2.2.1. Человек как составная часть первичного элемента системы

Существует три точки зрения на представление человека, каждая из которых имеет свои особенности [3].

Первая – отражает его биологическую сущность со своими состояниями, с определенным структурным устройством, в виде биологического существа.

Вторая – акцентирует внимание на социальной функции человечества, пренебрегая свободой и самостоятельностью индивида, обезличивая его (в предельном случае – «функциональное место» в структуре общества).

Третья – представляет человека в виде свободной и суверенной личности, наделенной психикой и сознанием, способностями к определенному поведению и культурой, самостоятельно развивающейся и вступающей в коммуникативно-информационные отношения с другими подобными личностями.

Формирование первичного элемента СЭС требует целостного представления человека. Познание законов действия человека позволяет прогнозировать будущее состояние СЭС. С этой целью в системном анализе для описания поведения человека используют четырехмерную динамическую семантическую матрицу (рис. 2.1).

2.2.2. Ресурсы

Ресурсы обычно рассматривают как определенные ограничения, которые формируют решения распорядителя и связаны с видами деятельности системы. Классификацию ресурсов можно представить в виде схемы (рис. 2.2).

Ресурсы 1 группы – ресурсы, необходимые для процесса преобразования и непосредственно входящие после процесса преобразования в выходной продукт (услугу).

Ресурсы 2 группы – необходимы для процесса преобразования, но непосредственно в выходной продукт не входят

Информация

Пространство

Индивидуальные

Продуктивность особенности Направленность Способности

Индивидуальность Личность

Индивидуальные

истории Знания, опыт Темперамент Характер

ЧЕЛОВЕК

Воля Мышление Нейродинамика Пол

Субъект Индивид

Аффект Восприятие Возраст Телосложение

Энергия

Время

Рис. 2.1. Четырехмерная динамическая семантическая матрица человека

К неосязаемым ресурсам системы относят:

• репутацию (престиж, торговая марка, имидж);

• ноу-хау;

• персонал (квалификация, опыт, компетенция, известность управленческой команды).

На входе системы возможна любая комбинация этих видов ресурсов.

Особое место среди ресурсов РЦ занимает власть – нормативно закрепленное право распоряжаться, приказывать, требовать подчинения. Власть является ресурсом, принадлежащим определенному элементу структуры, определенной должности.

В отдельно взятом РЦ субъективный фактор приобретает особое значение. Распорядитель, обладая определенными знаниями, опытом формирует поведение, траекторию движения РЦ. В знаниях выделяют два вида нормирующих элементов [3]:

• элементы с устойчивым информационным содержанием (мотивы, стереотипы, интересы, установки);

• элементы с неустойчивым информационным содержанием (представление о текущем состоянии дел, критерии, и т. п.).