Системы управления рэнсиса ликерта

Условием эффективного руководства является оказание поддержки работникам и привлечение их к принятию решений.

Основываясь на исследованиях Мичиганского университета Рэнсис Ликерт для оценки эффективности предложил рассчитать так назыв.-мый либерально-авторитарный коэффициент (ЛАК) как отношение определяемых на основе экспертизы сумм бальных оценок либеральных (убеждения) и авторитарных (принуждения) элементов в поведении руководителя.

По его мнению, оптимальная величина около 2, т.е. элементов убеждения должно быть в 2 раза больше, чем принуждения.

Кроме того он систематизировал существующие стили управления, назвав их системами, следующим образом:

• Система 1 эксплуататорско-авторитарная - навязывается подчиненным, мотивация осуществляется посредством угроз, основная ответственность лежит на высших уровнях менеджмента, системы коммуникации между работниками неразвиты;

Система 2 благожелательно-авторитарная- предполагает снисходительное отношение и опеку персонала среднего звена; опеку, повышенную ответственность высшего уровня менеджмента, мотивацию вознаграждением, групповую деятельность в ограниченных рамках;

Система 3 консультативная - реализуется при условии, если руководитель верит (хотя бы в малой степени) в возможности работников, мотивация осуществляется за счет вознаграждения, персонал принимает некоторое участие в выработке решений и несет частичную ответственность, коммуникации достаточно развиты;

Система 4 система группового участия - предполагает полное доверие подчиненным, мотивацию, опирающуюся на оценку степени достижения целей, широко развитые коммуникативные связи, значительный объем бригадной работы, полную ответственность персонала.

По критерию преимущественной ориентации.

МОДЕЛЬ БЛЕЙКА – МУОТОНА

Рис. Модель Блейка – Мутона

На рис. представлена модель Роберта Блейка – Джейн Муотон, включающая 5 основных стилей руководства.

Вертикальная ось этой схемы ранжирует “заботу о человеке” по шкале от 1 до 9. Горизонтальная ось ранжирует “заботу о производстве” также по шкале от 1 до 9.

Стиль руководства определяется обоими этими критериями. Блейк и Моутон описали пять крайних и наиболее характерных позиций матрицы.

Всего мы получаем 81 позицию (9х9), т.е. 81 вариант стиля управления.

МОДЕЛЬ ХЕРСЕЯ - БЛАНШАРДА

Похожий взгляд представлен в модели Пола Херсея и Кеннет Бланшарда. Здесь за основу измерения взяты ориентации лидерского поведения - на взаимоотношения или на задание - в зависимости от ситуации (степени зрелости подчиненных). Таким образом, в модели выделяется четыре основных типа лидерства:

(S1) Telling - «давать указания»- инструктирование. Типичная ситуация директивного лидерства, когда руководитель сам принимает решение, дает конкретные указания и обеспечивают жесткий контроль за работой, помогает тем кто не уверен в себе. Требует, чтобы руководитель сочетал большую степень ориентированности на задачу и малую — на человеческие отношения. Этот стиль называется «давать указания»; он годится для подчиненных с низким уровнем зрелости (M1).

(S2) Selling - "продажа идей"- убеждение. Руководитель объясняет решение и дает возможность для прояснения, вселяет уверенность в возможность выполнения задания. Подразумевает, что стиль руководителя в равной и в высокой степени ориентирован и на задачу, и на отношения c подчиненными. В этой ситуации подчиненные хотят принять ответственность, но не могут, так как обладают средним уровнем зрелости (М2).

(S3) Participating - «участвовать» - тесное сотрудничество. Лидеры делятся идеями и выступают как фасилитаторы (мотивирует, вдохновляет) в принятии группой решений. Характеризуется умеренно высокой степенью зрелости (М3). В этой ситуации подчиненные могут, но не хотят отвечать за выполнение задания.

(S4) Delegating - «делегировать». Лидер передает другим полномочия самостоятельно принимать и реализовывать решения (способствую раскрытию творческих способностей подчиненных), последователи принимают на себя ответственность. Характеризуется высокой степенью зрелости (М4). В этой ситуации подчиненные и могут, и хотят нести ответственность. Здесь более всего подходит стиль делегирования.

Рис. . Стиль руководства

Важным элементом модели Херси-Бланшарда является зрелость последователей, которая определяется как квази-произведение их готовности следовать лидеру (сумма знаний и навыков), желания (мотивации) выполнять задание и уверенности в себе. Соответственно, исследователи выделили четыре типа последователей:

М1 - не способны и не хотят выполнять работу или не уверенны в себе – они не достаточно компетентны.

М2 - не способны, но желают работать. У них есть мотивация, но нет навыков и умений

М3 - способны, но не желают работать или не уверенны в себе. Может их не привлекает то, что предлагает руководитель.

М4 - способны и хотят или уверенны в себе. Их устраивает то, что предлагает руководитель.

В первых двух случаях, по мнению авторов модели, деятельность должна направляться лидером, во вторых двух - регулироваться самими последователями.