МИНОБРНАУКИ РОССИИ
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Санкт-Петербургский государственный
инженерно-экономический университет»
Кафедра логистики и организации перевозок
УТВЕРЖДАЮ
Проректор
по учебно-методической работе
и качеству образования
д.э.н., профессор
_______________С.Н. Максимов
ЗАОЧНОЕ ОБУЧЕНИЕ Е
Деловые коммуникации
Методические указания
к изучению дисциплины и выполнению контрольных работ
для студентов заочной формы обучения
Направление подготовки 080200 - Менеджмент
Профиль подготовки – Логистика
Отраслевая специализация –
Квалификация - бакалавр
Санкт-Петербург
2012
Допущено
редакционно-издательским советом СПбГИЭУ
в качестве методического издания
Составитель
Ст. преп. В.М. Беркович
Рецензент
Подготовлено на кафедре
логистики и организации перевозок
Одобрено научно-методическим советом специальности
080506 – Логистика и управление цепями поставок
Отпечатано в авторской редакции с оригинал-макета,
представленного составителем
©СПбГИЭУ, 2012
Содержание
|
|
|||
1. Цели и задачи дисциплины ……………………………………………….. |
2 |
|||
2. Требования к уровню освоения дисциплины ……………………………. |
3 |
|||
3. Объем часов по дисциплине, виды учебной работы и распределение часов по разделам. ………………………………………………………...
|
3 5
|
|||
5. Содержание курса …………………………………………………………. |
5 |
|||
6. Темы практических и занятий …………………………….. |
7 |
|||
7. Самостоятельная работа студентов ………………………... |
7 |
|||
8. Варианты контрольных работ и методические указания по их выполнению ……………………….……………………………………….. 8.1. Требования к выполнению контрольной работы …………………... 8.2. Варианты контрольных работ ………………………………………... 8.3. Закрепление варианта контрольной работы ………………………… 9. Тесты для контроля знаний …………………………………………... |
8 8 9 10 10 |
|||
10. Учебно-методическое обеспечение дисциплины ……………………… 10.1.Основная литература ………………………………………………… 10.2.Дополнительная литература ………………………………………… |
14 14 14 |
|||
11. Материально-техническое обеспечение учебного процесса………… |
15 |
|||
12. Контроль знаний студентов…………………………………………….. 15
12.1 Формы текущего контроля………………………………………… 15
12.2 Форма промежуточного контроля по дисциплине………………. 15
12.3 Балльно-рейтинговая система оценки знаний студентов………. ...16
1. Цели и задачи дисциплины
Сложившаяся ситуация в обществе определяет требования к коммуникативной подготовке молодого специалиста, поэтому возникает необходимость в специальном обучении студентов навыкам делового общения. Таким образом, актуальность курса «Деловые коммуниккации», направленного на развитие коммуникативной компетентности, то есть способности человека решать различными средствами те или иные коммуникативные задачи в разных сферах и ситуациях общения, очевидна и не вызывает сомнения.
Каждая тема пособия включает в себя теоретический материал, подробное рассмотрение которого предполагается на аудиторных занятиях. Вопросы для самоконтроля помогут подготовиться к семинарским занятиям. Система тренинговых занятий, составляющих основу курса позволяет сформировать комплекс коммуникативных умений и навыков, способствующих бесконфликтному общению в деловой сфере.
Целью дисциплины «Деловые коммуникации» является формирование у бакалавров знаний деловой коммуникации, позволяющим эффективно взаимодействовать с клиентами, деловыми партнёрами, руководством, подчинёнными, коллегами, реализуя комфортно-психологическое общение и разнообразные стратегии и тактики, ориентированные на достижение компромисса и сотрудничества.
Задачами дисциплины являются:
- изучение основ и форм делового и межличностного общения;
- изучение основ публичного выступления и деловой переписки;
- формирование и совершенствование коммуникативных, интерактивных и перцептивных умений студентов;
- повышение общего уровня коммуникативной и психологической компетентности и культуры делового общения студентов;
- выработка индивидуального стиля поведения в зависимости от свойств личности, характера решаемых задач и ситуации деловой коммуникации;
- выработка навыков психологического и делового воздействия в межличностном общении и при работе с жалобами и претензиями.
Основные задачи дисциплины направлены на формирование следующих общекультурных:
- знание базовых ценностей мировой культуры и готовность опираться на них в своем личностном и общекультурном развитии (ОК-1);
- способность занимать активную гражданскую позицию (ОК-3);
- умение логически верно, аргументированно и ясно строить устную и письменную речь (ОК-6);
- готовность к кооперации с коллегами, работе в коллективе (ОК-7);
- стремление к личностному и профессиональному саморазвитию (ОК-10);
- способность придерживаться этических ценностей и здорового образа жизни (ОК-22);
и профессиональных компетенций:
- владение различными способами разрешения конфликтных ситуаций (ПК-6);
- способность к анализу и проектированию межличностных, групповых и организационных коммуникаций (ПК-7);
- знакомство с основами межкультурных отношений в менеджменте, способность эффективно выполнять свои функции в межкультурной среде (ПК-25);
- умение находить и оценивать новые рыночные возможности и формулировать бизнес-идею (ПК-48).
Курс «Деловые коммуникации» тесно связан со всеми дисциплинами специальности и специализации и играет большую роль для подготовки бакалавров. Дисциплина «Деловые коммуникации» относится к базовой части профессионального цикла дисциплин направления 080200 – Менеджмент, профиль Логистика. Дисциплина базируется на следующих дисциплинах «Философия», «Психология», «Деловая этика», «Методы принятия управленческих решений», «Теория менеджмента».