52. Показатели эффективности функционирования логистических систем

В практике формирования логистических систем большое внимание уделяется оценке эффективности. Под эффективностью понимают меру полноты и качества решения задачи, поставленной перед логистической системой, выполнение своего предназначения.

Эффективность логистической системы – показатель (или система показателей), характеризующий уровень качества функционирования логистической системы при заданном уровне общих логистических затрат. С точки зрения потребителя, являющегося конечным звеном логистической системы, определяются уровнем качества обслуживания его заказа.

Основные задачи оценки эффективности функционирования логистической системы предприятия следующие:

• установка целей логистической системы и их взаимосвязей со средствами достижения;

• проверка эффективности взаимодействия элементов, выявление узких мест и их устранение;

• определение затрат ресурсов, требуемых для логистической системы;

• выявление эффективности организации управления, функций и структуры органов управления;

• разработка конкретных показателей управления;

• выявление критерия эффективности деятельности логистической системы;

Оценка эффективности функционирования логистической системы включает рассмотрение следующих вопросов:

• сравнения положения предприятия с точки зрения логистических затрат с положением его ближайших конкурентов;

• рационального использования материальных ресурсов;

• принятия решения «производить или покупать»;

• размещения производственных подразделений фирмы в определенной территориальной зоне;

• создания сезонных запасов продукции в производстве и сбыте;

• выбора структуры каналов распределения;

• выбора вида транспорта и маршрута движения;

• дислокации складов, способов транспортировки, процедур хранения и управления запасами;

• мест размещения региональных складов краткосрочного хранения и транспортно-экспедиционных баз;

• выбора точек сбыта основного объема продукции;

• построения и внедрения эффективной системы доставки сервиса потребителем и организации послепродажного обслуживания;

• анализа системы обслуживания заказов потребителей, логистических функций, состава и структуры логистических затрат;

• формирования сметы логистических затрат в целом для логистической цепи и в разрезе звеньев логистической цепи;

• рациональной схемы документооборота логистической деятельности.

Система основных показателей эффективности функционирования логистических систем представлена в таблице 2.

Таблица 2.

Основные факторы и показатели оценки эффективности

функционирования логистических систем

Логистическая функция	Факторы и показатели
Логистическое администрирование	Выработка на одного работника Трудоемкость Зарплатаемкость Уровень классификации персонала
Поступление, обработка и оформление заказа	Длительность оформления заказа Качество обслуживания заказов потребителей Затраты на принятие заказа Ассортимент услуг по сравнению с конкурентами Количество заказов, количество отказов Уровень удовлетворения заявок потребителей Доля затрат по закупкам, транспортировке, складированию и хранению.
Планирование производства	Удельный расход материалов и сырья Объем производственной продукции Производительность Себестоимость производства продукции
Закупка продукции	Оптимальный размер закупки Объем закупаемой продукции Периодичность оформления заказов Срок исполнения заказа Количество поставщиков Сумма связанного капитала Затраты на закупку
Поставка продукции	Время поставки Частота поставки Безотказность поставки Интервал поставки
Складирование и хранение продукции на складе	Время складирования Количество поступлений на склад Запасы в пути Уровень механизации складских работ Коэффициент оборота продукции на складе Коэффициент оборачиваемости оборотных средств Коэффициент использования складского инвентаря Коэффициент использования площади склада Запасоемкость, затратоемкость Производительность труда складских работников Затраты на складирование и хранение
Сбыт продукции	Объем реализованной продукции Скорость товарооборота Товарооборачиваемость Количество потребителей Коэффициент реализации
Доставка заказа	Выполнение заказов Применяемые транспортные концепции Использование оборотной тары Унификация и стандартизация тары Коэффициент использования транспортных средств Количество недопоставок Уровень механизации погрузочно-разгрузочных работ Коэффициент использования тары Суммарные простои транспортных средств Объем перевозок Общий пробег Время доставки Тарифы транспортировки Потери и хищения груза

Логистические затраты являются качественным показателем эффективности функционирования логистической системы. Уровень качества логистического обслуживания напрямую связан с минимизацией потерь при обслуживании заказов потребителей.

Показателем эффективности функционирования логистической системы может являться интегральный критерий оптимальности или критерий минимума общих затрат этой системы.

Этапы оценки эффективности функционирования логистической системы состоят в определении:

• границ логистической системы;

• звеньев логистических цепей – поставщики, потребители, посредники.

• основных целей логистической системы;

• основных ресурсов, потребляемых логистической системой;

• основных видов преобразований, имеющих место в логистической системе с целью превращения затрат ресурсов в продукцию;

• основных видов продукции логистической системы (выполненного заказа);

• ожидаемых или желаемых результатов;

• критериев или измерителей результативности логистической системы и их приоритетов;

• коэффициентов обслуживания (затрат), которые, будучи разработаны, проконтролированы и оценены, обеспечат дополнительной информацией об эффективности функционирования логистической системы;

• процесса оценки, регулирования обработкой связи и планирования улучшений.