Основная литература

1. А.М. Ковалев Microsoft Dynamics™ CRM: Серия «Информационные бизнес-технологии» / А.М. Ковалев – Москва: ЭКОМ, 2007.

2. Снайдер М. Microsoft Dynamics CRM 3.0.: пер. с англ. / М. Снайдер, Дж.Стегер– М.: «ЭКОМ Паблишерз», 2007.

3. Учебно-методический комплекс для работы в виртуальной лаборатории «Microsoft Dynamics CRM».

Пререквизиты: Информатика, маркетинг, стратегический маркетинг

Общая трудоемкость дисциплины: 2 зачетные единицы (72 часа).

Основная образовательная программа: направление 080200.68 «Менеджмент» (степень магистр), программа 080200.68.11 Маркетинг менеджмент в сфере услуг, дисциплина по выбору профессионального цикла

Аннотация

Дисциплина: Маркетинг инноваций

Преподаватель: канд. экон. наук, доцент Л.С. Драганчук

Цель изучения дисциплины – формирование у магистрантов компетенций в области разработки новых продуктов и их практического применения в деятельности организаций. Задачами дисциплины является ознакомление с методами разработки и анализа инновационных направлений развития организации.

В результате изучения дисциплины магистрант должен:

Знать:

- сущность понятий «инновационные продукты» и «маркетинг инновационных продуктов»;

- процесс разработки инновационных продуктов;

- концепцию жизненного цикла инноваций;

- комплекс маркетинга инновационных продуктов;

- модели оценки рыночной адекватности инноваций.

Уметь:

- анализировать потенциал инноваций на основе изучения внешней и внутренней среды организации;

- оценивать уровень новизны продукции;

- разрабатывать стратегии продвижения новых идей, товаров и услуг.

Владеть:

- методами разработки и реализации маркетингового комплекса новых продуктов;

- методами прогнозирования успешности новых продуктов.

Основная литература

1. Гончарова Н.П. Маркетинг инновационного процесса: учеб. пособие / Н.П.Гончарова, П.Г. Перерва и др. – К.: Киевский институт инновационного менеджмента,1998 .

2. Ландреви Ж., Меркатор. Теория и практика маркетинга: пер. с англ. / Ж. Ландреви, Ж. Леви, Д. Линдон. В 2-х т. М.: МЦФЭР, 2006. Т1.

3. Стерхова С.А. Инновационный продукт: Инструменты маркетинга: Учеб. пособие. (Образовательные инновации)/ С.А. Стерхова – М.: Дело, 2010.

Пререквизиты: Предпринимательство в сфере услуг, Современные проблемы менеджмента.

Основная трудоемкость дисциплины: 2 зачетные единицы (72 часа)

Основная образовательная программа: направление 080200.68 «Менеджмент» (степень магистр), программа 080200.68.11 Маркетинг менеджмент в сфере услуг, дисциплина по выбору профессионального цикла

Аннотация

Дисциплина: Маркетинг персонала

Преподаватель: канд. экон. наук, доцент Е.Г. Григорьева

Целью изучения дисциплины – формирование компетенций в области маркетинга персонала в организациях сферы услуг, освоение методов сбора и анализа маркетинговой информации о качестве персонала и удовлетворенности их деятельностью.

Предметом дисциплины является инструменты маркетинга персонала. В курсе анализируются маркетинговые технологии работы с персоналом, место маркетинга персонала в комплексе маркетинга, взаимосвязь маркетинга персонала с кадровой политикой организаций сферы услуг.

В результате изучения дисциплины студент должен:

Знать:

- маркетинговые концепции управления персоналом;

- сущность маркетингового подхода при выполнении функций системы управления персоналом;

- функции маркетинга персонала;

- способы оценки имиджа организации и использование результатов для позиционирования организации на рынке труда;

- методы оценки удовлетворенности персонала.

Уметь:

- выявлять и классифицировать требования к персоналу и к работодателю как основу разработки технологий маркетинга персонала;

- применять основные методы определения количественной потребности в персонале;

- выявлять сегменты рынка труда на основе требований к персоналу и к работодателю и определять целевые группы персонала.

Владеть:

- методами анализа маркетинговой информации в области персонала;

- методами определения затрат и формирования цены на приобретение и использование персонала.