- •Оглавление
- •2. Состав финансовой отчетности, ее качественные характеристики
- •3. Система нормативного регулирования бухгалтерского учета, ее значение
- •4. Концепции развития бухгалтерского учета, их преемственность на современном этапе экономического развития
- •5. Учет продажи товаров на экспорт
- •8. Критерии отнесения организации к малому предпринимательству
- •9. Факторы, влияющие на организацию учета в сфере услуг
- •10. Методы учета затрат на производство и калькулирование себестоимости услуг
- •11. Учет движения предметов проката
- •13. Основополагающие принципы создания мсфо
- •14. Учет выбытия основных средств
- •15. Способы оценки нематериальных активов, и их учет
- •16. Учет выпуска готовой продукции
- •20. Дебиторская задолженность, принципы и порядок учета расчетов
- •21. Учет движения и способы списания в производство материальных ценностей
- •22. Способы начисления амортизации основных средств и отражение в учете
- •24. Учетная политика организации, ее значение, порядок формирования
- •Учетная политика для целей налогового учёта
- •27. Первичный учет, его влияние на организацию учетного процесса
- •Первичный бухгалтерский документ должен иметь:
- •28. Учет затрат по местам возникновения и носителям затрат
- •29. Учет движения товаров в розничной торговле
- •31. Принципы подготовки финансовой отчетности, ее виды
- •32. Ценные бумаги, их оценка, учет
- •33. Формы бухгалтерского учета, признаки определяющие их
- •35. Порядок разработки и принятия мсфо
- •37. Аудит расчетов с персоналом в организациях сферы сервиса
- •39. Документальная проверка формирования себестоимости услуг гостиницы
- •41. Проверка правильности расчетов курсовой разницы
- •42. Оценка состояния системы внутреннего контроля
- •43. Аудиторская проверка правильности отражения в учете продаж
- •44. Федеральные стандарты аудиторской деятельности в практике аудиторской организации
- •45. Рабочие документы аудитора. Состав, содержание, порядок оформления, использования и хранения
- •46. Виды аудиторских заключений, их модификация
- •47. Основные принципы аудиторской деятельности
- •48. Нормативно-правовое регулирование аудиторской деятельности
- •50. Предпосылки возникновения мса
- •51.Концепция разработки национальных стандартов аудита
- •52. Ревизия как инструмент контроля
- •53. Классификация приемов и методов контроля
- •54. Виды и формы финансового контроля, их цели и задачи
- •55. Принципы подготовки мса
- •56. Классификация международных стандартов аудита по группам
- •57. Основные этапы аудиторской проверки
- •58. Виды аудиторских доказательств и способы их получения
- •59. Роль аудита как функции контроля в условиях рыночной экономики
- •60. Форма и структура аудиторского заключения
- •62. Значение и порядок разработки внутренних аудиторских стандартов
- •63. Программа проведения аудита расчетных операций.
- •64. Цели и задачи аудита финансовых вложений
- •66. Особенности документальной проверки в организациях сферы сервиса
- •67. Особенности проведения аудита в прокате
- •69. Аудит расчетов с бюджетом в организациях сферы сервиса
- •71. Показатели финансовой устойчивости организации
- •72. Экономическая и финансовая рентабельность собственного капитала
- •73. Методы анализа движения денежных потоков
- •75. Предмет и метод комплексного анализа
- •77. Анализ материальных затрат на один рубль выручки от продаж
- •79. Анализ факторов себестоимости услуг
- •80. Анализ состояния, структуры и использования основных средств
- •83. Управленческий учет в структуре управления организацией
- •85. Управленческий и финансовый анализ, цели и задачи
- •86. Роль бюджетирования функционирования центров ответственности
- •88. Методы калькулирования, применение в управленческом учете
- •92. Оценка деловой активности предприятия, ее анализ
- •95. Факторный анализ прибыли
- •98. Анализ структуры и объема выручки
- •100. Роль экономического анализа в текущем управлении организацией
- •101. Коэффициенты ликвидности и платежеспособности, их расчет
- •103. Факторы, влияющие на финансовый результат, их оценка
- •104. Современные методы экономического анализа. Основные концепции
- •106. Сегментация рынка в выборе стратегии развития организации
- •107. Регулирование и правовое обеспечение рынка ценных бумаг
- •110. Риск-менеджмент и его значение в управлении организацией
- •111. Методы определения рыночной стоимости акции
- •112. Понятие услуги, характер ее оказания в сфере сервиса
- •114. Ценовая политика и стратегия предприятия
- •Отечественные фирмы стоят перед решением следующих важнейших вопросов в области ценообразования:
- •115. Элементы менеджмента, их характеристика
- •Элементы системы менеджмента:
- •117. Методы управления дебиторской и кредиторской задолженностью
- •118. Факторы, определяющие производственную структуру сферы сервиса
- •119. Предпринимательская деятельность, ее риски
- •122. Структура процесса оказания услуг
- •123. Финансовая стратегия в системе управления предприятием
- •124. Задачи и функции управления коммерческой организацией
- •126. Системы организации оплаты труда
- •128. Виды цен, структура и классификация
- •129. Производственный процесс, типы и виды производства
- •130. Принципы налогообложения, порядок, начисление и уплата налогов
- •131. Принципы организации финансовой политики предприятия
- •132. Инновационные стратегии: понятия и виды
- •133. Формы и методы государственного регулирования цен
- •135. Бизнес-план предприятия, подготовка и составление
- •136. Принципы кредитования в сфере услуг
- •140. Налоговое регулирование и налоговое планирование.
