3.2. Социометрия как инструмент формирования социальных групп

Значительное место в практике социологических исследований за­нимают тесты на определение межличностных отношений в организа­ции. Поставленная задача реализуется в ходе проведения социо­метрического опроса, данные которого распределяются в плоскости социоматрицы, в которую вносятся характеристики положительного или отрицательного выбора членами организации друг друга.

Социометрический метод — это метод опроса, направленный на выявление состояния и динамики межличностных отношений путем фиксации взаимных чувств симпатий и антипатий среди членов группы.

Широкую популярность социометрический метод опроса завоевал после опубликования результатов хоторнских экспериментов, прове­денных Э. Мэйо, когда выделенная на основе социометрического оп­роса группа работниц «Вестерн Электрик Компани» продемонстриро­вала высокую производительность труда, что подтвердило значимость межличностных отношений в организации и их особую роль в повы­шении производственных показателей предприятия.

Родоначальником социометрического метода принято считать аме­риканского социального психолога Дж. Морено (1892-1974).

Согласно взглядам Дж. Морено, «социономия» — синтетическая наука об основных социальных законах, должна реализовать себя в «со-циодинамике» — науке о процессах, происходящих в малых груп­пах. Дж. Морено выделял четыре основных подхода в работе социо-метриста.

1. Исследовательская процедура, изучающая организацию группы.

2. Диагностирующая процедура, классифицирующая положение в группе и положение групп в коллективе.

3. Терапевтическая и политическая процедура, ставящая целью по­мочь индивидууму или группам лучше приспособиться к коллек­тиву.

4. Полная социометрическая процедура, являющаяся синтезом всех этих стадий и превращающая их в одну-единую операцию, в которой одна процедура зависит от другой.

Последняя процедура, с точки зрения Дж. Морено, является наибо­лее научной [9].

Социометрия возникла тогда, когда социальные науки получили возможность одновременного изучения социальной структуры в це­лом и составляющих ее частей. Такое изучение было невозможным на этапе развития социальных наук, когда механизмы приспособления индивидуума к группе были недостаточно прояснены. Ядро отноше­ний в социальных группах, представляющее тип социальной структу­ры в коллективе и обусловливающее статус входящих в эту группу индивидов, Дж. Морено назвал социальным атомом. Ученый писал, что «с точки зрения описательной социометрии социальный атом — факт, а не концепция, так же как в анатомии система кровообращения, например, является в первую очередь описательным фактом. Это ста­ло концепцией, как только изучение развития социальных атомов под­сказало, что они выполняют важную функцию в образовании челове­ческого общества»'.

Отличие социометрического опроса от обычного заключается в том, что ответом на социометрический вопрос является не значение при­знака, измеренное по определенной шкале, а фамилия (или номер, символ) того или иного члена группы. Таким образом, в отличие от обычного опроса, в ходе которого производится распределение мне­ний респондента относительно изучаемого признака, социометриче­ский опрос ориентирован на выявление структуры внутригрупповых отношений.

В техническом отношении социометрия предполагает сочетание опросной методики и алгоритмов математической обработки первич­ной информации.

Центральное место в проведении социометрического опроса зани­мает процедура формулировки вопроса, от характера которого зави­сит не только точность полученной информации, но и выбор способа обработки этой информации. Наиболее типичными для получения социометрической информации можно назвать следующие вопросы:

• с кем из членов Вашей группы Вы хотели бы участвовать в наме­чающемся проекте?

• кто из членов Вашей группы мог бы представить Ваши интересы на конференции трудового коллектива?

• с кем из членов своего коллектива Вы чаще всего обсуждаете со­бытия, происходящие на предприятии?

• проранжируйте, пожалуйста, членов Вашей группы по степени духовной близости.

Как можно видеть, в основу приведенных вопросов заложены раз­личные основания, предопределяющие стратегию выбора респонден­том своего возможного партнера. Методологическим условием этого выбора выступает предваряющая проведение опроса формулировка социометрического критерия, определяющая предполагаемый социо­метрический выбор.

Социометрическим критерием является конкретная ситуация, ха­рактеризуемая контактом между индивидуумами и определяющая основу их выбора.

