Процесс формирования группы

Общие закономерности. Модель развития группы:

1 этап. Формирование группы, адаптация. Начальная стадия формирования, как правило, характеризуется неопределенностью относительно целей группы и ее структуры.

Еще не ясно кто является лидером группы и какой тип поведения в ней наиболее приемлем.

2 этап. Идентификация. (внутригрупповой конфликт) - это вторая стадия развития группы.

Идентификация обычно связывается с появлением у членов группы чувства принадлежности к группе. Для нее характерна борьба за лидерство и распределение ролей между членами группы.

3 этап. Интеграция, нормирование. На этой стадии отношения между членами группы становятся более тесными. Одновременно появляется ясность относительно неформальных норм поведения и распределения ролей в данной группе.

4этап. Выполнение работы. Стадия наивысшей работоспособности и производительности. На данной стадии группа полностью функциональна, поскольку энергия ее членов направлена не на борьбу за власть и не на распределение ролей, а непосредственно на обеспечение эффективной работы и достижение высоких результатов.

5 этап. Заключительная стадия, распад. Существование для временных групп, созданных на время выполнения конкретных задач, связано с периодом выполнения этих самых задач.

Если группа является постоянной, то она продолжает существовать, но в ее деятельности может наблюдаться цикличность развития.

 Одним из основных признаков распада является разобщенность между ее членами.

На практике достаточно сложно отделить одну стадию развития группы от другой (иногда несколько стадий проходят одновременно).

В процессе работы часто наблюдаются переходы с более высокой стадии развития группы на более низкую. Так при появлении нового члена группы возможны конфликты по поводу принятия им сложившихся неформальных норм поведения, распределения ролей в группе, лидерства и т. д.

Управление группами

Для формальной и неформальной групп свойственны общие признаки:

похожие стадии развития: формирование, идентификация, интеграция, выполнение работы и распад;

одинаковые схемы организации (иерархии, лидеры, нормы, статусы, роли, размер).

Отличия:

в формальной группе общие взаимоотношения сотрудников – официальные, управление формально основано на соблюдении обязанностей, основное внимание при управлении уделяется должности;

в неформальной группе общие взаимоотношения сотрудников – неофициальные, основное внимание уделяется человеку;

Основные факторы модели процесса взаимодействия группы и организации в лице руководителя

А. Структурные: размер группы, членство и иерархия в ней коммуникации в группе и организации.

Б. Независимые: физическое расположение группы, взаимосвязь с другими группами.

В. Переменные: характер, степень сложности и условия решения задачи, стоящей перед группой.

Г. Мотивационные: мотивация членов группы, групповая мотивация, состояние среды, окружающей группу (атмосфера в коллективе).

Д. Дополнительные: стиль руководства, взаимоотношения между членами группы, а также всеми работниками организации и группой, распределение ролей и обязанностей, организационный климат, процесс принятия решений в организации.

Рис. . Управление группой

Факторы А, Б, В и Г через факторы — инструменты Д влияют на эффективность работы группы (оптимальное решение поставленных задач при высокой производительности труда)

и ее существования (удовлетворенность членов группы)

Руководитель может менять факторы А, Б, В, с тем чтобы изменились факторы Г, усиливаемые факторами Д, что приведет к желаемому результату

1) Руководитель может непосредственно изменять структурные факторы А, независимые факторы Б и переменные условия задачи В.

2) Это повлечет адекватные изменения в области мотивирующих факторов Г.

3) При дополнительном воздействии руководителя на факторы Г с целью их усиления может быть получен дополнительный эффект от работы групп.

4) Мотивирующие факторы усиливаются дополнительными факторами Д, на которые руководитель также может влиять прямо (5).

6) Благодаря факторам Г и Д при необходимых воздействиях руководителя достигаются определенное поведение группы и требуемый результат.

Основной формой внутрифирменного общения руководителя с группой и управления ею является проведение собраний, так как согласно статистике малого бизнеса в США на них обычно приходят ²/₃ членов групп, благодаря чему возможна выработка оптимального решения проблем.

Кроме того, большое значение для качества управления имеет успешное преодоления группового единомыслия (конформизма).

Групповой энтузиазм и групповая осторожность обычно подавляют критические и трезвые замечания у членов группы, отсекая возможные эффективные решения проблем. Бороться с этим явлением можно с помощью индивидуальных опросов или разделением коллектива на небольшие группы для выработки автономных решений.

Примерные правила укрепления группового единства и морали, предлагаемые руководителю для работы с формальной группой, можно считать разновидностью поддерживающей модели ОП:

необходимо помочь группе испытать общий успех;

укрепить доверие ее членов друг к другу и к ее лидеру;

культивировать чувство принадлежности к группе, активно привлекать ее членов к общим мероприятиям;

заботиться о престиже группы;

поддерживать веру в реальность стоящих перед группой целей.

 

Схема управления неформальной группой:

1. Признать существование неформальной организации и осознать, что ее уничтожение может повлечь урон для организации в целом. Поэтому с ней необходимо работать, а не угрожать ей.

2. Выслушивать мнения членов и лидеров групп, работать с ними, поощряя к достижению целей организации и стремясь преодолеть негативное влияние или изменить его полярность.

3. Перед тем как принимать решения, проанализировать их возможное отрицательное воздействие на неформальную группу.

4. Чтобы ослабить сопротивление переменам со стороны неформальной группы, разрешить ей принимать участие в выработке решений, касающихся ее прямо и косвенно.

5. Быстро выдавать точную информацию во избежание слухов и домыслов.