112. Понятие услуги, характер ее оказания в сфере сервиса
Сфера услуг (service) – сфера экономики, где производятся блага, полезный эффект которых проявляется в самом процессе их создания.
Производство экономических (ограниченных) благ делится на две сферы – сферу материального производства и сферу услуг. В первой сфере потребление созданного блага отделено от его производства, во второй – совмещено.
Услуги – это действия, дела или исполнение работы.
“Service“– в переводе с английского включает такие определения как «служба, услуга, обслуживание, обслуживать, эксплуатация» и др., смысл которых может быть различным. Поэтому в определении понятия «услуга» в отечественной литературе допущены различные толкования, заключающиеся в том, что понятие «услуга» переводят и как виды деятельности, и как саму деятельность, т.е. оказание услуги, обслуживание. Ряд авторов трактуют сервис в контексте дополнительного обслуживания, являющегося некоей «обвязкой» основной услуги.
В ИСО 9004-2 дается следующее определение: услуга - результат взаимодействия поставщика и заказчика и внутренней деятельности поставщика по удовлетворению потребности заказчика.
Вместе с тем, сервис - процесс предоставления услуги, т.е. деятельность поставщика услуг, необходимая для обеспечения услуги. Учитывая всё вышесказанное в современной терминологии можно дать следующее определение: сервис – это системный набор сложно организованных и взаимоувязанных действий, направленных на предоставление услуг в системе согласованных условий.
Сфера услуг является составной частью национального хозяйственного комплекса, она участвует в общей системе экономических отношений и подчиняется общим экономическим законам, действующим в данном обществе.
Сфере услуг как сектору экономики присущи следующие экономические и социальные функции.
Первой экономической функцией является обслуживание процесса производства материальных благ. Предполагается предоставление различных услуг сфере материального производства, которая нуждается в услугах транспорта и связи, правовых консультациях или услугах технического обслуживания оборудования.
Вторая функция, относящаяся к экономическим – воспроизводство рабочей силы, осуществляется посредством услуг, предоставляемых населению, например, услуги образовательных и просветительных заведений.
К третьей функции этой группы относят создание дополнительных материальных благ путем производства на заказ предметов длительного пользования или путем восстановления ранее утраченных ими потребительских свойств. Эту функцию выполняют предприятия службы быта.
Сфера обслуживания – совокупность отраслей хозяйства, продукция которых выступает в виде услуг.
Сервис (сервисная деятельность – это работа по оказанию услуг, т.е. по удовлетворению чьих-либо потребностей.
114. Ценовая политика и стратегия предприятия
Ценовая политика фирмы — важнейшая часть ее общей хозяйственной политики, обеспечивающая адаптацию фирмы к меняющимся экономическим условиям.
В условиях рыночной экономики коммерческие организации имеют реальную возможность проводить собственную хозяйственную политику, в том числе ценовую.
Ценовая политика фирмы как средство завоевания потребителя играет большую роль даже на высокоразвитых европейских рынках. Особенно это актуально для предпринимательской деятельности в России в условиях высокой динамичности формирующегося отечественного рынка, активного проникновения на рынок зарубежных конкурентов, расширения возможностей выхода российских предприятий на внешний рынок, сохранения низкого платежеспособного спроса населения страны.