Социометрические критерии формулируются в виде вопросов, от­веты на которые служат основанием для установления структуры вза­имоотношений между индивидами

Приведенные выше социометрические вопросы разделены по раз­ным основаниям: первый вопрос предполагает деловые качества парт­нера, второй — его лидерские качества, третий и четвертый — соци­ально-психологические и морально-этические качества.

Таким образом, выявленные в ходе социометрического опроса роли положительных и отрицательных ориентации могут быть идентифи­цированы по различным основаниям.

Положенный в основу социометрических связей социально-психо­логический фактор структурирует группу по психологической совме­стимости ее членов.

Кроме того, отношение членов группы друг к другу может быть продиктовано профессиональным, морально-этическим или функ­циональным признаками. Профессиональный признак определяет социометрический статус каждого из членов группы, достигаемого в ходе совместной деятельности.

Морально-этический признак устанавливает равное отношение членов группы к действующим нормам и способностью каждого члена соблюдать эти нормы, на основе оценки которой и определяется его реальный статус.

Действие функционального признака обусловлено возможностями группы выполнять присущие ей функции, что обеспечивается управ­ляемостью группы, наличием в ее структуре ярко выраженного лиде­ра, ресурсной базой и пр.

Выбор основания определяется целями социометрического опроса и служит обязательным условием социометрической структуризации группы.

Среди социометрических критериев выделяют: производственные, непроизводственные и воображаемые.

Так, вопрос «С кем из членов Вашей рабочей группы Вы хотели бы продолжить сотрудничество?» относит эту основу к производствен­ному критерию.

А вопрос «С кем из членов коллектива Вы хотели бы провести вре­мя в ночном клубе?» представляет досуговый профиль социометри­ческого выбора и относится к непроизводственному критерию.

Вопрос «Кто, по Вашему мнению, согласится с Вами работать над про­ектом?» относится к воображаемому социометрическому критерию и ва­жен с точки зрения самооценки индивидом своих сил и возможностей.

Воображаемый социометрический критерий, обусловливающий действие так называемых аутосоциометрических вопросов (их иногда называют тестами социальной перцепции), призван представить кар­тину имеющихся социометрических отношений в группе наиболее полно, дополнив ее свойством социального субъекта рефлексировать по поводу своего места в системе пронизывающих его отношений.

Социометрический метод является также синтетической процеду­рой, присущей всем отношениям, независимо оттого, какое происхожде­ние они имеют: экономическое, психологическое или биологиче­ское. Он обеспечивает повышение качества знания о социальной структуре, рассматриваемой с точки зрения положенного в ее основу критерия. Сама социальная реальность, с точки зрения Дж. Морено, представляет собой динамическое переплетение и взаимодействие со­циометрической матрицы с внешним миром. Социометрическая мат­рица, испытывая на себе воздействие внешнего мира, социальной структуры, проявляет свои динамические свойства, ускоряя или, на­против, замедляя действие социальных конфликтов. «Чем больше контраст между официальным обществом и социометрической мат­рицей, тем интенсивнее социальный конфликт и напряжение между ними. ...Социальный конфликт и напряжение увеличиваются прямо пропорционально социодинамическому различию между официаль­ным обществом и социометрической матрицей»

Социометрическая матрица представляет собой таблицу со сторо­нами Ν* Ν, где N — число индивидов, подвергнувшихся тесту.

В горизонтальной строке отмечаются позитивные, негативные и ней­тральные выборы, сделанные индивидуумом в отношении других чле­нов группы.

В вертикальном столбце отмечаются позитивные, негативные и ней­тральные выборы со стороны членов группы к данному индивиду.

Данные о характере выбора аккумулируются в ходе опроса, когда руководитель опроса последовательно задает вопросы в соответствии с заранее выделенными социометрическими критериями. Соответ­ственно матрица может иметь следующий вид (см. табл. 3.4).

В зависимости от выявленного в ходе опроса характера взаимоот­ношений между членами организации определяются положительные и отрицательные контуры социометрических взаимосвязей в группах.

