Билет № 12

№1. Организационные структуры управления, их классификация, типология и требования к ним

Создание структуры – сочетание производственной и организационной структуры.

Производственная структура - совокупность основных, вспомогательных и обслуживающих подразделений фирмы, обеспечивающей переработку «входа» (сырья, материалов)

Организационная структура – совокупность отделов и служб, организующих и координирующих работу производственных подразделений, разрабатывающих и реализующих управленческие решения.

Виды организационных структур

1. Бюрократические:

- Дивизиональные

- функциональные

2. Адаптивные:

- матричные

- ориентированные на поиск нового

- малые внедренческие фирмы в составе корпорации

Разделение труда требует координации узких специалистов, что ведет к увеличению уровня управления , а также к потере гибкости. Его использует мелкие и средние предприятия.

Бюрократические организационные структуры (иерархические, формальные, классические) (используют мелкие и средние предприятия)

1. Четкое разделение труда управленцев

2. Иерархичность

3. Наличие норм и правил управления для менеджеров

4. Подбор кадров по профессиональным качествам

Системы деления

Функциональная организационная структура:

Персонал при такой структуре группируют по выполненной работе (производство, кадры,). Узкая специализация приводит к слабым горизонтальным связям специалистов (для фирм среднего размера).

Дивизиональная организационная структура (для крупной фирмы)

Персонал делится на блоки не по выполняемым видам работ, а по видам продукции, группам покупателей.

Кампании делятся на самостоятельные хозяйственные подразделения, каждое из которых занимается производством, разработкой и сбытом определенного вида продукции. СХП очень гибкие.

Дивизионально-региональная организационная структура

СХП организованы не по выпускаемой продукции, а по обслуживанию конкретной территории.

Все типы дивизиональных структур имеют те же плюсы и минусы, так как у них одна цель – эффективная реакция на определенный фактор внешней среды.

Адаптивная организационная структура

Структура более приспособлена к факторам внешней среды.

Матричные.

Специалисты разных направлений работают вместе, обладая всей информацией:

- Проектно-матричная: временная, для решения конкретной проблемы. Для этого в команду собирают самых квалифицированных специалистов из разных отделов.

- Частично матричная: «+» - подчинение и руководителю, и начальнику отделу, следовательно, высокая скорость разработки. «-» - нет единоначалия.

- Косвенно-матричная: разработка новинки – на менеджере по продуктам.

Структура, ориентированная на поиск нового

На предприятии создают 2 блока:

1. Блок основного производства

2. Группа поиска – разработка и освоение нового: технологии, товаров и.т.д.

при удаче проект передается в блок текущего производства.

№2.Психологическое ценообразование, изменение цен, скидки

ПЦ используют для подправки цены.

1. Ценовой барьер. Часто, потребитель перед покупкой определяет приемлемый его бюджету ценовой диапазон товара.

2. Психологическое влияние цифр на восприятие цен. Нечетные цифры вызывают большее желание купить товар, цифра 7 в цене – предпочтительнее, чем 3, 5, а 9 – лучше, чем 4.

3. Продаже крупными упаковками увеличивает оборот покупателя. К цене на мелко-расфасованный товар покупатель менее чувствителен.

Изменение цен.

Снижение цен м.б вызвано:

1. снижением цен конкурентов

2. избыточностью производственных мощностей

3. потерей доли рынка

4. желание сократить издержки за счет увеличения объем выпускаемой продукции.

Повышение цен вызывается желанием увеличить прибыль, но чаще всего из-за роста издержек.

Реакция потребителей на изменение цен зависит от нескольких факторов:

1. на сколько потребитель знаком со сложившимися ценами

2. восприятие цены. Кроме обычных реакций на изменение цен бывают и другие возможные – снижение цены м.б воспринято отрицательно (товар стал хуже, либо стал не модным, возможно, скоро его заменят на новую модель. Повышение цены м.б. воспринято положительно.

3. Эластичность спроса . на изменение цен конкурентов реагируют и компания. Немедленная реакция потребителей цены бывают не на всех рынках, чаще, потребители определенную инертность. Эта инертность позволяет просчитать следующий шаг компании, характер реакции зависит от анализа причины, толкающего конкурента к изменению цены, оценивается объем продаж и прибыль компании при отсутствии ее со стороны на изменение цен конкурентов. Действия также зависит от корпоративной цели компании: если цель – скорая прибыль, то она последует за повышением цен, и не последует за снижение. А если цель – большая доля рынка – реакция обратная.

Ответ на повышение цены конкурента

Если повышает цену лидер рынка, то обычно за ним следует другой участник рынка, и соотношение долей рынка сохраняется. Объем продаж может сокращаться, если покупатели могут переключаться на товар-заменитель. При подъеме цены одним из продавцов, часть из его покупателей может уйти от конкурентов. Для того, чтобы собрать обиженных покупателей компании не повышают цены в след за конкурентами. А когда прирост объемов продаж прекратится, цены поднимают, но не достигают уровня конкурентов. Положение инициатора в повышение цен очень уязвимо, поэтому инициатор заранее сообщает конкурентам о намечаемом подъеме цен, рассчитывая увлечь их за собой.

Ответ на снижение цен конкурентов.

Быстрое исследование на снижение на снижение цен конкурента может привлечь к товарам фирмы клиентов. Если реакция запоздала – фирма теряет наиболее чувствительных к цене покупателей. Если инициатором снижения цен является лидер по издержкам, то оптимальным решением будет сохранение прежней цены и дифференциация за счет каких-либо характеристик. Если снижение цены – результат инноваций, стоит скопировать инновацию и тоже снизить цену, не доводя цену до уровня конкурента. Такая тактика, которая называется «ценовое прикрытие», рассчитана на то, что новая разница в ценах не будет существенна для приверженцев марки.