- •Деловые коммуникации
- •Санкт-Петербург
- •080506 – Логистика и управление цепями поставок
- •Содержание
- •1. Цели и задачи дисциплины
- •2. Требования к уровню освоения дисциплины
- •3. Объём часов по дисциплине, виды учебной работы, распределение часов по рпзделам.
- •4. Инновационные технологии, используемые в преподавании курса «Деловые коммуникации
- •5. Содержание разделов и тем дисциплины
- •Тема 1. Деловые коммуникации как социально-психологический механизм
- •Тема 2. Средства деловой коммуникации
- •Тема 3. Барьеры в общении
- •Тема 4. Психологические воздействия в коммуникациях
- •Тема 5. Формы деловой коммуникации
- •Тема 7. Заключение контракта. Виды контрактов. Подготовка вариантов контракта. Структура и основные разделы. Основные разногласия.
- •Тема 8. Этика и этикет деловой коммуникации
- •6. ТемЫ практических занятий
- •7. Самостоятельная работа студента
- •8. Варианты контрольных работ и методические указания по их выполнению
- •8.1. Требования к выполнению контрольной работы
- •8.2. Варианты контрольных работ
- •8.3. Закрепление варианта контрольной работы
- •9. Тесты для контроля знаний
- •22. Этапами деловой беседы не являются
- •23. Набором коммуникационных эффектов являются:
- •Карточка ответов к тесту по дисциплине «Деловое общение»
- •10. Учебно-методическое обеспечение дисциплины
- •Основная литература
2. Требования к уровню освоения дисциплины
В результате изучения дисциплины студент должен:
Иметь представление: об общих закономерностях и проявлениях индивидуального и группового поведения в процессе делового взаимодействия.
Знать: правила ведения деловой беседы, переговоров, условия эффективного общения, технику телефонных переговоров.
Уметь: - составить план беседы , совещания, переговоров;
умение использовать эффективные приемы психологического воздействия в процессе делового общения и ведения переговоров;
распознавать невербальные сигналы и умение их учитывать в процессе делового общения;
прогнозировать поведение собеседника.
Овладеть навыками: ведения деловой беседы, переговоров, служебных совещаний, деловой переписке.
3. Объём часов по дисциплине, виды учебной работы, распределение часов по рпзделам.
Общая трудоемкость по дисциплине составляет 3 зачетные единицы, 108 часов.
Распределение часов учебной работы студента по дисциплине «Деловые коммуникации» по видам занятий и распределение компетенций представлено в таблице 1.
Наименование раздела (модуля) Наименование темы дисциплины |
Всего часов |
Формируемые компетенции |
Аудиторные занятия по формам обучения |
в том числе |
Самостоятельная работа по формам обучения |
||||||||||||||||||||
лекции |
практические занятия |
лабораторные работы (деловые игры) |
семинары |
||||||||||||||||||||||
очная |
очно-заоч-ная |
заоч-ная |
очная |
очно-заоч-ная |
заоч-ная |
очная |
очно-заоч-ная |
заоч-ная |
очная |
очно-заоч-ная |
заоч-ная |
очная |
очно-заоч-ная |
заоч-ная |
очная |
очно-заоч-ная |
заоч-ная |
||||||||
Тема 1. Деловые коммуникации как социально-психологический механизм |
18 |
ОК-3 ОК-10 ОК-22 |
8 |
|
|
2 |
2 |
|
6 |
|
|
|
|
|
|
|
|
9 |
15 |
16 |
|||||
Тема 2. Средства деловой коммуникации |
21 |
ОК-6 ОК-7 ПК-6 ПК-7 |
10 |
|
|
3 |
2 |
1 |
4 |
2 |
1 |
|
|
|
|
|
|
8 |
12 |
14 |
|||||
Тема 3. Барьеры в общении. |
|
|
|
|
|
1 |
1 |
|
2 |
|
|
|
|
|
|
|
|
4 |
6 |
8 |
|||||
Тема 4. Психологические воздействия в коммуникациях |
22 |
ОК-7 ПК-6 ПК-7 |
10 |
|
|
3 |
3 |
1 |
6 |
2 |
1 |
|
|
|
|
|
|
12 |
15 |
16 |
|||||
Тема 5. Формы деловой коммуникации. |
24 |
ОК-6 ПК-6 ПК-7 ПК-48 |
12 |
|
|
2 |
2 |
1 |
6 |
1 |
1 |
|
|
|
|
|
|
8 |
12 |
14 |
|||||
Тема 6. Деловые переговоры. |
|
|
|
|
|
2 |
2 |
|
2 |
1 |
1 |
|
|
|
|
|
|
4 |
6 |
8 |
|||||
Тема 7. Заключение контракта. |
|
|
|
|
|
1 |
1 |
|
2 |
1 |
1 |
|
|
|
|
|
|
4 |
6 |
8 |
|||||
Тема.5. Этика и этикет деловой коммуникации |
23 |
ОК-1 ОК-22 ПК-25 |
11 |
|
|
3 |
3 |
1 |
6 |
1 |
1 |
|
|
|
|
|
|
8 |
12 |
14 |
|||||
Всего |
108 |
|
51 |
24 |
10 |
17 |
16 |
4 |
34 |
8 |
6 |
|
|
|
|
|
|
57 |
84 |
98 |
|||||
Зачетных единиц |
3 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||
Кол-во контр. работ |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1 |
|||||
Зачет с оценкой |
|
|
6 с. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||