Положительной является внутригрупповая связь, обеспечивающая объединение партнеров на базе выделенного критерия.

Отрицательной будет такая связь, которая может вызывать конф­ликтность в группе с перспективой ее распада.

Определение положительных и отрицательных контуров социомет­рических взаимосвязей может быть осуществлено на основе социомет­рических индексов.

Значение социометрических индексов возрастает в случае увеличе­ния числа членов группы от 5-7 человек, когда представление о струк­туре группы можно получить по социограмме, до 20 и более. Индексы целесообразно формировать независимо от того, по какому критерию построена социоматрица (социограмма).

Социометрические индексы представляют собой количественные показатели оценки состава положительных и отрицательных выборов в исследуемой группе, раскрывающие функциональное состояние группы в целом и место отдельных ее членов, обусловленных отноше­нием к ним других. В соответствии с этим определением различают два типа социометрических индексов: индивидуальные и групповые.

Примеры индексов, применяемых в социометрическом тестирова­нии представлены ниже.

Индивидуальные индексы:

Σ ^г (+) — количество позитивных выборов, сделанных индивидом;

Σ г (-) — количество негативных выборов, сделанных индивидом;

.Σ г'{+) — количество позитивных выборов, полученных индивидом;

Σ г у-) — количество негативных выборов, полученных индивидом.

Индекс социометрического статуса — выражает отношение группы к одному из ее членов и представляет собой частное от деления числа действительно полученных данным индивидом выборов на число воз­можных выборов, которое он может получить в группе.

Индекс социометрического статуса вычисляется по формуле:

Величина 1 - 5, называется индексом социальной изоляции индивида.

Индекс психологической экспансивности выражает желание каждого из членов группы сотрудничать с остальными и представляет собой частное от деления числа выборов, сделанных индивидом, на число возможных выборов, которые он может сделать.

,Дг'(+) + 2>'(-)

Индекс объема взаимодействий (А) — показывает интенсивность взаимодействия индивида с другими членами группы:

j _ Σ>(+) + Σγ(-) + Σγ'(+) + Σγ'(-)

Л/-1

Групповые индексы.

Основные показатели индексов:

Sr(+) — количество взаимных позитивных выборов, сделанных в группе;

S[r] — количество изолированных в группе;

ег(+) — количество позитивных выборов, сделанных в группе;

ег(-) — количество негативных выборов, сделанных в группе;

ΣΤ (отданные) — общая сумма отданных выборов;

^Г'(полученные) — общая сумма полученных выборов.

Индекс групповой сплоченности (С^)выражает степень взаимосвя­занности индивидов, тесноту их эмоциональных связей и представля­ет собой частное от деления общего числа взаимных позитивных вы­боров, сделанных в группе, на число возможных взаимных выборов:

Σ*(+)

^{Сгр =} лг(лг-1)^-

Индекс групповой интеграции (/ ) характеризует способность груп­пы интегрировать членов группы в единое целое. Индекс выражает отношение единицы к числу индивидов, не получивших ни одного выбора, и рассчитывается по формуле:

1

* ΣΗ"

Индекс групповой устойчивости (5 ) характеризует степень ста­бильности, прочности эмоциональных связей между членами группы, способность группы сохранять структуру сложившихся межличност­ных отношений на длительное время:

1

S,

Индекс групповой экспансивности (Е ) характеризует общую пси­хологическую активность группы и представляет собой отношение общего числа выборов, сделанных в группе, к количеству членов группы:

Στ(+) + Στ(-)

N ■

Индекс плотности (Р ) характеризуется как отношение числа всех выборов в группе к максимально возможному числу выборов:

N

ρ = —

ПЛ 2 ' П

Индекс социометрической когерентности (К) — характеризует меру связности группы по выделенному критерию, отображает настоятель­ность взаимных контактов, но без учета их направленности:

ΣΓ + ΣΤ"

ν(ν-\)'

где: Τ — количество отданных выборов; Т — количество полученных выборов. Индексреферентности (К) — представляет выражение доли взаим­ных положительных выборов в общем количестве положительных выборов, сделанных в группе:

Надежность социометрической техники тестирования выражается в том, чтобы давать сходные результаты при измерениях одного и того же объекта через определенный промежуток времени.

