3. Начальник – руководитель – менеджер – лидер: общее и особенное в характеристиках.

Лидер – член группы, за которым она признаёт право принимать ответственные решение в значимых для неё ситуациях.

Менеджер – специалист по управлению производством, работой предприятия.

Лидерство является психологическим феноменом и порождается системой неформальных отношений. Роль лидера возникает стихийно. У лидера есть команда, потенциал которой он умеет использовать. Он имеет ограниченные возможности для санкций, которые носят неформальный характер, и не несет и ответственности за деятельность группы.

Начальник или владелец компании обладает полномочиями, административным ресурсом, но в его задачу не входит формирование корпоративной культуры.

Руководитель работает по своим целям, задает ориентиры, думает над стратегией, дает импульс. А менеджер это исполнитель, который действует по плану, отчитывается, организует и мотивирует подчиненных.

Помимо выявленных различий между ними существует и общее:

1) являются средством координации, организации отношений членов социальной группы, средством управления ими;

2) реализуют процессы социального влияния в группе или коллективе;

3) им присуща субординация отношений, отчетливая и закрепленная либо менее заметная.

Тема. Психологические требования к руководителю. Имидж руководителя.

1. Каковы основные психологические особенности деятельности руководителя?

Первой из них является то, что руководитель в соответствии со своими функциями должен выполнять работу, разнообразную по содержанию профессиональной активности, в то время как возможности овладения видами деятельности у человека ограничены, осложнены противоречиями.

Второй особенностью деятельности руководителя является повышенная ответственность за состояние ресурсов, а также за результаты деятельности.

Третья особенность состоит в том, что работа руководителя всегда является творческой, итогом ее становятся управленческие решения, влияющие на результаты. Но принятие эффективных решений часто осложняется дефицитом средств, недостатком информации по главным проблемам, нехваткой квалифицированных исполнителей.

Четвертой особенностью деятельности руководителя является исполнение коммуникативных функций, поскольку управленческая деятельность связана с общением, постоянной работой с людьми. Знания в области психологии общения необходимы для их эффективного исполнения.

Пятую особенность деятельности руководителя составляет его высокая общая нервно-психическая напряженность.

2. Раскройте сущность психологических аспектов стилей руководства.

Авторитарный стиль руководства характеризуется централизацией и концентрацией власти в руках одного руководителя и с психологической точки зрения является неблагоприятным. У руководителя-автократа интерес к работнику как к личности отсутствует. Сотрудники вследствие подавления их инициативы и творческих проявлений пассивны. Они не удовлетворены своей работой и положением в коллективе. При таком стиле руководства появляются дополнительные причины, влияющие на возникновение неблагоприятного психологического климата, психологически-стрессовой нагрузки, которая вредна для психического и физического здоровья людей.

Демократический стиль руководства характеризуется децентрализацией власти и является наиболее благоприятным. Руководитель-демократ проявляет интерес и оказывает доброжелательное внимание к сотрудникам, учитывает их интересы, потребности, особенности. Это положительно влияет на результаты труда, инициативу, активность сотрудников, удовлетворенность их своей работой и положением в коллективе. Благоприятный психологический климат и сплоченность коллектива положительно действуют на психическое и физическое здоровье сотрудников. Его реализация возможна лишь при высоком авторитете руководителя, его интеллектуальных, организаторских, коммуникативных способностях.

Либеральный стиль руководства характеризуется минимальным вмешательством руководителя в деятельность группы. Этот стиль дает положительные результаты если коллектив состоит из ответственных высококвалифицированных специалистов, обладающих большими способностями к творческой самостоятельной работе. Наиболее успешно руководитель-либерал управляет тем коллективом, в котором есть энергичные и знающие помощники, могущие взять на себя функции руководителя. Руководитель-либерал должен выявить «платформу» лидера и умело воздействовать на него, чтобы не допустить анархии, ослабления дисциплины и возникновения неблагоприятного социально-психологического климата.

Либерально-анархический (попустительский) - «максимум демократии» и «минимум контроля» приводят к тому, что некоторые сотрудники не считают нужным выполнять принятые решения, результаты работы снижаются из-за отсутствия контроля и ее систематической оценки, люди не удовлетворены своей работой и руководителем. Возникает конфликтная ситуация, ведущая к дезорганизации и ухудшению трудовой дисциплины. В итоге все это отрицательно сказывается на состоянии психологического климата в коллективе.

Новаторско-аналитический стиль способен обеспечить организационное выживание в условиях острой рыночной конкуренции. Ему присущи генерирование большого числа идей, способность логически анализировать реалистичность и перспективность этих идей, энергичность, новаторство, чуткость к новым идеям и информации, терпимость к неудачам, умение работать с людьми.

Партисипативный (соучаствующий) стиль управления, для которого свойственны следующие черты:

• регулярные совещания руководителя с подчиненными;

• открытость в отношениях между руководителем и подчиненными;

• вовлеченность подчиненных в разработку организационных решений;

• делегирование руководителем ряда полномочий и прав подчиненным;

• участие работников в планировании и осуществлении организационных изменений;

• создание групп, наделенных правом самостоятельного принятия решений;

• возможность работника автономно разрабатывать новые идеи.

3. Тест-контроль. (Интернет-экзамен в сфере профессионального образования).

Общение

Тест № 1

(выберите несколько вариантов ответа)

Механизмы социальной перцепции:

А) эмпатия; б) проекция; в) идентификация; г) социальная рефлекция;

д) аттракция; е) формирование реакций; ж) каузальная атрибуция;

з) рационализация.

Тест № 2

(выберите один вариант ответа)

Что из перечисленного относится к невербальному общению?

а) мимика, интонация, жесты; б) понятия, суждения, умозаключения;

в) убеждение, внушение, эмоциональное заражение.

Тест № 3

(выберите один вариант ответа)

Из всех факторов точности социальной перцепции НА ПЕРВОЕ МЕСТО надо поставить:

а) психологическую чувствительность и способность к эмпатии;

б) знание своих личностных особенностей;

в) условия, в которых осуществляется восприятие другого;

г) прислушивание к мнению других людей;

д) вера в адекватность первого впечатления.

Тест № 4

(выберите один вариант ответа)

Что из перечисленного является ГЛАВНЫМ в определении места общения в структуре личности?

а) общение удовлетворяет особую потребность человека в контакте с другими людьми;

б) общение помогает личности обогащать представление личности о себе и отношение к себе со стороны окружающих;

в) общение способствует развитию творческого мышления;

г) общение помогает накапливать и хранить информацию в сознании.