Практическое занятие № 4

на тему «Классификация затрат на качество»

Целью данной работы является:

- исследование классификации затрат на качество;

- применение принципов классификации затрат на качество при построении системы качества на предприятии.

В результате выполнения практической работы студент должен знать современные принципы классификации затрат на качество и применять их при создании систем качества.

Исходные данные

Исходными данными для решения задач является исходный материал выдаваемый преподавателем.

Порядок выполнения работы

Студенты должны ознакомиться с принципами классификации затрат на качество.

Получить задание у преподавателя.

Произвести выбор метода из приведённых в методических указаниях.

Выработать решение на основе выбранного метода.

Провести анализ полученных результатов и составить отчёт.

Содержание отчёта

Отчёт о работе выполняется один на бригаду и должен содержать:

исходные данные;

необходимые сведения о внедряемых принципах, поясняющие выбранный вариант решения;

анализ полученных результатов;

выводы.

Контрольные вопросы

1.Затраты на качество качества

2. Метод калькуляции затрат на качество

3. Составляющие затрат

4. Классификации затрат на качество по методу ПОД

5. Метод определения потерь вследствие низкого качества

Раздаточный материал

Классификация затрат на качество

Рыночные отношения требуют внедрения в практику между­народных правил ведения учета, анализа хозяйственной деятельности и отчетности. В принципе, эту информацию можно разделить на внешнюю (финансовую) и внутреннюю (управленческую) как по характеру ее сбора, так и по использованию. Внутренний учет и анализ называют управленческим; различие между ним и внешней отчетностью постоянно углубляется. Во всяком случае управленческий анализ субъективен, конфиденциален, но именно он несет нагрузку обеспечения принятия решений и им занимаются профессионалы высокого уровня: однако при этом страдают сопоставимость и возможность обобщения данных различных фирм. В Международных стандартах на системы качества отмечается: что, затраты, связанные с качеством, калькулируются (классифицируются) внутри организации согласно ее собственным критериям.

При этом к затратам, связанным с качеством, относят затраты, возникающие при обеспечении и гарантировании удовлетворитель­ного качества, в том числе при совершенствовании качества, а так­же связанные с потерями, когда не достигнуто удовлетворительное качество; некоторые потери можно с трудом определить количест­венно, но они могут быть очень существенными (например, потеря престижа фирмы).

В Международных стандартах на системы качества отмечается важное значение оценки эффективности системы качества с финансовой (внешней) точки зрения. Эффективная система качества (СК) может оказывать чрезвычайно важное влияние на рентабельность организации, особенно за счет совершенствования хозяйственной деятельности, что приводит не только к снижению брака и затрат на изготовление продукции, но и к сокращению затрат, связанных с использованием и эксплуатацией продукции.

Международные стандарты дают для целей однообразия, сопо­ставимости и обобщения хозяйственной информации рекоменда­ции только по некоторым методам калькуляции затрат на качество для внешней (финансовой) отчетности о деятельности изготовителя (производителя) в рамках системы качества:

1. Метод калькуляции затрат на качество.

Этот метод касается определения затрат на качество (ЗК), кото­рые в целом подразделяются на затраты, являющиеся результатом внутренней хозяйственной деятельности (Ву) и внешних работ (Вш).

Составляющие затрат, связанных с внутренней хозяйственной деятельностью, анализируются на основе модели калькуляции за­трат ПОД профилактика (П), оценивание (О), дефекты (Д).

Затраты на профилактику и оценивание считаются выгодными капиталовложениями, тогда как на введенные дефектами затраты считаются убытками.

К составляющим затрат относятся следующие:

а) Профилактика: деятельность по предотвращению дефектов (например, обучение персонала, метрологическое обеспечение про­изводства и др.),

б) Оценивание: испытания, контроль и обследование для оцен­ки выполнения требований к качеству;

в) Внутренние затраты (Ву), являющиеся следствием дефектов, возникающих до поставки продукции вследствие того, что продук­ция не отвечает требованиям к качеству (например, повторное предо­ставление услуги, вторичная обработка, переделка, повторные испытания, брак).

