2. Соціальне замовлення та завдання практичного психолога. Завдання взаємодії клієнта та психолога.

Соціальне замовлення на роботу практичного психолога формується в суспільстві, або точніше, у деякій його частині, яка усвідомила необхідність у професійній допомозі для подолання виниклих труднощів. Першими усвідомили важливість і потребу особливого виду діяльності психолога — практичної — представники професій типу «людина - людина» (за типологією Є. О. Клімова), насамперед, учителі. Саме тому в нашій країні в наш час одержала найбільший розвиток й найбільше число практичних психологів працює зараз у сфері освіти. Однак усе гостріше ставиться питання про необхідність кваліфікованих фахівців-психологів в установах і організаціях всілякого профілю для роботи з персоналом. Активно розвивається практична психологія в бізнесі, у рекламній справі, в управлінській сфері. Виник нестаток у психологах-іміджмейкерах, психологах, що вміють працювати з політиками.

У результаті соціальних змін, що відбуваються, психолог придбав новий суспільний статус, який вимагає від нього ясного розуміння звернених до нього очікувань. Г. С. Абрамова у 1994 вводить поняття Замовника, Клієнта й Користувача психологічної інформації. Відповідно до її поглядів, ці поняття означають наступне:

Клієнт - людина, яка передає психологові знання про себе або про інших людей; при цьому вона уважає себе прямо або побічно відповідальним за зміст цієї психологічної інформації.

Замовник — людина, що звертається до психолога за психологічною інформацією (про себе, своєї організації або інших людей).

Користувач — людина, що одержує від психолога психологічну інформацію.

За Г. С. Абрамовою, можна виділити чотири типи завдань взаємодії клієнта із психологом, які відбиті в таблиці:

Завдання взаємодії клієнта з психологом	Система оцінок психологічної інформації клієнтом	Завдання психолога при роботі з таким замовленням
Соціальні завдання	„вірно - невірно”	Змінити систему оцінок, допомогти побачити свою ціль в іншому світі
Етичні завдання	„добре – погано”	Вказати на обмеженість цієї оціночної шкали
Моральні завдання	„добро - зло”	Продемонструвати умовність добра та зла, нетотожність їх критеріїв для різних людей
Психологічні завдання	Гнучка система оцінок	Надати психологічну допомогу

Робота практичного психолога складається з того, щоб досягти від клієнтів переформулювання завдань перших трьох типів в завдання психологічні. Тільки тоді практичний психолог виявиться здатним надати реальну допомогу клієнтові у вирішенні його проблем.

Поняття психологічної допомоги є найбільш сталим в практичній психології. Зміст цього поняття представлено у сукупності головних напрямів професійної діяльності практичного психолога: психопрофілактика, психодіагностиці, психокорекції, психологічному консультування та психотерапії. При цьому частіше за все під наданням психологічної допомоги мають на увазі послуги психолога тим, хто випробовує серйозні труднощі у соціалізації, адаптації. Завдання психолога, таким чином, стають тотожними завданням лікаря: поставив діагноз, „нормалізувати” життєдіяльність людини. Іншими словами – знов таки ж зробити його „таким як усі”.