Социометрические индексы являются достаточно мощным сред­ством анализа собранной социометрической информации, позволя­ющим на основе использования методов математической статистики заключать суждения о состоянии и динамике внутригрупповых свя­зей в организациях различных типов.

В ходе интерпретации результатов социометрических исследова­ний следует с максимальной тщательностью учитывать все факторы, влияющие на ситуацию опроса, а также инструменты, используемые в ходе самого опроса.

Интерпретация коэффициентов зависит от отношений, по которым построена социоматрица.

Так, если г(+) — это симпатия, то член группы с наибольшим коли­чеством таких выборов является неформальным лидером; если г(-) — антипатия, то собравший большее количество этих оценок — «отрица­тельным лидером».

Индивид, располагающий наиболее высоким индексом социомет­рического статуса, является лицом, получающим максимальное число сообщений в группе, что обусловливает его значительную роль в ком­муникационной системе. Общее распределение положительных и от­рицательных выборов отображается в делениях социоматрицы, один из вариантов которой представлен в табл. 3.6.

Где:

+ — отношения симпатии (положительный выбор);

отношение антипатии (отрицательный выбор);

незаполненная клетка — отсутствие выбора.

На основе социоматриц строятся социограммы, наглядно представ­ляющие структуру межличностных взаимоотношений в социальных общностях. На рис. 3.5 изображена социограмма, иллюстрирующая данные социоматрицы из табл. 3.6.

—► — положительный выбор - -► — отрицательный выбор

Рис.3.5. Социограмма

Из представленной социограммы хорошо видно, что А, Б и В со­ставляют микрогруппу с ярко выраженными взаимными симпатиями, что обеспечивает условия для их взаимной автономизации внутри макрогруппы.

Кроме того, А является центром симпатий для большинства членов макрогруппы, что обеспечивает условия для обретения ее носителем статуса морального авторитета, воплощающего ценностные ориента­ции группы.

Ж является носителем отрицательных отношений в группе, вопло­щая в себе источник возможных групповых конфликтов.

На основе проведенного анализа, с учетом предварительно рассчи­танных индексов, можно охарактеризовать место каждого члена в со­ставе группы, что позволит не только диагностировать групповую сплоченность, но и определить пути ее возможной трансформации в бу­дущем. Представление об индивидуальных социометрических индек­сах наглядно иллюстрируется в табл. 3.7.

Таблица 3 7

Значение индивидуальных социометрических индексов

№ п/п	Члены группы	Социометрический статус			Эмоциональная экспансивность			Индекс объема взаимо­действий
		+	-	Общий	+	-	Общая
1	А	0,6	0,2	0,8	0,3	0	0,3	1,1
2	Б	0,3	0	0,3	0,5	0	0,5	0,8
3	В	0,3	0	0,3	0,3	0	0,3	0,6
4	Г	0,16	0	0,16	0,3	0,2	0,5	0,6
5	Д	0,15	0,15	0,3	0,15	0,15	0,3	0,6
6	Ε	0	0	0	0	0	0	0
7	Ж	0	0,3	0,3	0	0,3	0,3	0,6

В зависимости от характера взаимоотношений между членами груп­пы выделяют различные типы социограмм, отражающих характер за­ложенного в основу этих связей социометрического критерия. Так, в зависимости от способа построения различают круговые, концент­рические и произвольные социограммы.

В круговых социограммах члены малых групп располагаются по окружности, внутри которой выделяются положительные и отрица­тельные выборы (рис. 3.6).

В концентрических социограммах члены групп располагаются по концентрическим кольцам, причем индивиды с высоким социомет­рическим статусом располагаются в внутреннем круге. В следующем

кольце находятся лица, получившие число выборов, близкое к средне­статистическому. И, наконец, на окружности третьего кольца находятся отклоненные кандидатуры, то есть лица, получившие отрицательные выборы (рис. 3.7).

