3 Особенности качеств менеджеров и специалистов

В силу важности данной проблемы проводятся разноплано­вые научные исследования, касающиеся качеств государствен­но-муниципальных руководителей. По результатам одного из таких исследований для этой категории руководителей выявле­ны следующие профессионально-желательные качества: реали­стичность и «трезвость» мышления ответственность, практич­ность, проницательность, высокий самоконтроль. В числе про­фессионально-нежелательных качеств — эмоциональная неус­тойчивость, низкая стрессоустойчивость, отсутствие уверенно­сти в себе, нерешительность, консерватизм, отсутствие стремления к доминированию, низкая способность к обучению, кон кретность мышления. Вместе с тем, у большой части государ­ственно-муниципальных руководителей обнаружилась так на­зываемая «психологическая безграмотность», т.е. неправильное понимание роли и значения психологических основ професси­ональной деятельности¹.

Управленческая деятельность руководителя с течением вре­мени накладывает отпечаток на его личность, корректируя име­ющиеся качества и формируя новые. Это хорошо видно при сравнении личностных особенностей менеджеров и специали­стов. Так, в ходе сопоставительного исследования изучались две группы, одна из них включала 78 руководителей подраз­делений различных предприятий, научно-исследовательских институтов, а также нескольких отраслевых министерств г. Москвы, а другая — 64 экономиста и бухгалтера тех же под­разделений.

Получены следующие результаты, характеризующие каче­ства руководителей в сравнении с качествами специалистов. «...Менеджер менее тревожен в напряженных ситуациях. Его отличает более свободная манера в общении с людьми. И для него легче, чем для экономиста включиться в деятельность, свя­занную с широкими личными контактами. Менеджеру больше нравится руководить людьми. Он любит соревноваться и, что важно, меньше, чем экономист, боится проигрыша.

...Внутренне менеджер более спокоен и уравновешен. Он менее склонен представлять свое будущее, как неясное и тре­вожное. Длительное нервное напряжение в меньшей, чем у эко­номистов степени приводит к конфликтам. Он вообще склонен не замечать незначительные конфликты, реагирует на них менее остро. Старается быстрее забыть о неприятностях. В стрессо­вых ситуациях менеджер более уравновешен и невозмутим. Опасность нервного срыва у него меньше, чем у экономиста в аналогичной стрессовой ситуации.

Менеджера выгодно отличает от экономиста и его большая эмоциональная устойчивость. Эффективность его работы мень­ше зависит от настроения. Хороший контроль своих эмоций и чувств помогают менеджеру лучше, собраннее действовать в критических ситуациях, делают его в деловых отношениях бо­лее независимым от проявлений враждебности, негативного от­ношения к нему партнера, т.е. эффективность его работы мень­ше, чем у экономиста зависит от климата отношений...

...Руководители сильнее ориентированы на достижение ус­пеха. Они также более свободны в выборе способов и средств достижения поставленных целей. Гибки и решительны, более уверены в себе и оптимистичны. Их меньше смущает ситуация неопределенности. Они скорее принимают решения при дефи­ците информации... Эти люди склонны меньше уделять внима­ния деталям... Могут более жестко настоять на своем, более рез­ко и нелицеприятно критиковать. Руководитель вообще чаще требует неукоснительного выполнения своих распоряжений и чаще готов применять санкции против нарушителей дисципли­ны...».

Представляет интерес также сравнение особенностей лич­ностных характеристик руководителей государственных и ком­мерческих организаций. Статистические исследования показа­ли следующее [88, с. 153-159]. По группе факторов «коммуни­кативные свойства личности»: руководители обоих секторов имеют выраженную направленность на общение. Вместе с тем, для руководителей коммерческих предприятий отмечена боль­шая готовность к общению, большая успешность в реализации общения, активность в общении, большая ориентированность на создание собственных представлений и норм. Стиль обще­ния у них более естественный, спонтанный, располагающий других к общению с ними.

По блоку «эмоционально-волевые, мотивационные факто­ры»: у руководителей коммерческих предприятий сильно выражены эмоциональная стабильность, зрелость личности, реа­листичность в отношении жизни, отсутствие невротических ус­тановок. По интеллектуальному блоку у руководителей коммер­ческих предприятий выявлены ярко выраженная независимость в мышлении, а также некоторые компенсаторные возможности с точки зрения энергетических ресурсов.

Среди факторов, наиболее значимых для руководителей го­сударственных предприятий: меньшая сила «Я» (Эго), сдержан­ность в общении, ориентация на группу, сила Сверх «Я» (Су­пер-эго), эмоциональность, прямолинейность. К числу факто­ров, значимых для руководителей коммерческих организаций: гибкость и сила «Я», осторожность в поступках, лидерство, рас­четливость, упорство.

Следует отметить, что муниципальный служащий, в отли­чие от государственного служащего, должен обладать знания­ми, необходимыми для непосредственной хозяйственной дея­тельности, и в этом смысле его деятельность мало отличается от предпринимательства. С другой стороны, общественный ха­рактер распределения полученной в результате деятельности прибыли и регулирование хозяйственных интересов иных соб­ственников, осуществляющих хозяйственную деятельность на территории муниципального образования, требует знаний и на­выков, присущих государственной службе.