118. Факторы, определяющие производственную структуру сферы сервиса

Отраслевые и учётные особенности предприятий сферы услуг определяются экономическими, организационными и технологическими характеристиками, присущими этой области деятельности, отражёнными в таблице

Характеристики производственных организаций и компаний сферы услуг

Производственные организации	Организации сферы услуг
Производство материальных благ	Предоставление нематериальных благ
Возможность создания запасов товаров	Процесс производства одновременно является процессом потребления
Непосредственные измерения качества	Воспринимаемое качество с трудом поддаётся измерению
Стандартизация выпуска	Выпуск ориентируется на потребителя
Производственный процесс удалён от потребителя	Потребитель участвует в производственном процессе
Местонахождение производственных сооружений имеет незначительное влияние на успех бизнеса	Местонахождение производственных сооружений является определяющим для успеха фирмы
Интенсивное использование капитала	Интенсивное использование труда

В результате этого установлены следующие экономические признаки предприятий сферы услуг:

1. выполнение любых хозяйственных операций (транспортных, складских, ремонтных, техническое обслуживание, услуги вычислительной техники, полиграфические работы, туристские поездки);

2. выполнение соответствующих функций в соответствии с заключёнными договорами (гарантийных, страховых, исследовательских, рекламных);

3. наличие спроса на разнообразные услуги предприятий. Этот фактор имеет определяющее значение: наличие сезонных колебаний, уровень эластичности спроса, их соотношение и уровень по соответствующим сегментам деятельности, наличие или отсутствие локального характера.

Исходя из этого в рыночной экономике принципиальным является деление услуг на рыночные и нерыночные:

• рыночные услуги оказываются за плату по ценам, покрывающим издержки и приносящим прибыль, и в этом случае они приравниваются к любому другому товару. Итак, рыночные услуги – те, которые являются объектом купли-продажи и которые производятся в незначительном количестве. Издержки при этом покрываются целиком или в значительной мере за счёт выручки от реализации услуг;

• нерыночные услуги оказываются бесплатно или по ценам, не покрывающим затраты, связанные с их производством. Как правило, нерыночными являются социально ориентированные услуги, дотируемые из бюджета или оказываемые общественными организациями или, например, партиями или профсоюзами. Потребляются такие услуги либо обществом в целом, либо домашними хозяйствами.

К общим показателям, определяющим особенности любого предприятия, относят: анализ цикла движения наличности, характеристику цикла руководства, оценку отраслевого риска, изучение рынка, макроэкономических факторов, размеров, юридического статуса предприятия, особенности организации финансового учёта и принимаемых на её основе управленческих решений, формы и методы организации управленческого учёта и принимаемых на его основе управленческих решений, общую схему организации внутреннего контроля и аудита, нацеленных на выявление и реализацию внутренних резервов предприятия.