г) Внешние затраты (Вш), являющиеся следствием дефектов. Затраты, возникающие после поставки продукции, когда

выясняется, что продукция не отвечает требованиям к качеству (например, техническое обслуживание и ремонт продукции, гарантии и возвраты; прямые затраты и скидки, затраты, связанные с изъятием продукции: издержки, связанные с несением юридической ответственности за качество продукции).

Классификация затрат на качество по этому методу может быть Проиллюстрирована рис. 1.

ЗК	ЗК Ву	П зк	ЗК
		О ЗК
		Д зк
	ЗК Вш

Рис. 1. Схема классификации затрат на качество по методу ПОД

Например, из рис. 1 следует, что если каждая из составляющих затрат на качество равна 20 денежным единицам (П=0=Д= 8111=20), то общие затраты изготовителя на качество составят 80 д. е.: 40 д. е. из них считаются полезными, а 40 д. е. убытками и в их числе 20 д. с. — за гарантийный период уже после продажи товара. Затраты Ву (в системе ПОД) равны 60 д. е.

2. Метод калькуляции затрат, связанных с процессами. Здесь используются понятия стоимостей соответствия и несоответствия любого процесса, причем обе могут быть источником экономии средств. При этом:

а) Стоимость соответствия: затраты, понесенные с целью удов­летворения всех сформулированных и подразумеваемых запросов потребителей при безотказности существующего процесса,

б) Стоимость несоответствия: затраты, понесённые из-за нарушения существующего процесса.

3. Метод определения потерь вследствие низкого качества. При данном подходе основное внимание уделяется внутренним и внешним потерям вследствие низкого качества и определению материальных и нематериальных потерь. Типичным примером внеш­них нематериальных потерь является сокращение в будущем объ­ема сбыта из-за неудовлетворенности потребителей. Типичные внут­ренние нематериальные потери являются результатом снижения

производительности труда из-за переделок, неудовлетворительной эргономики, неиспользованных возможностей и т. п. Материальные потери представляют собою внутренние и внешние затраты, являющиеся следствием дефектов.

В таблице 1 дана сводка рекомендуемых методов калькуляции затрат на качество.

Таблица 1.

Сводка рекомендуемых методов калькуляции

затрат на качество

Методы калькуляции затрат на качество Элементы затрат	Метод кальку­ляции затрат на качес­тво - ПОД	Метод кальку­ляции затрат, связанных с про­цессами	Метод определе­ния потерь вслед­ствие низкого качества	Примечания
на профилактику на оценивание связан с дефектами стоимость соответствия стоимость несоответствия материальные потери нематериальные потери	+ + + (+)	+ +(+)	+(+) +(+)	предотвращение дефектов испытания, контроль, обследования до и после поставки продукции полное удовлетворение­ потребителя без изменения имеющегося процесса полное удовлетворе­ние потребителя за счёт переделки имев­шегося процесса затраты внутренние и внешние вследствие дефектов снижение производи­тельности труда, со­кращение объема сбыта и т. п.

Задача

Организация представила в Статуправление финансовый отчёт, в котором затраты на качество изготовления и эксплуатации телевизоров калькулируются метолом ПОД и равны:

затраты на метрологическое обеспечение производства

ПЗК - 200 млн. руб.;

затраты на испытания и сертификацию

ОЗК - 20 млн. руб.,

затраты на брак в производстве

ДЗК -^: 5 млн. руб.; и

затраты от возврата продукции потребителями

- ЗКВш -10 млн. руб.

Определите сумму общих затрат на качество в этом примере и затраты на качество, являющиеся результатом внутрихозяйственной деятельности. (Решение следует из наглядной структуры составляющих затрат на качество из рис. 1)

Ответ:

ЗКВу = ПЗК + ОЗК + ДЗК = 225 млн. руб. и

ЗК = ЗКВу + ЗКВш = 235 млн. руб.