Рис. 3.7. Пример концентрической социограммы

Произвольные социограммы могут иметь различную структуру в за­висимости от характера выявленных в ходе социометрического ана­лиза отношений между членами группы. Если в организации роль ин­дивидов с высоким социометрическим статусом выражена слабо, то выстроенная социограмма обладает размытостью внутригрупповых связей, поэтому структурировать такую организацию достаточно сложно и закладывать в ходе ее построения готовую форму не пред­ставляется целесообразным.

Особое место в ряду разновидностей социограмм занимают локо-граммы, представляющие такой тип, при построении которого распо­ложение символов членов группы изоморфно их реальному про­странственному расположению (например, размещению на рабочих местах).

Построение локограмм является продуктивным при формировании коммуникационных связей внутри проектируемого предприятия, где необходимо наладить способ распространения распорядительной ин­формации между ее основными подразделениями.

Таким образом, объектом социометрических исследований являет­ся малая группа — социальное образование, объединяющее ограничен­ное число членов (не более 20 человек) и осознающих свою принад­лежность к этому образованию на основе общего признака, совместной деятельности или помещения в особые условия.

В ходе социометрического опроса выявляются характерные черты такой группы, передаваемые через ее композицию (состав), структуру и процессы, происходящие в ней. Все отношения в малой группе вы­ступают в форме личных контактов, базирующихся на межличност­ных отношениях.

Социометрическая структуризация группы позволяет определять возраст группы, ее устойчивость по отношению к внутренним и вне­шним конфликтам, способность к управляемости и пр.

Достичь таких результатов можно лишь при выявлении ключевых социометрических ролей, система взаимоотношений между которыми задает особенности ее структурного своеобразия.

Таким образом, по различным основаниям можно выделить, как минимум, четыре таких роли, составляющие целостное представление о состоянии и устойчивости группы (рис. 3.8).

Роль положительной ориентации заключается в определении внутри группы носителя групповых симпатий, воплощающего благоприятный образ в глазах значительной части членов этой группы. Выявленный образ положительного героя группы служит способом выражения норм групповой морали, разделенных между группами в зависимости от их вида или условий формирования.

Роль

положительных ориентации

Роль

отрицательных ориентации

Роль отрицательных ориентации выполняет носитель неблагопри­ятных групповых оценок, воплощающий противоположный положи­тельному полюс ценностных приоритетов.

Роль группового лидера выделяется уже не по социально-психологи­ческому или морально-этическому основанию, а по профессионально­му и предполагает обоснование способности потенциального руководи­теля группы решать стоящие перед группой задачи. Роль группового лидера структурирует группу, обеспечивая ее управляемость и ориен­тацию на цели организации.

Руководитель организации самостоятельно формирует коммуника­ционное поле, в рамках которого вырисовывается структура органи­зации, каркас которой закладывает схема лидерства в организации.

Лидерство — это основанная на свойстве неоднородности социаль­ной структуры социальная роль, наделенная определенными полно­мочиями (как формальными, так и неформальными) для выраже­ния общественной воли. Лидерство проявляется во взаимодействии ценностных ориентации группы, задающих уникальные для каждой группы характеристики группового лидера, определяющегося по мере выявления положительных и отрицательных ориентиров группы (лидеров положительных и отрицательных симпатий), а также роли лидера мнения, хотя и являющегося фокусом коммуникационных потоков в организации, но не располагающего способностями груп­пового лидера представлять интересы группы во взаимодействии со средой.

Лидер мнения нацелен на сближение профессиональных и мораль­но-этических оснований в процессе формирования групп путем нала­живания системы коммуникационных связей между членами группы, занимающих различные управленческие уровни. Находясь в центре коммуникационных потоков, лидер мнения выполняет роль буфера, адаптера групповых интересов интересам каждого конкретного члена группы. Благодаря этой роли, обеспечивается режим социального партнерства в группе, формируются условия ее воспроизводства.

Получение базы социометрических данных позволяет составить представление о возрасте и структуре группы. Не секрет, что недоста­точно сформировавшиеся группы располагают аморфностью состав­ляющих ее отношений. Оценки, выносимые респондентами в таких случаях, являются случайными и неосознанными. Кроме того, многие избегают давать полную информацию, ограничиваясь отдельными предположениями.

