Міф і легенда

Ми підійшли до необхідності визначення двох близьких, але сутнісно різних, понять: міф і легенда.

Міф - це те, що складається в суспільній свідомості. А легенда - те, за допомогою чого можна спробувати сформувати неправильне уявлення. Міфи складаються, передаються з вуст у вуста і рано чи пізно руйнуються, стикаючись з реальністю.

Легенди - з ними ходять в розвідку, по них іноді живуть, до тих пір поки реальність (або окремі правдолюбці) не виведе їх творців на чисту воду.

Таким чином, ми не будемо розглядати міф як різновид адекватного іміджу. Технологічно це не має сенсу. Точно також і легенда не передбачає достовірного опису. Хоча за ступенем руйнівності правда часто сильніше брехні. Але слід зауважити щодо міфу, брехні, самообману.

Міф - помилковий (не відповідає дійсності, недостовірний) імідж, що сформувався в умовах дефіциту у громадськості інформації про суб'єкта (навмисного чи мимовільного).

Легенда - спеціально підготовлена ​​помилкова - не відповідає дійсності - інформаційна (або інформаційно-предметна) модель суб'єкта, спрямована на формування помилкового іміджу суб'єкта (міфу), відповідна інтересам її творця (замовника, у тому числі самого суб'єкта).

Компромат (недостовірна ганьбить суб'єкт інформація) - різновид легенди.

Легко бачити, що PR не тільки не спрямований на формування міфів, але навіть сприяє руйнуванню легенд. Так що «чорний PR» і PR - сутнісно різні типи діяльності.

А методи і технології часом можуть бути подібними, скальпелем працюють і хірурги й патологоанатоми. Питання в тому, до кого ви ляжете на операцію?

PR-технології

Технології PR - стратегічні й тактичні комунікаційні технології, розроблені і здійснюються з метою досягнення взаєморозуміння з різними групами громадськості суб'єкта.

В якості PR-технологій, як правило, можуть використовуватися:

1) усне повідомлення (прес-конференції, виступи перед різними соціальними групами, планування і резервування найбільш значущих місць виступу, а також підготовка промов для інших співробітників фірми і їх тренінг у сфері ораторського мистецтва);

2) паблісіті (у тому числі через контакти з пресою, радіо і ТБ, видавцями для сприяння подальшій публікації матеріалів з ​​новинами про організацію);

3) написання репортажів, прес-релізів, текстів до буклетам, рекламних статей і пр., а також будь-яких технічних матеріалів та опису продукції;

4) видавнича робота;

5) спеціальні заходи за поданням фірми, її товарів і послуг, наприклад виставки, спеціальні покази нової продукції, дні «відкритих дверей», здатні сприйматися як цікаві для аудиторії новини і забезпечувати атмосферу довіри до фірми;

6) поширення з найбільшою ефективністю друкованих, фото-і відеоматеріалів серед різних груп громадськості;

7) іміджева реклама (імені та репутації фірми);

8) спонсорство;

9) аналітичні та консалтингові технології.

Ось чому в PR потрібні не тільки фахівці з роботи з пресою, а освітні стандарти з PR в цивілізованих країнах припускають добре знання фахівцями цієї сфери не тільки основ роботи з текстом, іноземних мов і технологій різних ЗМІ, але також і менеджменту, економіки, соціології, психології, статистики та іншого.

Хоча організації звертаються до PR-агентства з більш широкого спектру проблем, але всі вони так чи інакше можуть або заважати, або сприяти рівноправного діалогу з громадськістю.

Освітній складу PR-фахівців у США і Західній Європі (за матеріалами спеціального опитування,%):

Журналісти	40
PR	15
Соціальні науки	12
Економіка / менеджмент	10
Маркетинг	4
Реклама	4
Решта	17

Найбільш поширені послуги, які замовляються в PR-агентствах (%):

Спілкування з пресою і підготовка прес-релізів	99
Вироблення комунікаційної політики	90
Публікації у місцевій пресі	80
Контакти з офіційними представниками громадськості	75
Підготовка промов та інших письмових матеріалів	70
Підготовка аудіо-, відео-і фотоматеріалів	70
Publicity	66
Виставки, шоу і пр.	66
Підготовка PR-менеджерів	50
Підготовка фінансових документів для публічних уявлень	45
Маркетинг і реклама	40
Інформація про конкурентів	40

Ситуації, в яких керівництво фірми вдається до послуг PR-агентства:

1) організація активного просування нового товару, що змінює імідж фірми;

2) підвищення конкурентоспроможності (при виході на ринок з високою конкуренцією);

3) зниження опору громадськості та боротьба з чутками;

4) передбачається, що зміна іміджу організації;

5) кризи, катастрофи та аварії, що зачіпають велику частину суспільства;

6) конфлікти інтересів (між двома фірмами, між фірмою і її референтними групами тощо);

7) неефективність комунікації (втрата довіри громадськості до матеріалів фірми).