интервьюером и респондентом. Непродуманный вопрос может отбить желание респондента работать с анкетой. Формулирование первого, контактного вопроса, дело очень тонкое. Например, в социологическом исследовании «Участие граждан в политике и управлении», Центр сравнительных социальных исследований (г.Москва) первый вопрос формулировался следующим образом: "Прежде всего, как давно Вы живете в данном городе (поселке, деревне)?"

Трудность вопросов должна возрастать к середине анкеты, когда респондент поборет свою робость и войдет во вкус. Само собой разумеется, что анкета должна быть интересной, содержать всевозможные вводные слова и фразы, создавать обстановку непринужденности и вызывать желание отвечать на вопросы. Хорошая анкета построена так, что она вызывает у респондента иллюзию блестящего ответа на экзаменационный билет, чувство радости от удачных ответов. Если появляется вопрос, на который респондент ответить не может или не хочет, упрек следует сделать не ему, а автору исследовательского документа. Это значит, что анкета выполнена непрофессионально.

Как известно, большинство людей охотно говорят о себе. Но не сразу. Надо дать респонденту разговориться. Поэтому вопрос о личности респондента (на языке социологов это называется паспортичка) следует, как правило, располагать в конце анкеты. В паспортичку входит блок вопросов, выявляющих социально-демографические характеристики респондента – пол, возраст, образование, социальный статус и т.д.

Итак, прежде, чем запускать анкету-вопросник, тщательно проверьте:

Нет ли грамматических ошибок в тексте?

Все ли термины будут понятны даже не очень образованному респонденту?

Все ли вопросы содержат доступные инструкции по их заполнению?

Все ли вопросы допускают их однозначное истолкование?

Нет ли в них моментов, задевающих самолюбие респондента?

Не содержат ли скрытое внушение формулировки вопросов и сама композиция анкеты?

Нет ли явных ошибок в конструкции вопросов (смешения основания, смещения шкалы)?

Достаточно ли конкретно сформулированы открытые вопросы?

Все ли возможные варианты ответа даны в закрытом вопросе?

Носят ли взаимоисключающий характер ответы на альтернативный вопрос?

Все ли вопросы одинаково уместны для всех категорий респондентов? Может быть, следует подумать о вопросах-фильтрах?

Хорошо ли вы продумали блок необходимых социально-демографических показателей (паспортички)?

Анализ линейного распределения

Линейное распределение ответов – это, по сути дела, первичная обработка данных, показывающая, как респонденты ответили на предложенные вопросы, сколько респондентов выбрали ту или иную альтернативу. Задача этого этапа анализа - увидеть общие черты и тенденции, характерные для изучаемого объекта в целом.

Распространенная ошибка при анализе линейного распределения - пересказ полученных статистических данных. Не следует увлекаться фразами типа "15 % респондентов согласны с мнением «А», а 20 % - с мнением «В" - это и так видно из таблиц.

Ваша задача - проанализировать, осмыслить полученные цифры, увидеть в них некие социологические закономерности, тенденции, соотнести полученные данные с априорными гипотезами проекта, то есть осуществить содержательную интерпретацию результатов исследования.

По структурно-типологическому анализу мы пока ограничимся самыми общими замечаниями. Он нацелен на выявление структуры объекта и раскрытие специфических характеристик сознания и поведения типичных представителей выделенных групп. Выделяя группы, обращайте внимание, как на содержательные, так и на статистические критерии.

Достаточны ли размеры выделенных групп для уверенного, обоснованного анализа? Какую разницу в ответах групп вы будете интерпретировать как значимую? Пересекаются ли выделенные вами группы? Какая часть массива не вошла в типологические группировки? О чем это говорит?

Осуществляя структурно-типологический анализ, социолог, как правило, прибегает к методам математической статистики. Не следует, однако, забывать о том, что подобный анализ может быть основан и на произвольных параметрах, выбранных по усмотрению социолога.

Условное распределение "по усмотрению социолога"

Прежде чем "препарировать" массив с помощью методов многомерного статистического анализа, попытайтесь выделить типологические группировки самостоятельно. Подобный выбор может быть сделан на основе:

- Ваших собственных представлений об объекте - то есть на основе программных гипотез, или на основе анализа вторичных данных.

- На основе линейного распределения, в котором, безусловно, отражается структура объекта. Симптомом структурной неоднородности объекта является резкая поляризация мнений, поэтому обратите внимание на вопросы, в которых она прослеживается. Есть ли между этими вопросами логическая связь, выстраиваются ли они в содержательный сюжет? Если да - то перед вами, скорее всего, - отражение типологических группировок.

Многомерный статистический анализ

В разделе, посвященном изложению результатов исследования, необходимо дать краткую характеристику тех методов математической статистики, которыми Вы воспользовались. Пока мы ограничимся только знанием того, что в программе должны быть прописаны методы многомерного анализа, а с самими методами вы познакомитесь позже, на старших курсах.

Результатом статистического анализа являются формальные показатели, ничего не доказывающие и не опровергающие. Доказательство или опровержение - это дело содержательной интерпретации, а она, как правило, допускает поливариантное толкование данных и зависит, во многом, от профессионализма и знания проблемы социологом.