В процессе развития группы, когда профессиональные, деловые и социально-психологические качества ее участников становятся для членов группы достаточно очевидными, происходит закономерная дифференциация группы на отдельные микрогруппы (клики), обла­дающие социометрической самодостаточностью и автономностью от­носительно других клик.

Переход группы в состояние зрелости характеризуется достаточной выраженностью социометрических ролей, определенностью сложи­вшихся отношений симпатий и антипатий. Симптомом распада груп­пы может служить образование двух ярко выраженных клик, сконцен­трированных вокруг структурирующих их роли группового лидера.

В зависимости от комплекса взаимоотношений между составля­ющими группу ролями можно выделить типовые разновидности ма­лых групп, в основу дифференциации которых положен выбор социо­метрического критерия.

Группа, в которой взаимоотношения между членами опосредуются социально-психологическим критерием, проявляющимся через отно­шение симпатий/антипатий, называется диффузной.

Профессиональный критерий, определяющий взаимоотношение между людьми в ходе их совместной деятельности, лежит в основе формирования корпоративной группы.

Группа, основа консолидации которой задается ее лидером, без ко­торого она потеряет свою устойчивость и будет разрушена, можно на­звать патерналистской

Морально-этический критерий, определяющий взаимоотношения между членами организации на основе признанных норм, вызывает к существованию референтную группу.

Обозначение этих групп носит достаточно условный характер, по­скольку в реальных группах соседствуют все имеющиеся способы групповой консолидации. Однако их.разведение, положенное в осно­ву проведения социометрических опросов, позволяет нацелено и пла­номерно преодолевать недостатки в каждом из составляющих группу функциональных блоков.

При проведении социометрических опросов необходимо соблюдать ряд требований.

1. Опрос следует проводить только в коллективах, имеющих зна­чительный опыт (не менее 6 месяцев) совместной деятельности, когда между членами группы сложились устойчивые взаимоот­ношения.

2. Размер опрашиваемого коллектива не должен превышать 20-25 че­ловек. Увеличение этого числа усложнит наглядность выявленных связей и снизит качество полученной информации.

3. В ходе процедуры социометрического опроса от начала до конца должен выдерживаться изначально выбранный социометрический критерий. Критерий должен быть ясным и понятным для всех.

4. При проведении опроса необходимо указать опрашиваемым, сколь­ко положительных и отрицательных выборов они могут сделать. В отдельных случаях, когда исследуемая ситуация имеет вы­сокую степень неопределенности, допускается неограниченное число выборов.

5. Социометрический критерий должен адекватно воспроизводить ситуацию выбора партнера, позволяющую опрашиваемому сво­бодно выбрать или отклонить члена своего коллектива.

6. Опрос должен проводиться посторонним для этого коллектива лицом; первичные данные опроса должны быть конфиденциаль­ными, известными лишь руководителю опроса.

7. Участие респондентов в опросе должно быть индивидуальным и независимым от мнения других.

Результатом социометрического опроса является создание микро­группы, сформированной на принципах взаимного доверия и взаи­моподдержки. Роль этих групп существенно возросла в современных условиях, вместе с переходом производственных систем на новые технологии, связанным с ограничением роли жесткого разделения тру­да между членами группы. Суть этого перехода, получившего обозна­чение как переход от механического типа групповой динамики к орга­ническому, состоит в подборе рабочих коллективов, сформированных на началах социальной и психологической совместимости, для выпол­нения производственных задач в рамках полного технологического цикла. Конвейерный способ производства, стимулирующий исполь­зование механических групп, закрепляющий за каждым участником строго определенную функцию, оказался в современных условиях не­состоятельным как в экономическом, так и в социальном плане. Ис­пользование автоматизированных систем управления и робототехни­ки позволило увеличить степень разнообразия труда исполнителей за счет снижения доли индивидуального, узкоспециализированного тру­да и перейти к технологиям коллективного и полифункционального производства. Поэтому статус социометрических опросов в этих усло­виях, как и в случае с хоторнским экспериментом, стал вновь привле­кать внимание управленцев и использоваться в качестве средства по­вышения эффективности производства и управления.